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05-20 18:10...市民张奥坤也认为快递新规实施了个寂寞,我奶奶今年92岁,老人独自居住,本以为快递新规实施后能送货上门,这样给奶奶送吃的就方便很多。于是我网购了些食品,没想到快递员既没有提前联系,也没有送货上门,老人拄着拐杖走到小区外的快递柜,还要找人帮忙从快递柜取件,好一番折腾,我是真后悔,这波网购真闹心。Coco女士在郑家台一家培训... 0
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04-23 05:00...快递员把小物件放菜鸟驿站没问题,但如果是大件物品,他还是希望快递员能联系自己,然后送货上门。“我觉得这不存在什么难度。”市民周女士作为一名“网购达人”,几乎每天都会有快递。她说,自快递新规实施以来,“原本打电话的快递公司会继续打,原本不打的也没打,暂时没感到变化。”周女士更倾向于送货上门,也愿意收到快递员的电话。她表示... 0
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04-04 02:20...除了京东、顺丰等快递企业,市面上很多快递企业都不主动送上门,或者送上门后因为消费者不在家,直接扔到门口默认签收。“我家附近没有驿站和快递柜,现在的快递小哥经常白天把包裹扔在门口一整天,查看物流信息就显示‘家门口’签收,这样挺不安全的,之前也因为没及时收包裹丢过物品。”也有消费者对记者表示,自己虽然享受到了“送货上门”,... 0
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03-22 23:50...驿站收取0.45元,快递柜收取0.35元,铁哥一天能挣400元左右。大概一周前开始,这种“把包裹往快递驿站一丢”的日子结束了。每件快递都需要一个一个打电话,如果收件人不同意放在驿站,他就要上门配送。最近一段时间,铁哥每天五点起床开始分件,七点四十装车,一直派送到晚上十点。即便如此忙碌,一些需要当天送掉的快递还是没法送完... 0
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03-14 10:00...并且自己基本没有收到过物流信息,到现在仍然要去驿站查询包裹。记者注意到,在新规实施前,除了京东、顺丰等快递企业,市面上很多快递企业都不主动送上门,或者送上门后因为消费者不在家,直接扔到门口默认签收。“我家附近没有驿站和快递柜,现在的快递小哥经常白天把包裹扔在门口一整天,查看物流信息就显示‘家门口’签收,这样挺不安全的,... 0
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03-13 10:30...行动多有不便,我立即联系了快递员,恳请他能将包裹送货上门。遗憾的是,快递员只是不断道歉,称自己已离开小区……最后,我无奈地接受了这一事实。这次不愉快的经历也暴露快递服务在“最后一公里”配送环节上的短板。其实,很多时候,我们并不是要求快递员必须送货上门,而是在特定情况下,希望快递员能与我们有更好的沟通,让我们有更多的选择... 1
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03-12 05:30...芙蓉区市民周女士前不久给家人快递了一些年货,特意备注“收货人是老人,请送货上门”。但快递小哥还是直接把包裹送到了驿站,通知老人去驿站取货。家住岳麓区的王先生也抱怨,快递员未经同意,就将自己的快递放在了快递柜,时常因为超时多付保管费。快递小哥可能大幅增加快递时间成本面对这一严格规定,快递小哥是否做好了准备?记者调查发现,... 0
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03-12 03:50...北京、杭州、深圳、佛山、海口等各地确有不少小区发出快递柜撤场通知,涉及菜鸟智能柜、丰巢、速递易等品牌。上海的张浩告诉时代财经,自己所居住的小区于2月29日(即新规前一天)拆除了多组菜鸟智能柜,如今小区里仅剩两个丰巢快递柜点。这给张浩的快递收取带来一些影响,“我经常出差,动不动就容易超时收费,之前有其他家快递柜还有得选择... 0
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03-12 02:20...上海的张浩告诉时代财经,自己所居住的小区于2月29日(即新规前一天)拆除了多组菜鸟智能柜,如今小区里仅剩两个丰巢快递柜点。这给张浩的快递收取带来一些影响,“我经常出差,动不动就容易超时收费,之前有其他家快递柜还有得选择,现在只能放到丰巢或者另外协商派送时间了。”北京朝阳区某小区物业发布快递柜撤柜声明,来源:小区物业公众... 0
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03-09 19:40...家住成都红星路的朱斌也表示,他印象中只有德邦和顺丰的快递小哥会电话询问是否送货上门以及存放地点,其他的快递基本都是直接放在驿站。近年来,随着快递业务量的不断攀升,一些快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜的行为,也让快递服务饱受诟病。记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递... 0
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03-08 13:40...我看到现在快递员连打电话这一条都不愿意做,这难道是正常的吗?有的人不愿意快递员给自己打电话,那就应该由快递公司设法区分哪些用户讨厌接电话,技术如此发达的今天,区分用户需求有那么难吗?至于新规,有些地市已经严格执行了,但是青岛这边,我问了很多人,并没有执行。作为网购的主力军,大量的年轻网友确实不希望接到多余的电话,而且别... 0
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03-07 21:40...张师傅再次出现在记者眼前。“我们现在只要被投诉就会扣钱,新规出来后派件得更小心,这次也是因为前后快递员没衔接好,忘记送货上门。”张师傅还是希望住户碰到快递问题先联系快递员,如果解决不了再考虑投诉。快递员的忙碌并非个例,快递新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户... 0
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03-07 04:40...而快递已经在驿站放了一天了。近一周,记者与10多位不同品牌的小哥聊起新政,明显感受到单量已成为新规落地的分水岭,这个临界数为200单左右。日均派件量200单以下的小哥,明显要比200单以上的游刃有余,而那些单人日均派件量达四五百单甚至更多的网点,有不少已陷入麻烦中。据记者了解,以行业标杆顺丰为例,目前,单件派件费用是1... 0
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03-07 04:40...新规中还有另一个“主角”,作为快递末端服务设施的驿站,又会受到怎样的影响?菜鸟驿站:包裹量没少上门需求上涨快递员被要求不得擅自将快件投递到驿站,驿站的包裹入库量会减少吗?“快递新规”施行第五天,记者走访了多家驿站。早上十点,位于上城区某小区的一家菜鸟驿站,一人正在搬运货车上刚送到快递包裹;两人将堆在店内地上的包裹进行分... 1
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03-06 00:00...一般将快递默认投放到驿站或智能快递柜,等收件人自行取件。快递超市则向快递员收取每件几角钱的寄存费。对于快递量较大或指定要求投递上门的客户,快递超市老板会特别标注,协助快递员共同维护客户需求,减少用户投诉举报。对于3月1日起施行的《快递市场管理办法》,该小区一些老年居民十分期待由于腿脚不便等原因,下楼去驿站取快递不容易;... 1
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03-05 03:30...平台联系卖家,卖家联系买家,再由买家来联系快递员。“我们走正常程序,正常派送。把该做的基本操作都做完,也不会怕投诉。”另一家韵达网店的负责人刘先生也表示新规没有带来明显影响。即便打通电话后,收件人的需求仍是放至驿站,“有那种需要送货上门的,但上门时人不在家,又改成送驿站。”刘先生称有一个负责四个小区的站点,在4日上午派... 0
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03-04 21:10...处1万元以上3万元以下的罚款:未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。不少市民对新规充满期待,希望快递企业能够进一步重视服务,解决“最后100米”难题。芙蓉区市民周女士前不久给家人快递了一些年货,特意备注“收货人是老人,请送货上门”。但快递小哥还... 0
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03-04 18:30...今天下午2点,数百件包裹整整齐齐地摆放在邱隘镇某菜鸟驿站的货架上。短短半小时,就有十几位附近小区的居民前来取快递。当被问及是否接到了快递员的电话时,所有人都表示,其实并没有。居民应阿姨是旁边小区的住户。小区离该站点距离大概两百米,但是由于小区较为老旧,没有门卫岗亭,多年来快递默认就被放在了这个菜鸟驿站。地址明明写的是家... 0
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03-03 22:30...“快递新规好像实施了,又好像没有实施。”小刘吐槽道。但另一方面,小刘也表示,平常要上班,周末睡懒觉或出去玩,所以既不需要打电话,也不需要送货上门。“快递小哥也很辛苦,打电话他麻烦我也麻烦。”家住成华区万象城附近的市民小王也表示,最近三天没有收到过“通达系”快递公司的电话,快递一如既往地送到了驿站。但小王认为,选择权应该... 0
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03-03 20:50...还是希望当面签收。上海市民李女士所居住的小区很大,一般快递员将快件放在驿站以后,驿站还是会送货上门。“新规出来之后,如果都直接送货上门,当然是更好的事,但估计施行起来有难度。”李女士认为,新规定的施行也并非一蹴而就,送不送上门要商量着来,有特殊情况时,快递员和市民也当互相理解。3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到了一份... 1
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03-03 10:20...快递员正在向一家驿站投递包裹。对于新《办法》,快递驿站工作人员表示,虽然从网上看到过不少相关信息,但是今天送来的快递并无明显减少。“我们也不确定未来情况是什么样,但是快递员一天要派送那么多件,一个个打电话,一个个送上门,忙不过来的。”快递员小赵一直负责该区域的包裹派送,“按照新规要求,我们要向每一位用户电话通知,但是我... 0
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03-03 07:40...未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。不少市民对新规充满期待,希望快递企业能够进一步重视服务,解决“最后100米”难题。芙蓉区市民周女士前不久给家人快递了一些年货,特意备注“收货人是老人,请送货上门”。但快递小哥还是直接把包裹送到了驿站,通知老人去驿站取货。家住岳麓区的王先生... 0
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2024-05-30-01:36 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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