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06-18 16:50...为消费者网购提供了较好保障。而绕开平台的私下交易,易被认定为公民个人与个人之间的交易行为,不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障,而且很难适用《消费者权益保护法》进行维权,后续在联系商家、获取证据等方面还可能面临一系列困难。消费者应选择正规平台、官网内的交易渠道,不要轻易通过他人提供的不明链接或商家自建的... 0
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06-15 01:10...与前些年生怕追不上流量风口的一拥而上不同,今年的618,商家在加大促销力度的同时,也在对比着各电商平台之间的政策,一边观察着自身数据,一边精打细算地进行着各个电商平台之间的选择与布局。“抖音电商销售额增速首次放缓。”某服饰品牌电商渠道负责人曲鹏清楚地记得,在今年618活动开启的第一天,他在几个微信群里,都有同行在转这样... 2
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06-14 19:10...然而从媒体报道可知,一些电商已经开始“上有政策下有对策”,提前打起了歪主意。把“好评返现卡”作一番改头换面,名称虽然变了,目的依然是引导消费者“打好评”。对购买的商品进行评价,是消费者的权利,也会对商家未来的销售产生一定影响。现实中,消费者大多会对所购买的商品或服务进行相对客观、中立的评价,但也有一些人会因为“好评返现... 3
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06-12 08:10...今年1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,其中第一条就明确提出,电商平台预售模式亟待规范。将促销玩法化繁为简,这不仅是对消费者体验感的一次升级,也是对自身竞争力的一次重塑。今年“618”,取消预售制的各大平台也各有“上新”:淘宝商家首次支持消费者在淘宝商品上使用88VIP消费券;唯品会的部... 6
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06-12 07:40...客服告诉柏先生需要下载一个“慧恩”APP才能购买。于是,柏先生按客服要求下载APP,并按照提示通过该APP收款码付款2000元。可等了十几天,他也没收到商家发的货,想联系商家发现又找不到商家的短视频页面。无奈之下,他拨打了商家所在地的12315投诉电话,希望柳城县消委会协助找到商家并协调帮退回购货款。柳城县消委会根据柏... 1
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06-12 07:30...不乏夸父炸串、曼玲粥店、喜茶等连锁品牌。记者随机点击了呷哺呷哺火锅望京嘉茂店在平台上发布的任务,页面显示,会员实付满30元返11元,不满30元返4元;非会员实付30元返8元,不满30元返1元。如果领取任务,想要获得返利,还需要收到餐品后给出品鉴意见。点餐规则中对品鉴意见也提出了具体要求,包括“文字禁止灌水、复制,图片禁... 6
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03-26 22:10...抗原试剂、体温计、医用酒精、血氧仪等防疫物资需求激增,消费者求购心切,不良商家“借机生财”,哄抬物价、捆绑销售、虚假宣传、生产销售假冒伪劣商品。指南:消费者要科学理性购买涉疫物资,切勿大量购药囤药,防止药品、医疗器械过期失效。线上、线下消费均应选择正规商家提供的产品或服务,杜绝从无资质销售渠道购买药品医疗器械,避免买到... 2
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03-26 02:50...在这个属于消费者的节日中,不仅有打假,也有维权。许多消费者不再选择忍气吞声,而是坚决拿起法律武器。一位维权成功的网友小李在某平台分享维权的经过和感受:他在网络平台买了3斤纯肉榴莲,收到后发现只有2.3斤,且商家广告有误导性宣传词。与卖家反复联系,对方只肯退赔25元,并要挟小李打“五星好评”。小李投诉到平台和12315,... 24
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03-23 19:00...对消费者的食品浪费行为也不能熟视无睹,必须履行提醒的义务和责任,从而有效遏制餐饮浪费行为。我国《反食品浪费法》明确规定,餐饮经营者要主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒,在醒目位置张贴、摆放反食品浪费标识,或者由服务人员提示说明,引导消费者按需适量点餐;提供自助餐服务的,应当主动告知消费规则和防止食品浪费要求,提供不同... 1
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03-23 17:40...也向北京商报记者证实了这一点,“抖音电商侧在进行调研时发现,很大一部分未成功入驻抖店的个人和个体商家,都是因为不想缴纳保证金”。思丁透露,为了丰富品类丰富度,进一步消除个人和个体商家入驻壁垒,抖音不得不降低入驻门槛,“今年抖音会大力发展抖音商城,预计将在电商流量大盘中多倾斜两成给抖音商城,抖音商城的流量分配会超过50%... 4
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03-21 21:40...“做家具的木头要现栽种吗?有没有可能工人师傅还没招到?”“偏远地区发不了货也认了,那你早点告知啊,都快五个月了才说发不了货,太坑人了。”有网友诉说类似遭遇,“经常有被拖着延迟发货的情形,商家总是以各种借口推脱。每次问商家,只会说,帮您催了,再帮您催一下物流,然后呢?催了一个月,依然原封不动,要么就说,要不您退款吧?”“... 13
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03-21 20:50...一而再、再而三地拖迟发货,到最后直接摊牌:要求刘女士自提。事实证明,此前所谓的疫情、过年、元宵节等借口都是幌子,目的就是不想发货。如此行为,着实恶劣!该发货不发货,必然让消费者发火。刘女士浪费了时间不说,还一次次被耍弄,当然很生气。图源长江日报该发货不发货,商家的葫芦里卖的是什么药?唱的又是哪一出?难道是商家故意利用消... 11
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03-20 11:00...在这样的盈利模式下,商家往往错将“小份”“小碗”与“自砸招牌”画等号。有的商家把房租、人工、水电等成本分摊到单品价格中,于是创造出譬如整份菜18元、半份菜15元这样“无诚意”的定价,导致“小份菜”“半份菜”形同虚设。有的商家则以“主食提供不足会被投诉”为由,特意超量提供主食,导致一定程度上的浪费。可以理解的是,对商家而... 12
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03-20 09:20...”这位非遗传承人仔细掂量着小张的银手镯说。随后,这位非遗传承人和小张带着这个银手镯走进雷山县检察院,向检察官说明情况。“直播间里的主播穿着苗族的传统服饰,并介绍自己来自银匠村,是家族第三代非遗传承人,所售卖银饰均出自控拜村,是非遗传承人纯手工制作的苗族非遗银饰。”小张向检察官介绍自己购买该银手镯的过程。鉴于该案涉及国家... 2
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03-20 03:10...贺先生买下的设备放置在成都市龙泉驿区同安街道同策路12号龙泉阳光城灯具厂内。随后,贺先生又跟同策路12号场地方签订租房合同,以每年9万元的租金租下,租期3年,第三年租金增加5%。然后贺先生与场地所属的龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系,希望尽快通气开工。可以说天然气是我们工厂的命脉,没有天然气就没办法工作。工厂需要通过天... 1
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03-19 21:00...商家不能以默示同意为由向消费者发送营销信息,即使消费者同意接收营销信息,也应向消费者提供如免费短信退订等相对便捷的取消、变更接收信息的便利方式。问:未经消费者同意或在消费者明确拒绝后,商家发送营销短信的行为是否构成侵权?答:部分营销短信已经构成对个人日常生活的骚扰。商家未经同意发送营销短信,是否侵犯个人的隐私权、个人信... 3
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03-19 13:30...即使消费者同意接收营销信息,也应向消费者提供如免费短信退订等相对便捷的取消、变更接收信息的便利方式。问:未经消费者同意或在消费者明确拒绝后,商家发送营销短信的行为是否构成侵权?答:部分营销短信已经构成对个人日常生活的骚扰。商家未经同意发送营销短信,是否侵犯个人的隐私权、个人信息保护等合法权益,应综合实际情况考量。隐私权... 4
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03-19 13:00...消费效率大大提升,对商家和消费者来说都是好事。然而,随着数字化经营不断升级,二维码中的门道越来越多,扫码消费越来越让人扫兴。一个个绑定的公众号,一个个获取的位置信息和个人信息,给消费者带来诸多困扰,不仅扫码的流程越来越烦琐,还可能存在个人信息及隐私泄露的风险。此外,关注的公众号等频繁推出的垃圾广告也让人烦不胜烦。值得一... 9
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03-19 13:00...商家不能以“默示同意”为由向消费者发送营销信息,即使消费者同意接收营销信息,也应向消费者提供如免费短信退订等相对便捷的取消、变更接收信息的便利方式。问:未经消费者同意或在消费者明确拒绝后,商家发送营销短信的行为是否构成侵权?答:部分营销短信已经构成对个人日常生活的骚扰。商家未经同意发送营销短信,是否侵犯个人的隐私权、个... 3
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03-19 12:40...将中奖奖券全部投放市场的不规范促销行为违反了《规范促销行为暂行规定》第十五条第(三)项的规定,市场监管部门对其处以罚款5万元。对于这种欺骗消费者的商家,就该用法律的手狠狠抽抽商家的脸。随着市场竞争日趋激烈,商家推出层出不穷的促销活动,其中有奖销售颇能吸引消费者。然而,种类繁多的有奖销售暗藏玄机。从既往消费者协会以及媒体... 2
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03-19 12:10...让消费者无从判断正常价格,严重影响了购物体验。把商家操控优惠的手段说成“新型价格欺诈”,不是没有道理的。比如,商家利用大数据等技术手段,记录分析消费者的行为习惯,目的不是更好地提供服务,而是看人下菜,这就属于利用技术优势推行不对等交易,违背了市场交易的公平原则。又如,商家推销“会员”、宣传优惠,让消费者建立了低价的心理... 14
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03-19 12:00...就用语言或者行动表面自己卖的并不是宣传的动物奶油蛋糕?康燕说,谁做的蛋糕谁心里最清楚用的原料是什么,一些商家心里本来就有鬼。“抛开是否健康的因素,消费者更在意的是明明宣传的是动物奶油,并支付了相应的价格,可到手的却是植物奶油或混合奶油,这不就是欺骗消费者嘛。”根据反不正当竞争法及其司法解释的规定,虚假宣传是指经营者对其... 9
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