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06-22 12:10...本次公开披露的企业包括图兰朵国际艺术科技有限公司、深圳太奇文化传播有限公司、壹鼎教育咨询有限公司、华乒乐旋体育有限公司4家教培企业;深圳市罗湖区鸿运乳业经销部1家饮料食品商家;深圳宜宁科技有限公司、一探究竟科技有限公司2家电子商务公司。其中,深圳宜宁科技有限公司相关投诉共1361宗,涉案金额超百万元。据市消委会介绍,今... 2
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06-22 12:00...大家开通各种付费服务,是为了更好的使用体验,没想到“自动扣费”功能反倒成了商家套路的开始。最近开始流行的微短剧成了这类消费陷阱的“重灾区”。日前,多位消费者反映总是莫名其妙地收到扣费信息,他们都不清楚谁扣的费、对应的服务是什么,想退订又无从下手。而这类消费者大多是对智能手机不熟悉的老年人和没有养成消费习惯的青年人,对他... 2
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06-22 11:50...研学旅行产品与传统的旅行产品不同,其以体验式教育和研究性学习为主要形式,内容重在研和学。市消委会在调研过程中发现,部分经营者资质不全,安排的随队人员缺乏相应的资质能力,随意更改出行计划,虚假宣传问题严重,导致部分研学旅行产品中出现“游而不学”或“学而不游”,以及研学体验质价不符如开盲盒的情况时有发生。“我很支持研学旅游... 0
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06-22 11:40...本次重点体察内容包括消费者关心关注的充电宝借还便利性及小程序使用体验;充电宝产品质量及使用性能;租借费用的合规合理性这三方面内容。此次体察对象涉及“街电”“美团充电宝”“怪兽充电”“小电”“搜电”“倍电”“来电”“醒电”“闪葱”“悦快闪充”“电饱饱”等11个品牌,共完成有效样本69个。充电宝“好借难还”本次体察发现5个... 0
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06-22 11:40...现行有效的轻工行业标准《抗菌抑菌型洗涤剂通用技术要求》对“抗菌”和“抑菌”进行了明确定义。该标准适用于由表面活性剂、洗涤助剂和杀菌剂或抑菌剂配制而成,具有去污和抗菌或抑菌功能的洗涤用品。目前该标准仅对抗菌和抑菌两种类型给出了定义和测试方法,两者差异主要在于“杀灭”和“抑制”。简言之,“杀菌率≥90%”的产品具有杀菌作用... 0
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06-22 10:40...涉及品牌包括长虹、扬子、富喜多、金正、胡一锅、CUKO、荣事达、利仁、旺事达、海尔、东菱星、AUX、华生、小熊、美菱、九阳、爱宁、苏泊尔、美的、morphyrichards,购买价格从74元至298元不等。本次比较试验依据《家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1—2005)、《家用和类似用途电器... 0
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06-21 19:30...物业表示查询不到该公司购买或租赁办公室相关情况。深圳市壹鼎教育咨询有限公司也是涉案金额较多的公司,今年3月28日至3月30日,多名消费者对深圳市壹鼎教育咨询有限公司的投诉,称在该公司购买计算机考试、监理考试等培训服务。该公司向消费者提供押题服务,并承诺消费者考试不通过可全额退款,后该公司在未告知消费者情况下关门停业。深... 4
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06-07 15:40...24款现制冰咖啡样品均不另外加糖,其中美式咖啡和拿铁咖啡各12款样品,标称品牌涉及喜茶、星巴克、肯德基、奈雪的茶、MannerCoffee、MStand、瑞幸咖啡、麦当劳、皮爷咖啡、库迪咖啡、Tims天好咖啡、COSTA等12个,价格从8元至36元不等。咖啡因含量最高的一款是最低的3.4倍咖啡里含有咖啡因,那么,一天喝... 0
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06-06 11:40...糖画玩具套餐通常由糖画垫、糖画笔、糖画棒(糖浆)、加热装置等组成,糖画笔上通常会连接加热装置,通过加热糖画笔中的糖画棒(糖浆),使其在糖画垫上凝固成各种惟妙惟肖的艺术图案,既可观赏又可食用,融物质与精神文化享受于一体,观之若画,食之有味。此外,糖画作为国家非物质文化遗产,通过糖画制作既能锻炼儿童的动手能力,又能让儿童沉... 0
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06-05 10:40...本人遂向商家提出退款申请。多次协商退款无果。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。工作人员多次与商家进行协商沟通,双方达成一致意见扣除15%的违约金,商家承诺剩余钱款将在2024年1月份至5月份分5期完成退款。在我会多次催促下,商家完成3期退款。2024年4月份商家又承诺最后... 6
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06-04 02:40...数十名学生及其家长到场参加。活动伊始,工作人员向大家介绍梧州市市场监管局12315投诉举报中心及梧州市消委会工作概况,并告诉学生们在消费过程中,若合法权益受到侵害、发现假冒伪劣商品或制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时,可以拨打12315投诉举报电话来维护自身合法权益。在随后的消费维权课堂上,12315投诉举报中心的工作人员... 1
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05-31 21:30...加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个,覆盖共享充电宝点位超20万个。据了解,2024年以来,深圳市消委会组织开展对共享充电宝行业的监督,推出共享充电宝行业自律公约,街电、搜电、怪兽、来电、倍电、瞎充7个主流共享充电宝品牌签署自律承诺,承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处... 4
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05-25 21:10...通过深圳市消委会消费维权公共服务平台——“315消费通”系统中对应模块自动生成,由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中,消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标,分数占比最高,经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高,则指数得分越高,每宗消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者... 0
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05-24 23:40...公布统计期间注册所在地为深圳的有效投诉量2宗及以上的宠物商品与服务经营者。本次排行榜共涉及经营者18家,平均消费评价指数为3.02,其中7家高于平均指数,占比38.89%。宠物行业消费评价指数有待进一步提高。宠物行业消费评价指数排行榜(图源:深圳市消委会)深圳市消委会建议消费者在选择宠物商品与服务经营者时要注意:第一,... 0
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05-21 04:10...昔日物美价廉的“应急神器”已成为不少人口中的“钱包刺客”。今年3·15期间,深圳市消费者委员会发布了共享充电宝行业自律公约,对行业计价时间进行统一和细化。近日,市消委会召开新闻发布会,通报共享充电宝行业监督阶段性工作成效,小电、悟空充电、源小电、享小电4个共享充电宝品牌现场签署自律公约,并承诺履行自律公约内容。至此,已... 5
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05-20 05:00...、营养指标(能量、脂肪、总糖)、甜味剂(糖精钠、阿斯巴甜、安赛蜜、甜蜜素)等方面测评了24款现制咖啡饮品。本次比较试验的24款现制冰咖啡样品均不另外加糖,其中美式咖啡和拿铁咖啡各12款,涉及喜茶、星巴克、肯德基、奈雪的茶、MannerCoffee、MStand、瑞幸咖啡、麦当劳、皮爷咖啡、库迪咖啡、Tims天好咖啡、C... 0
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05-10 02:50...但商家不予退款。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经调解员多次与商家沟通,商家承诺2024年6月30日前分四期为消费者退款。现消费者向我会反馈相关对接人员无法联系。后调解员联系上该商家股东,其以无力偿还为由拒不履行退款承诺。经查,商家收款方深圳市奥环共创实业有限公司与提供... 2
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05-07 20:50...咖啡因是茶叶、咖啡豆等多种植物中常见的一种天然化合物。咖啡因作为一种中枢神经系统兴奋剂,可以提高警觉性、注意力等,但人体摄入过量可能会导致失眠、焦虑、心悸等症状。本次比较试验依据GB5009.139-2014《食品安全国家标准饮料中咖啡因的测定》标准对24款样品的咖啡因进行检测。根据比较试验结果,24款样品的咖啡因含量... 0
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05-07 19:40...调查、调解情况:光明区消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。工作人员多次电话及短信联系商家法定代表人,均无法与之取得联系。后工作人员前往商家地址现场调查,商家工作人员表示无法联系法定代表人,同时拒绝配合调解,态度恶劣。经查,商家收款方深圳健福母婴服务有限公司与提供服务的实际经营方名称不一致,实际经... 0
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05-04 14:00...市消委会介绍,随着居民出游热情高涨,旅游服务投诉量增长显著,其中港澳游投诉占比较高,投诉问题主要包括旅行社不履行宣传行程安排、旅途中收取不合理费用、强制购物、服务人员工作不规范等。在本案中消费者遇到问题属于旅游合同纠纷。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条,“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安... 0
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04-29 01:30...后因设备充电口出现问题导致充不进电,与商家协商质保,商家拒绝。后本人自费25元在当地修理,开始使用的次日,商家又停止网络服务。2023年11月,经深圳市消费者委员会调解,恢复了一段时间的网络服务。2024年2月,设备又连接不上网络了,商家客服也迟迟没有回应。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消... 5
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04-26 21:40...上网找“搭子”结伴游,近年来在年轻人中日益流行。广州市消委会提醒,要留心验证“旅游搭子”的真实身份,提前了解和规划出行路线,务必向亲朋好友报备详细行程;注意保护个人隐私,切勿泄露身份证号、银行卡号、网购账号、支付密码、验证码等敏感信息;勿忘保存有关聊天记录、转账记录等,预先明确各方费用支出,如遇财物损失或犯罪行为,立即... 0
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