... 2024-07-02 21:40 .. 3分钟解决不了,我就弄死你!”对此,人们不禁要问,消费者还有没有打差评的权利了?是谁消解了消费者的这个权益?消费者给差评,本质是一种售后的反馈行为。
只不过,在传统的售后反馈机制中,这种反馈大多发生在消费者和商家之间,很少能为外界所知。
即使偶尔有较真的消费者去维权,知情者也局限在较小范围内。
但在互联网时代,这一切发生了改变。
网友发布在网络平台上的一个差评,可以被网络海洋中的海量网友看到,而这,正是令被打差评者颇为忌惮,乃至威胁发布差评者的原因。
类似矛盾也从另一个角度印证了,在网络时代,消费者的权益和呼声不会被忽视,其权重得到提升。
无论是在传统实体店购物,还是在平台上消费,给好评或者差评,都是消费者的法定权利。
《消费者权益保护法》第十五条规定:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人 .. UfqiNews ↓
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