... 2025-01-05 06:10 .. 考虑到杜奶奶年纪大、行动不便、又着急去外地看病，该单位调解员放下手中的其他工作，迅速从以下几个方面为杜奶奶解决烦心事。
接到杜奶奶的求助后，调解员第一时间进行详细记录，了解其诉求，并安慰其情绪。
随后，调解员实地前往制衣店了解情况，掌握与杜奶奶发生纠纷的前因后果。
为公平、有效地处理此次纠纷，调解员实地走访了辖区几家能手工制作羽绒裤的制衣店，将杜奶奶在涉事制衣店定做的裤子，与其他制衣店做好的羽绒裤进行对比，并充分咨询其他几家制衣店的专业建议，真实掌握在同等价格情况下，定制羽绒裤的质量水平，为接下来能成功调解纠纷增加说服力。
调解员在涉事制衣店内组织了一场现场调解会，引导杜奶奶、制衣店表达各自观点。
随后，调解员总结双方观点后，阐述该单位调查了解的情况，动之以情，晓之以理，商家最终答应退还杜奶奶的手工费。
另外，杜奶奶临时提出借用商家机器分离其混杂的羽绒，在征求制衣店同意 .. UfqiNews ↓
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