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07-15 12:40...两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的,每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时,他发现老人每月话费有50多元。其中,除了套餐外的通话费外,两位老人还被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是来电显示。来电显示是指当有来电时,用户手机屏幕上会自动显示来电号码的服务,用户可以通过显示的号码来确定来电者的身份。家... 1
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09-12 10:30...早些年还有一定的合理性,在通信技术发展的初始阶段,显示来电号码需要花费一定的成本,属于特殊的付费服务。可在如今的技术环境下,来电显示的成本已经无限接近于零,再去额外收费,也就名不正言不顺了。正是基于这种考量,无论是运营商自身还是主管的工信部,都在数年前承诺,要推动逐步取消来电显示收费。可是这一顺应用户利益的表态,在现实... 1
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08-18 20:40...便分别向两个手机号码下发落地短信,告知漫游资费情况。此后,2023年12月17日-23日,中国电信每日均通过短信方式,分别向两个手机号码发送漫游费用提醒,后台系统显示短信均成功送达。根据中国电信的规定,系统对当日(北京时间0点-24点)漫游资费超过500元的用户进行熔断,暂停用户的数据漫游功能,并发送短信提醒,用户可以... 0
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08-18 20:00...也要保存好寄送物品详细信息,寄送实际情况等相关证据,以便日后万一物品丢失又未进行保价处理的情况下尽可能最大限度的减少损失。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对... 0
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08-18 11:40...电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素,合理确定电信业务资费标准。”尼泊尔为数据漫游资费高结算区域,因此,中国电信综合自身运营成本,设计了对应的数据漫游资费标准。同时,根据中国电信的规定,系统对当日(北京时间0点-24点)漫游资费超过500元的用户进行熔断,暂停用户的数据漫游功能,并发送短信提醒... 1
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08-17 23:10...用户可以根据短信相关提示内容,自行决定是否需要恢复当日数据漫游功能。根据上海市通信管理局掌握的情况,2023年12月17日-23日期间,用户王某某所产生的的漫游资费多次达到熔断标准,因此中国电信的企业系统自动触发熔断,暂停用户数据漫游功能,并向用户下发提醒短信,但用户本人先后共10次自主恢复两个手机号的数据漫游功能,由... 1
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08-16 17:00...用户出国使用流量,要开通国际漫游,在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。上海电信用户在尼泊尔的流量资费标准如何?上海电信发来的短信显示,用户在尼泊尔的流量资费为10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要10485.76元。上述工作人员表示,“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在... 0
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08-10 08:40...由此他质疑某电信运营商故意阻止用户资费降档。来自工业和信息化部的数据显示,2023年,全国移动电话用户总数17.27亿户,远超我国总人口。对运营商来说,要想拓展新用户难度越来越大,围绕资费套餐做文章,就变成运营商的盈利之道,比如资费升档容易,将为运营商带来更多利润;而降档难可避免利润下降。对于降档难,运营商给出的解释是... 0
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07-29 20:40...都涉及原有合约内容的调整或变更,它们没有本质区别。电信运营商对于两种用户理应一视同仁,采取相同的操作流程和服务标准,给予同等的对待和尊重,这样才称得上是市场公平。如果套餐降档涉及的内容比较复杂,需要查询用户的权益、使用情况,那么套餐的升级,为什么就不要进行这些查询核对工作?如果客服没有更改套餐的权限,那么一个电话就能进... 1
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07-17 18:20...耗时两个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑某电信运营商故意阻止用户资费降档。手机资费升档容易降档难,这和前几年消费者吐槽的“携号转网难”问题一样,本质上都是运营商为了一己私利给用户设障。刘先生的遭遇并非孤例,有用户因错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理成功。诚实信用原则是市场经济的基石,也是企业与消... 0
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07-16 20:40...暴露出服务流程的不合理。面对用户质疑,中国移动相关工作人员表示,降档较为复杂,需要专人办理,而接电话的客服没有改套餐的权限。这样的解释很难让消费者信服。首先,不管是套餐的升级还是降档,都涉及原有合约内容的调整或变更,它们没有本质区别。电信运营商对于两种用户理应一视同仁,采取相同的操作流程和服务标准,给予同等的对待和尊重... 0
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07-16 03:00...老人每月被收取6元来电显示费消费者:来电显示费被多收了8年陈先生告诉澎湃新闻,两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的,每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时,他发现老人每月话费有50多元。其中,除了套餐外的通话费外,两位老人还被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是“来电显示”。“来电显示”是指当有来电时... 0
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04-19 22:10...2024年上市的新车数量(包括改款等)将远超1000款,或将创下历史新高。实际上,据中国电动汽车百人会统计,在刚刚过去的2023年内,中国汽车市场上就推出了1100余款新能源汽车车型(包括改款等)。2024年,自主品牌的多款重磅新车型陆续上市,例如理想L6、零跑C10、小米SU7、深蓝C318、银河E8、宝骏EQ200... 3
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07-11 21:00...由此他质疑某电信运营商故意阻止用户资费降档。来自工业和信息化部的数据显示,2023年,全国移动电话用户总数17.27亿户,远超我国总人口。对运营商来说,要想拓展新用户难度越来越大,围绕资费套餐做文章,就变成运营商的盈利之道,比如资费升档容易,将为运营商带来更多利润;而降档难可避免利润下降。对于降档难,运营商给出的解释是... 0
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07-09 20:00...但当消费者对语音和流量需求发生变化,想要换套餐就难上加难了。对于变更套餐,运营商会要求用户本人到营业厅办理。对于办理的营业厅,也有权限要求。有的消费者反映,好不容易去了营业厅,还被告知网点为代办点,和直营厅不同,无法办理部分套餐业务。升级可以轻而易举,降档却难于上青天。在中国移动的资费降档问题上,老百姓感受到了不公与霸... 0
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07-09 03:00...用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中隐藏外,大量用户称在办理这个8元的保号套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套餐,更换为8元4G飞享卡,当时人工客服就和我说,现在已... 2
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05-30 20:20...该业务包同样显示为“10元/月”。基于此信息,我购买了这个加速包业务,然而在实际使用过程中,我发现该产品并非按月计费,而是每次使用完10G后都会进行循环订购。订购规则并未写明循环订购10G需要扣费10元,这种计费方式与它所标示的“月包”性质不符,并且以流量计费也与商品名称《10元加速包升级版》商品名称不匹配,有挂羊头卖... 3
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05-07 20:50...原来是帮我升级了话费套餐,而且短时间内还无法变更。”浙江杭州市的许杰说。升级话费套餐时,有的客服人员表述“使用条件”“相关费用”等关键信息比较模糊,对于一些额外费用或限制条件,则干脆闭口不谈。“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元,客服说每个月都能享受48元的优惠,只需要扣费110元。”北京市赵先生说,“可后... 0
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05-06 18:50...可没想到,原来是帮我升级了话费套餐,而且短时间内还无法变更。”浙江杭州市的许杰说。升级话费套餐时,有的客服人员表述“使用条件”“相关费用”等关键信息比较模糊,对于一些额外费用或限制条件,则干脆闭口不谈。“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元,客服说每个月都能享受48元的优惠,只需要扣费110元。”北京市赵先生... 5
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04-26 20:20...以满足用户需求,提升满意度。套餐调整,透明消费针对大众最为关心的套餐资费问题,中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念,推出不同档次的套餐,满足不同客户的需求,并通过不断丰富套餐的内容,持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时,面向细分市场人群,如老年人、年轻人、快递小哥等,中国移动推出了欢笑卡、芒果卡、... 0
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04-23 11:30...中国移动秉承着资费透明、内容丰富、使用便捷理念,推出不同档次的套餐,满足不同客户的需求,并通过不断丰富套餐的内容,持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时,面向细分市场人群,如老年人、年轻人、快递小哥等,中国移动推出了欢孝卡、芒果卡、骑士卡等一系列专属卡品,为不同人群量身定制套餐内容,不仅能够适应大流量的需要,也能... 0
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04-23 01:10...中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念,推出不同档次的套餐,满足不同客户的需求,并通过不断丰富套餐的内容,持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时,面向细分市场人群,如老年人、年轻人、快递小哥等,中国移动推出了欢孝卡、芒果卡、骑士卡等一系列专属卡品,为不同人群量身定制套餐内容,不仅能够适应大流量的需要,... 0
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2024-09-22-06:26 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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