中消协发布一季度投诉热点

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... 2024-05-10 08:20 .. 经营者打着公益“领养”的幌子售卖宠物，消费者“领养”后才发现后续面临一系列捆绑消费以及高额违约金等陷阱。
    二是网购宠物单次交易不同环节通过不同平台处理，以此来规避平台管理。
    如在短视频等社交平台展示宠物，在微信等通讯平台沟通，在支付宝等支付平台付款。
    三是网购宠物货不对板，消费者实际收到的宠物品种与经营者宣传不一致等。
    旅游出行投诉热度不减。
    一是退订手续复杂，手续收费较高。
    机票、酒店、景区等相关订单退费按照预订平台规则扣除退票手续费比例较高，退改标准不统一，强制收取不合理高价。
    二是假期消费者集中出行，商家接待、服务能力跟不上需求。
    如部分酒店办理入住时，等待时间长，消费者体验较差。
    打扫房间不干净、新客入住后发现上一任客人留下的物品，因房间爆满，无法换房。
    三是个别经营者通过网络、微信等线上途径假冒知名旅行社进行虚假宣传，线下再改换虚假旅行社和消费者签订合同，出现纠纷后， .. UfqiNews ↓ 1

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... 03-16 13:14 , 576 , 183 ..
[编按：新浪/黑猫投诉，2020-03-16] 2019年来，随着经济的不断发展，侵害消费者权益的事件也层出不穷，各行业消费乱象不容忽视.
    黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件，发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”，带你走进那些真假套路.
     一、十大行业“乱象”之网购——商家促销成“套路游戏”购物节预售满减等促销活动吸引了很多消费者的参与，但隐藏在“双11”购物狂欢活动之下的诸多陷阱,让消费者防不胜防.
    商品先涨价后降价、或者买完就降价，让部分消费者大呼上当.
    近期购物平台也涌现了一批假口罩，或者买了口罩后以各种理由不发货，不少消费者为此十分困惑.
     不少网友认为，如今的“双11”已经变了味儿，套路越来越多，诚意越来越少.
    盖楼、砍单、集币、攒津贴、交定金等玩法层出不穷，计算公式越来越复杂，折扣力度永远算不清楚，一个促销活动活活变 ... 黑猫315十大行业乱象发布：背后真假套路难辨 ⟶

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11-01 13:53 , 3356 , 155 ..
数字石油

很多人都在说数字化.
    但是，到底什么是数字化？我们为什么要数字化？按照国际惯例，我先讲个故事.

亚尼夫·萨里格，是莫霍克公司的创始人.
    他被誉为快消品行业的颠覆者.


什么是快消品？牙膏、肥皂、洗发水，都是快消品.
    用完再买.
    而每次再买，都是一次新的决策.

所以，为了不让消费者在下一次决策时移情别恋，快消品公司拼命打广告，占领你的心智.
    但，这些都是成本.
    这些成本，最终折进了价格.

萨里格说，一定要先做个产品，然后用巨额的广告费，让消费者喜欢这个产品吗？那能不能反过来，先找到消费者喜欢的产品，然后再做这个产品呢？
可是，怎么找？一个个问吗？不用.
    消费者不用开口.
    数据会告诉你.


萨里格雇用了50个工程师，抓取亚马逊上的 “销售数据”，然后做分析.

他发现，在亚马逊上搜 “牙齿增白”，有7000个结果，加一起的年销售收入，大约是1.6亿美元.
    搜 “木炭牙齿增白”的结果加在一起，年收入大约2200万美元.
    都很稳定.

但是，搜 “牙齿美白笔”的每年虽然只有1000万的销售，但它和几个月前相比，趋势在明显上升.
    这说明什么？这说明，消费者在向你大叫你：我想买牙齿美白笔！

销售数据，能告诉你，我想买什么.
    而评论数据，能告诉你，是什么在阻止我付钱.

有一次，萨里格监测到，某品牌的台式制冰机销量很好，但评论很差.
     “几个月后，便时不时停止工作了”，“有时显示冰满了的灯会亮起，但是没有满”，“一年半，就坏了”.

消费者很想买一款产品，但质量问题，却在阻止他们付钱.
    这就是机会.

萨里格团队，赶紧开始研究.
    结果发现，这些问题，都是由抽水泵导致的.
    于是，他找到了制造商，立刻解决问题，并迅速在亚马逊上推出了自己的制冰机.

很快，这款制冰 ... 商业进化的力量-3：数字石油 ⟶

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