坚守为民初心民生银行西安分行多措并举强化金融消费者权益保护

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... 2024-03-28 06:20 .. 公示中国民生银行客户投诉处理流程，包括对公、信用卡、个人服务、小微服务、直销银行服务热线，多举措避免“投诉无门”的现象。
    一旦接到消费者投诉，该行立即启动快速响应机制，确保投诉事项得到及时妥善处理。
    在消保机制和体系建设上，民生银行西安分行不断完善消保组织架构，压实各层级主体责任，以最严格标准构建务实高效的消保体系。
    目前，该行已设有21项专项制度，涵盖了体制机制建设、投诉管理、消保审查、个人信息保护、培训宣教、考核管理、重大突发事件应急管理等，消保制度体系完备。
    此外，该行稳扎稳打，践行“枫桥经验”，持续优化金融服务延伸至“最后一公里”，以“党建+消保”暨“我为群众办实事活动”为抓手，主动上收网点疑难复杂投诉问题，统筹协调各业务主管部门积极协助一线妥善解决消费者各类投诉。
    同时，民生银行西安分行还开展了金融消费者投诉现场接待日活动，通过主动下基层网点，认真倾听消费者 .. UfqiNews ↓ 1

... 02-27 01:14 , 2146 , 201 ..
[编按：转载于新浪财经/金融法眼, 2021-02-25. 原标题为“老人在工行购买超百万理财产品后亏损银行被判赔偿7万元”.
    ] （2021年）2月24日上午，最高人民法院发布老年人权益保护十大典型案例.
    案例之一就包括王某诉工行北京某支行财产损害赔偿纠纷案.
    　　据悉，62岁的王某曾在工行某支行申购100万元某集合资产管理计划产品与70万元某基金产品，相关申购合同中标明理财产品为工行代销.
    其中，基金产品的风险级别高于王某的风险承受能力，在申购时，王某同步签署了电子风险揭示书.
    不过，王某最终仅赎回约80万元，遂将银行告上法庭.
    　　最终，法院认为本案投资亏损的直接原因是金融市场的正常波动，并非银行的代理行为导致，王某亦应对投资损失承担一定的责任.
    故判决银行赔偿王某7万元.
    值得注意的是，为何该案会成为典型案例？最高法列举了三点理由.
     　　基金产品超出风险承受能力　　《金融法眼》 ... 老人在银行购买超百万理财产品后亏损银行被判赔偿 ⟶

... 12-08 08:03 , 3493 , 162 ..
[编按：转载于新浪网/财经， 2018-07-05. 原标题为：联璧金融爆雷牵出0元购黑幕：京东商城类似商品仍在售.
     原作者：黄河、易初，来源：中国企业报-经鉴公号.
    ] （2018年）6月21日，作为四家高返平台之一的（上海）联璧金融，被经侦以涉嫌非法吸收公众存款立案调查，疑似爆雷.
    　　随后，与联璧金融开展合作的斐讯0元购产品也步入风口浪尖.
    两者之间，以营销模式为切口，斐讯通过“0元购“噱头销售产品，而联璧金融则负责资金运作.
    　　联璧金融“爆雷”，购买斐讯产品等待返现收益的投资者一同踩雷.
    据网友爆料，不少消费者把矛盾直指销售斐讯产品的电商平台，京东.
    　　据@老徐时评爆料，一封消费者被骗的请愿书甚至出现在美国白宫的请愿页面上.
    内容中提到斐讯以0元购的活动在京东平台销售其远高于成本价的商品，并承诺通过联璧金融返还资金.
     　　1　　0元购牵出的数百亿P2P理财　　《经鉴》（微信id：jingjian_news）注意到，美国白宫该请愿书于2018年6月30日创建，距今已经过去5天，10万人请愿目标，显示目前已有49446人签名，参与度接近一半.
    　　事实上，（2018年7月）近期，有网友爆出京东似乎曾一度屏蔽了“斐讯”关键字，在京东电商平台搜索不到斐讯的任何产品.
    目前，《经鉴》（微信id：jingjian_news）注意到，斐讯多款路由器在京东重新上架，但均显示无货.
    0元、返现等字样，也全部消失.
    　　斐讯路由器和联璧之间有一个“嫁接”.
    据媒体报道，通过参与“0元购斐讯路由器”活动，投资者以399元一个的价格去京东商城购买斐讯K2路由器，此后可以凭借每个路由器上的K码，将K码输入联璧金融APP礼包兑换口，就能激活K码换取399元理财存款.
    这笔存款，在规定的日期后可提现.
    若用户花费1399元购买K3C路由器，则将分为12期分期返还.
    第一 ... 0元购商品黑幕 ⟶