中消协发布预付费消费报告呼吁落实对违法经营者惩戒措施

-loading-

听音频 🔊 . 看视频 🎦

... 2024-03-16 03:10 .. 山西、深圳等地消费者权益保护条例对预付式经营者行为、预收资金监管等作出了具体规定，山东聊城对单用途预付卡经营者强化公告、通知义务，为推动国家层面相关立法或修订完善工作进行了有益探索。
    在行政保护方面，教育部等六部门落实加强校外培训机构预收费监管工作要求，北京、上海、江苏、贵州、青海西宁市、湖北恩施州等地加大对单用途预付消费卡的管理，通报典型案例，探索源头治理，实施“双随机、一公开”联合抽查，对预付式消费领域违法经营行为形成有力震慑。
    在司法保护方面，人民法院加大体育健身、美容美发、教育培训等领域预付式消费案件审理，近九成案件消费者胜诉，有效维护了预付式消费领域消费者合法权益。
    在社会保护方面，中国消费者协会和各地消协组织高度重视预付式消费领域消费者权益保护工作，受理解决预付式消费群体投诉，发布相关投诉和舆情热点分析报告，联合有关部门打造资金监管平台，开展提升信用水 .. UfqiNews ↓ 1

...经营者与消费者口头约定或订立格式条款让消费者预先付款提前锁定客源，可消费者预先支付款项时并不能检验未来享受的产品或服务的质量.
    在合同履行中，个别经营者又提出诸如“本卡遗失后不再补办”“到期余额不退”等霸王条款限制消费维权.
    预付式消费案件消费者维权难、法院执行难.
    首先是消费者举证难.
    实践中，大部分预付式消费并没有签订正式合同，商家多数未提供相应的发票和消费明细，一旦发生纠纷，消费者很难拿出有力的维权证据.
    据统计，因未订立书面合同消费者难以维权的案件占比高达40%；其次是消费者维权成本高.
    消费者通过法律途径维权面临着繁琐程序和高昂成本；最后，若经营者转移资产或宣布破产，消费者难以获得实际赔偿.
    实践中，一半以上纠纷均因经营者“跑路”引起，消费者即使胜诉也因无财产可供执行导致胜诉权益无法兑现.
    实际受害者人数较多，易引发群体性纠纷.
    预付式消费中，经营者为提前锁定消费和.. 06-06 22:40 ↓ 22

...是指顾客预先向商家交付一定额度消费金额就可以类似整存零取的方式享受到服务.
    这种交易模式可以有效控制企业交易成本，帮助企业回笼资金，还可以提供给消费者便捷的服务与便宜的商品，促使经营者、消费者利益最大化.
    但现实中，常常有经营者收取大量预付资金而没有完成约定的服务，甚至出现卷款跑路等问题，扰乱了正常的消费市场，严重侵犯了消费者的权益.
    消费者作为市场交易行为的关键角色，其心态也在客观上助涨了商家制定霸王条款的嚣张气焰，这种歪风邪气在教培领域尤甚.
    比如，很多年轻人热衷于考编，将“宇宙的尽头是编制”奉为圭臬，不惜高价报考名师班、冲刺班、保过班等等.
    名目繁多的班换汤不换药，但急于“上岸”的消费者愿意为之买单，对培训机构存在明显违反公平交易原则的行为置若罔闻，甚至将报不报班、报多少班作为衡量自己能否考上的准绳.
    正是基于消费者对于教培机构的信任，最后双方依据合同执行的主导力.. 09-24 00:30 ↓ 21 ..UfqiNews