济南高新税务：“专家工作室”让办税春风吹暖人心

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... 2023-06-30 21:00 .. 用专业服务换取纳税人缴费人的舒心体验。
    自3月份正式运营以来，已答疑解惑150余人次，收到表扬工单8件。
    “股权转让怎么申报？”近日，刚一上班，就有遇到难题的纳税人求助了，原来周女士要办理投资济南某智能科技有限公司的股权转让相关缴税业务，对相关政策的不熟悉让她犯了难。
    “老师，您别着急，您投资这家公司的相关资料带了吗，我帮您梳理一下.”
    工作人员对股权转让相关税收政策规定及后续信息变更业务流程进行了辅导，真正做到了让为民办实事的初心落到实处。
    “工作室体验很好！工作人员热情解答，很有耐心，而且讲得很细致.”
    周女士感慨地说。
    办税服务厅是税务机关的一线窗口服务单位，常常会遇到纳税人缴费人不同程度的急难愁盼问题。
    为更好发挥“专家工作室”作用，该局对办税服务厅业务骨干进行整合，抽调10名专业能力强、业务水平高的人员组成专家团队，排好工作值班表，遇有复杂业务需要到工作室解决时， .. UfqiNews ↓ 2

...变成了“肩并肩”享服务；由窗口叫号转变为全程引导服务；税务干部不再是“坐在窗口叫号”，而是走出柜台来回穿梭在纳税人缴费人之间全程辅导；纳税人不需要拿号等候，第一时间有人引导、随时随地开展辅导；龚全珍工作室专家服务区提供审批流转类和复杂业务办理，真正实现让纳税人一来就能办、一次就能办好.
    “第一次来‘零窗口’办税厅，觉得还挺新奇的.”
    莲花县欣盛源煤业有限公司会计甘新民感慨道，“在办税窗口办了二十多年业务，以前申领发票必须到窗口排队，发票认证需要到窗口扫描，申报期有时在窗口一坐就是大半天.
    现在，申领发票可以邮寄，发票认证可以网上勾选，申报直接电子税务局办理，隔着窗口的‘面对面’也变成了‘肩并肩’，办税缴费的‘云端革命’确实带来了便捷！”莲花县税务局纳税服务股负责人陈静介绍道：“建设‘零窗口’办税服务厅，既是优化办税服务的积极探索，也是智慧税务建设的顺势而为.
    我们将.. 06-03 22:50 ↓ 35

...为纳税人缴费人提供虚实共生的“场景式”服务，有效解决了园区及其周边6万余户企业纳税人“最后一公里”的办税问题.
    “没想到园区里搬来一个新的办税点，想来咨询一下二手车经销政策的具体适用情况，双屏设备上12366远程坐席先是解答了我的政策疑难，在发现需要办理票种核定业务后主动为我转接了实体大厅办税窗口，资料上传、信息核对，事情就这么一站式办成了.”
    作为首批体验者的上海元通之宝汽车销售服务有限公司财务负责人彭晓竹女士说道.
    而她口中实现问办协同一体化的“双屏设备”就是元宇宙虚拟窗口下的智慧自助办税终端——MR数字柜面.
    MR数字柜面利用交互技术完成了与线下办税服务厅的一体化联动，推动办税服务在征纳互动新形势下转型升级.
    “我们对原办税终端进行软硬件升级，攻克了远程问办中各类信息流交互节点问题.
    例如通过同步投屏技术，纳税人端可以实时看到税务人员的操作界面，充分掌握业务办结情.. 04-13 21:20 ↓ 25 ..UfqiNews