国寿寿险：强化科技智能应用切实提升客户保险服务体验

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... 2023-06-03 10:20 .. 并为特殊客户群体提供绿色服务通道和便民服务，持续提升客户服务体验。
    2022年，线下柜面累计服务老年客户550万人次。
    回馈客户，温暖生活中国人寿寿险公司积极回馈客户，为客户提供优质的健康服务项目及交流活动。
    开展以“牵手国寿·心向未来”为主题的线上客户节，线上搭建“活力乐园”主活动专区，线下设置“活力乐园”打卡专区，结合“悦己生活”“小画家”“700健行”“消费者权益保护”等多样化主题开展互动活动。
    公司推出客户节专属“健康权益大礼包”回馈活动，包括日常不适咨询、院前紧急救援、出院协助安排等常用服务。
    发起“健康同行提升免疫力”计划，围绕“青少年体态矫正”“银发养生”“科学运动”和“居家运动”四大板块，针对青少年、中老年、上班族等不同客群，开设健康运动科普系列直播和短视频课程。
    为广大客户提供基于传统中医经脉理论缓慢、低强度的“经脉健身”韵律操跟练课程。
    开展“悦己生活 .. UfqiNews ↓ 30

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03-17 02:30 , 2319 , 161 ..
2    保险业现状与发展质量　　2.1 市场端：市场规模显著扩容，从规模扩张转向质量提升　　中国保险行业从无到有、从小到大，2000-2020年实现保费收入年均18%高增长，2016年首次跻身全球第二大保险市场.
    保险机构从少数几家扩容至235家，涵盖保险集团13家、产险公司85家，人寿公司89家，再保险13家，此外还有保险资产管理公司、保险中介机构等多元化专业化主体.
    2020年，保险业总资产达到23.3万亿元，约占金融业总资产比重6.7%.
    过去40多年保险行业规模快速扩张，背后驱动因素是经济高速增长、政策导向鼓励行业做大、人海战术扩张、中短期产品抢占市场……但也滋生理赔纠纷、违规销售等问题，甚至个别保险公司偏离主业、公司治理严重缺陷，危害行业健康发展.
     　　保费收入增速放缓，行业转型承压 ... 中国保险行业发展报告--2021年：从高速扩展到高质量发展-2 ⟶

...全面系统将绿色发展理念融入公司经营管理全流程，不断开创低碳发展的新局面.
    《中国人寿聚焦碳达峰碳中和目标助推绿色发展解决方案》荣获“2022年度碳达峰碳中和行动典型案例”二等奖，是唯一获奖的寿险公司.
    推进绿色销售.
    建立高效便捷的线上签约平台，加强销售人员线上签约平台使用培训，已实现不同销售队伍快速接入并无纸化签约.
    公司对于销售队伍开展电子化管理，为销售人员建立电子档案，实现销售人员信息变更可视化.
    推进绿色运营.
    全力推进数字化改造，构建互联网综合场景，打造国寿混合云、国寿物联网技术集群，推动公司降本增效、绿色低碳运营.
    公司已在产品研发、财务支付、运营服务等多个环节应用人工智能技术，保全、理赔、通知、支付等各环节均可通过线上化办理，有力提升运营效率，防范经营风险.
    推进数字办公.
    会议管理系统支持会议资料线上阅览，用户可以通过互联网和移动智能终端查看电子版会议材料，高.. 04-26 02:40 ↓ 26 ..UfqiNews