... 2023-03-14 20:20 .. 因售后服务问题引起的投诉共26324件，占投诉总量的26.35%。
质量问题、售后服务以及合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的一半以上。
其中，因新兴“种草”模式引起的质量与售后服务纠纷情况凸显。
福建省消委会指出，随着互联网发展，催生了“电商+社交媒体”的新兴商业模式，一些短视频平台、社交笔记分享成为诱导消费者交易的新渠道。
消费者在浏览此类信息时，防备心理较低，往往容易“种草”对方分享的商品，从而被引流到微信或快闪广告链接中进行交易。
后期如遇到消费纠纷，却因无法掌握商家准确信息或原购买链接，导致维权难度加大。
例如，2022年9月，消费者廖女士在某社交分享平台上看到某博主宣传的一款治疗腹直肌分离的修复仪，便按照评论区博主推荐添加商家客服微信。
收到货后发现商品漏电严重，联系客服，却被拉黑。
由于不知道商家具体信息，无法登记受理，消委会工作人员只能建议廖女士通 .. UfqiNews ↓
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...近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，越来越多市民选择去各大酒楼预订年夜饭，此举既减轻了在家里做饭的劳烦，也为餐饮市场注入了新活力.
这本是一件两全其美的好事.
但是，限时消费、订金不退等乱象却让其乐融融的年夜饭变了味，让消费者叫苦不迭.
之所以有这些乱象，一方面是因为异常火爆的年夜饭预订行情，让不少饭店有了向消费者开出“霸王条款”的底气；另一方面则因消费者维权不易，助长了商家的嚣张气焰.
吃年夜饭时正是阖家团圆之际，倘若遇到不合理收费，要让消费者大年三十晚去找消委会、工商局，几乎就不可能.
因而消费者明知“被宰”，也难以维权，久而久之便纵容年夜饭的乱象频发.
不可否认，春节期间，食材价格普遍上涨，服务行业人员紧张，加之法律规定节日期间经营者要向员工支付两到三倍工资，饭店要追求利益最大化也是人之常情.
但是，涨价应涨之有理、涨之有度，不宜“趁火打劫”.
比如说，餐.. 01-23 03:20 ↓ 23
...从商品类投诉来看，与2021年同期相比(如表2、图2所示服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类与烟酒饮料类的投诉量居前五.
其中烟酒饮料类类投诉比重上升明显，增幅为314.25%.
服务类投诉2022年全省消委会共受理消费者服务类投诉22603件，占投诉总量22.63%.
从服务类投诉来看，与2021年同期相比（如表3、图3所示），生活、社会服务类、电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量居前三位，比重均有所上升.
二、投诉热点难点分析（一）涉疫消费频现纠纷谨防落入非法经营陷阱疫情或者疫情防控措施导致市场交易活动和交易主体均受到不同程度影响.
2022年涉疫类消费投诉呈现两大特点：一是前三季度涉疫类投诉主要集中在消费合同履行障碍或履行不能方面，消协受理的消费纠纷问题主要集中于酒店、票务、餐饮、婚庆等退订；美容美发、健身、教育培训等预付式消费无法正常使用.
二是随着.. 03-26 22:20 ↓ 18 ..UfqiNews
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