中消协发布十大典型案例点名电视开机广告不可关闭

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... 2023-01-22 08:00 .. 包括智能电视开机广告不可关闭、燃气公司强制搭售燃气险、影楼低价引流诱导办理消费贷、机构擅自停业退款难、汽车维修零配件以假充真、公路设卡限时通行收取过路费、未经监护人同意为未成年人文身、外航因不可抗力拖延退款、预售足浴包年卡难预约不退款、珠宝店向老年消费者过度推销等。
    中消协表示，这些案件从不同角度反映了消费领域存在的不公平现象，如强制交易、不公平不合理收费、霸王条款、不公平待遇等。
    经营者应当以此为戒，诚实守信，恪守公德，科技向善，依法经营，关爱弱者，平等相待，不滥用己方优势地位，不利用技术手段侵权，真正将公平原则落实到生产、宣传、合同、销售、售后等各个环节，让广大消费者感受到实质公平。
    中消协呼吁，社会各有关方面，应积极行动，督促经营者严格落实法律规定，切实承担社会责任，更加重视消费者权益保护，共同促进消费公平，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。
    (完)[责 .. UfqiNews ↓ 24

...原告发现被告销售的智能电视开机时会自动播放15秒左右的开机广告，未在销售时以显著的方式向消费者提示或告知存在开机广告，相关广告也不能关闭.
    针对消费者的投诉，原告进行了问卷调查.
    消费者纷纷留言表示不能接受智能电视开机广告，智能电视开机广告侵害了消费者的权益.
    根据调查结果，集中约谈了包括被告在内的智能电视经营者，并向被告发送了整改通知.
    2019年9月4日，原告向包括被告在内的智能电视经营者发送了《智能电视开机广告侵犯消费者权益问题的约谈函》.
    经过集中约谈，创维、长虹、海尔、小米、夏普、海信等智能电视生产厂商先后向江苏省消保委发送整改情况回复函，江苏省消保委认为上述厂商已经通过技术手段解决了一键关闭开机广告的问题.
    但乐融致新公司并未积极整改，江苏省消保委作为依法成立的消费者权益保护组织，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第五十五条规定，提起公益诉讼，以维护众多不特定.. 05-22 22:10 ↓ 33

...若网络游戏经营者回收账号、删除特定数据的时间间隔太短，或未经事先通知便采取处置措施，对于拥有账号使用权的用户而言是不公平、不合理的，侵害了用户的合法权益.
    如网络游戏经营者为了维护正常经营秩序，精简服务器承载压力，应设置合理的留存期限并设计足够明显的提示流程.
    游戏道具的实际效果与宣传不符或经营者单方面更改游戏内容时免除经营者责任条款：“您同意公司对游戏中的任何内容或构成元素（包括但不限于消费者已购买或正在使用的角色、游戏装备、游戏道具的美术设计、性能及相关数据设置等）所作调整、更新或优化，且不会追究公司任何法律责任.”
    点评：根据法律规定，经营者应当保证其提供的商品或服务的实际质量与标明的质量状况相符.
    网络游戏经营者销售给消费者的游戏道具等应当与宣传展示一致，不应以消费者购买后的实际为准.
    部分网络游戏经营者甚至要求消费者概括授权，同意运营商随意单方变更消费者已购.. 09-06 22:20 ↓ 27 ..UfqiNews