中消协发布专题报告如何更好保障“一老一小”消费权益？

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... 2022-11-02 17:20 .. 消费者王老先生在网络购物平台上看中了某公司的一款大理石茶几，价值1400元。
    但王老先生没有在线支付账号，无法在平台上支付，于是联系该公司客服互加微信好友，通过微信转账的方式进行了买卖交易。
    在派送过程中，物流方通知王老先生茶几在运送过程中已裂开，可拒绝收货，王老先生便拒绝收货，并联系卖家要求退款，却遭卖家拒绝，而这个茶几已原路返回卖家.”
    协商未果后，王先生的儿子向当地消费者权益保护委员会投诉。
    经消保委调查调解，双方达成一致协议，由卖家退款。
    郭耀宗表示，随着互联网购物平台的发展，许多老人在线上购物过程中容易遇到不良商家的营销“陷阱”，除上述案例中提到的“引导私下交易”，还有另外几种套路。
    “一是利用网络向老年人推销‘三无’商品。
    一些不良经营者利用老年人互联网知识欠缺，通过录制短视频广告、在网页插入广告、在微信朋友圈发布广告等方式以‘低价高质’名义宣传销售‘三无产品 .. UfqiNews ↓ 4

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...超过四成消费者认为养老机构收费合理性一般，对养老机构服务质量满意度为62.03%.
    遇到的主要服务问题包括食品安全事故（26.58%），随意增加或调整费用（26.16%），摔倒等人身安全事故（24.47%）.
    机构养老的老人对翻身机(28.3%)、按摩椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高.
    失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需求度最大.
    低龄老人升级型消费需求明显，专用食品受老人认可.
    调查显示，低龄老年人更具消费活力.
    45.35%的消费者认为老年保健品和专用食品有效果，食用有益健康；36.67%的消费者不确定食用实际效果，但愿意尝试.
    身心和观念影响老年人的消费选择和消费过程.
    居家养老是老人首选，对机构养老尚有多重顾虑.
    从养老方式观念来看，有53.81%的老人更希望和儿女家人同住养老，41.20%的老人在身体允许条件下，愿.. 05-01 18:40 ↓ 22

...针对今年的保价规定，中消协建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时进行维权.
    另外，中消协也建议，消费者下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容.
    尤其需要注意，通常情况下“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买此件商品了，“定金”是不予退还的.
    因此，广大消费者切勿冲动支付定金，也不要忘记在规定时间内支付尾款.
    注重商品质量，切勿盲目跟风近几年直播带货热度持续不减，明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起，点燃了消费者“买买买”的热情.
    同时，以“低价”为噱头的直播更是吸引了众多消费者盲目跟风购买.
    伴随着直播带货乱象迭起，“翻车”不断，产品质量良莠不齐、售.. 11-09 06:40 ↓ 17 ..UfqiNews