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06-07 13:50...经常点外卖的陈先生印象深刻。在他看来，外卖单里的好评返现的情况可能比网购要多，除了发放好评返现卡片外，一些商家还推送了进群领取专属优惠券。当记者在某电商平台搜索好评返现和好评卡五星，已检索不到相关信息。但是，记者搜索好评返现和好评卡五星，页面却弹出好评卡五星通用售后卡片定制外卖电商售后卡新规建议卡（新规售后卡定制）等推... 0
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06-04 19:40...经常点外卖的陈先生印象深刻。在他看来，外卖单里的“好评返现”的情况可能比网购要多，除了发放“好评返现”卡片外，一些商家还推送了“进群领取专属优惠券”。当记者在某电商平台搜索“好评返现”和“好评卡五星”，已检索不到相关信息。但是，记者搜索“好评返现”和“好评卡五星”，页面却弹出“好评卡五星通用”“售后卡片定制”“外卖电商... 0
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06-01 03:00...消费者购买蟹券后可通过电话或者微信向商家预约发货时间，然后让商家送货上门。但记者在某电商平台查询时了解到，不少蟹券的商品面值、标价与售卖价格并不一致，而售卖价格远低于蟹券上标识的商品面值，高标低售已经成为行业潜规则。记者在各大电商平台上浏览蟹券发现，不少蟹券上都写着一个数字，有的是2988型，有的是2888型，有的是3... 1
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05-15 18:40...平台持续完善“平台客服”“商家客服”“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如，消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询；客服解决问题时，会主动向消费者同步问题解决进展等。（抖音电商客服体验中心胡少锋）据抖音电商客服体验中心胡少锋介绍，... 0
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05-14 15:30...仅客服体验保障部分，过去一年抖音电商的投入就超过了10亿元。除了客服体验外，发货物流和售后也是优化用户体验的另一个发力点。据悉，在物流上，抖音电商一方面通过升级规则提升物流效率、加强商家预售发货管理等，将整体发货时长缩短了11个小时，另一方面，提供“当日达”“选日达”等特色物流服务。现场，抖音电商售后体验中心吴天宇介绍... 0
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05-14 01:20...平台持续完善“平台客服”、“商家客服”、“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力,努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如,消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询;客服解决问题时,会主动向消费者同步问题解决进展等。(抖音电商客服体验中心胡少锋为了保障服务质量,过去一年,平台... 0
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