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05-15 18:10...经营者在格式合同中约定仲裁条款经营者在格式合同中预先约定仲裁条款是否构成不合理限制消费者权益,在实践中争议更大。根据《中华人民共和国仲裁法》和最高人民法院配套解释的规定,仲裁协议中仲裁委员会没有约定或者约定不明确的,以及当事人不能就仲裁机构选择达成一致的仲裁协议无效。但是,该行为是否限制消费者权利,各地法院态度不一,执... 0
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05-07 19:50...为维护消费者权益,《条例》对加强消费者协会组织建设和更好发挥消协组织作用提出了新要求。一是明确各级人民政府应当加强消费者协会组织建设,对消费者协会履行职责予以必要的经费等支持。40年来,消费者协会与广大消费者建立了密切联系,受到人民群众信赖。当前,个别地方出现消协组织减少的趋势,《条例》规定将有利于推动基层消协组织建设... 0
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05-07 17:10...很胖爱投诉穷男人不给力这些字眼的出现,从社会普遍认知来看,居高临下且带有一定的侮辱性,表现出了对消费者人格的不尊重。消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严得到尊重的权利。同时,经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同... 0
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04-29 21:50...全国各地宾馆住宿、饭店餐饮、商场、旅游景点等消费需求量大幅增加。4月23日,湖北省宜昌市、荆州市、荆门市、恩施州4地消费者委员会消费维权一体化办公室联合发布“五一”消费提示,提醒广大消费者安全、文明、理性消费,度过一个舒心、开心的假期。4地消委会提醒消费者,自觉抵制各类侵害消费者合法权益的行为,增强维权意识,树立正确消... 0
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04-29 01:30...后因设备充电口出现问题导致充不进电,与商家协商质保,商家拒绝。后本人自费25元在当地修理,开始使用的次日,商家又停止网络服务。2023年11月,经深圳市消费者委员会调解,恢复了一段时间的网络服务。2024年2月,设备又连接不上网络了,商家客服也迟迟没有回应。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消费者投诉后,立即联系消... 0
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04-29 00:20...网购“大数据杀熟”、直播带货“以次充好”、会员付费形如“套娃”、APP“用户协议”说变就变、个人隐私泄露等问题令人防不胜防。这些问题不仅直接损害消费者个体的利益,更有损整个社会的消费信心。消费首先是一种意愿。随着消费者的需求愈发多元、消费水平水涨船高,决定大家“买不买”的,不再仅是家里“有没有”,消费者更加注重商品质量... 0
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04-27 19:50...还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。经营者租赁他人柜台或者场地提供商品或者服务,或者通过宣讲、抽奖、集中式体验等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式标明其真实名称和标记。柜台、场地的出租者应当建立场内经营管理制度,核验、更新、公示经营者的相关信息,供消费者查询。第十四条经营者通过网络直播等方式... 0
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04-27 10:50...并通过极力渲染、比价刺激等手段,吸引了大批观众。一些消费者称,在观看直播购物时被主播的话语和气氛所带动,往往快速下单,对商品质量、经营主体并不了解,一旦遇到消费纠纷往往无法追溯,维权困难。条例明确,发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息... 0
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04-24 06:10...不得擅自提高价格。餐饮经营者应当自觉遵守法律法规,明确标示餐品名称、计量单位和单价,收费内容真实准确,不得设定最低消费。餐饮经营者提供餐巾纸、茶水等计费商品或者有偿服务,应当事先告知消费者,并由消费者自主选择,不得以单方面提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费。餐饮经营者要合理提供食谱菜单,倡导绿色环保,避免奢侈浪费,... 2
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04-23 01:20...所以当时未同意消费者的售后请求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货... 1
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04-20 08:10...网购“大数据杀熟”、直播带货“以次充好”、会员付费形如“套娃”、APP“用户协议”说变就变、个人隐私泄露等问题令人防不胜防。这些问题不仅直接损害消费者个体的利益,更有损整个社会的消费信心。消费首先是一种意愿。随着消费者的需求愈发多元、消费水平水涨船高,决定大家“买不买”的,不再仅是家里“有没有”,消费者更加注重商品质量... 0
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04-20 02:30...网购“大数据杀熟”、直播带货“以次充好”、会员付费形如“套娃”、APP“用户协议”说变就变、个人隐私泄露等问题令人防不胜防。这些问题不仅直接损害消费者个体的利益,更有损整个社会的消费信心。消费首先是一种意愿。随着消费者的需求愈发多元、消费水平水涨船高,决定大家“买不买”的,不再仅是家里“有没有”,消费者更加注重商品质量... 0
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04-17 06:50...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 2
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04-17 04:50...各类APP与付费网站的涌现为人们的生活提供了便捷。然而,在这股数字化浪潮中,自动续费问题成为不少消费者频频遭遇的“隐形陷阱”。自动续费作为一种商业模式,在为消费者提供便利的同时,也隐藏着不少风险。许多消费者在使用APP或付费网站时,往往因为疏忽或不了解相关条款,在不知不觉中陷入了自动续费的“圈套”。这些看似微小的费用,... 0
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04-14 02:20...各方要综合施策、协同发力,进一步织密织牢消费者权益保护网,营造让消费者敢消费、能消费、愿消费的良好环境,促进消费稳定增长。聚焦传统消费难点,着力解决老大难问题。在传统消费领域,虚假宣传、不公平格式条款、预付式消费侵权等问题较为突出。以预付式消费为例,部分商家变相涨价、办卡容易退费难等行为给消费者造成不良体验。不久前公布... 0
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04-13 18:50...通过一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任,让市场更加有序、让经营更加规范,预防市场失灵、减少消费侵权。司法部立法二局负责人郭启文说,条例聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题。如细化和补充消费者权益保护法的有关规定,完善网络消费相关规定,规范预付式消费经营活动,强化政府消费者权益保护职责,明确了消费者协会的履职要求等... 0
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04-13 18:30...往往快速下单,对商品质量、经营主体并不了解,一旦遇到消费纠纷往往无法追溯,维权困难。条例明确,发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。“进一步细化了对网络直播营销活动的监管。”中国人民大学国家发展与战略研究院研究员杨东说,条例为解决新业... 0
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04-11 22:00...《条例》强调消费者权益保护工作应当坚持以人民为中心,明确了该法的基本宗旨和总体思路。《条例》从消费者权利和经营者义务、国家对消费者合法权益的保护以及争议解决规则等方面,全方位、多层次布局消费者权益保护工作,全面贯彻落实了“体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉”的要求。第二,充分反映人民的意愿呼声。《条... 0
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04-11 21:50...消费者想要退订时却发现“百转千回”,不是程序繁琐就是压根没设置“取消”功能。这样的自动续费套路,有违诚实信用和公平原则,侵害了消费者的知情权和选择权,不利于平台和数字经济持续健康发展。自动续费服务帮用户省去了每月续费的麻烦,且享受开通优惠,由此助力平台积累更多长期会员。这种商业模式本无可厚非,但必须建立在消费者清楚知晓... 1
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04-11 17:10...有的商家承诺在商品未穿着、洗涤并保留吊牌的情况下7日内可退换,但当消费者要求经营者履行承诺时,商家又以种种理由推诿等。如:消费者盛女士通过宿州某商场运动品牌旗舰店门店工作人员推荐,在微信小程序订购一双运动鞋后,商家一直不发货。经市消保委工作人员调解,商家为消费者退款。本季度家用电器类投诉季节性特点明显,主要体现在取暖供... 0
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04-11 14:40...新政策的出台为消费者提供了合同解除权和明确的退款规则,使消费者在面临不合理退款条件时能够有法可依、有据可循。对于经营者而言,新政策虽然增加了合规成本,但也为其提供了清晰的市场规则。在公平、透明的市场环境中,经营者需要更加注重信誉度的提升和消费者信任感的增强。这不仅有助于推动市场的健康发展,还能为经营者带来更加稳定的客流... 0
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04-11 11:40...12月份接到商家电话告知本人由于购买的这批平板电脑在生产过程中电池出现了故障,电池供应商用垃圾电池冒充好品质电池的问题。导致现在这批平板电脑有出现爆炸的情况,本人可申请售后退货退款。本人按照商家提供地址退货后,多次联系商家退款无果。平台仅表示卖家账户余额不足,本人至今未收到退款。调查、调解情况:深圳市消费者委员会收到消... 0
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2024-05-16-03:37 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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