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06-09 14:10...据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》,应用商店作为分发平台,应当加强对在架应用程序的日常管理,对损害他人合法权益的,不得为其提供服务。具体来说,主要包括应用上架前的资质审核、事中的规则巡查,以及事后对于投诉举报的及时回应和处理这三个环节。“责任清单”写得一清二楚,各大应用商店对此也心知肚明,广而告之的上架规则就是实... 0
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06-09 12:20...在网络投诉平台黑猫投诉的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词免密支付,涉及众多网络平台和应用。由此可见,免密支付带来便捷的同时,其安全隐患同样不容小觑。借助媒体报道,为推广免密支付、自动续费,不少网站和商家花样百出,消费者要留心这些套路,避免踩坑:警惕默认勾选开通,以防扣款悄无声息;小心价格刺客,远离首月低价、次月高... 0
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06-07 22:10...免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。这意味着,那些免费提供商品或服务的经营者,不可以再用免费来推卸责任。既然提供了商品或服务,哪怕是免费的,也要确保其符合保障人身和财产安全的要求,要确保其不违反法律强制性规定且不影响正常使用,如果确实... 0
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06-07 16:30...”安徽芜湖市民郑成说,自己前不久在不知情的情况下,被某音乐APP默认自动续费。“虽然续费金额不高,但心里还是不舒服。”郑成说。一些APP将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置,或通过繁琐步骤为用户取消自动付费设置障碍,被消费者形象地称为“套娃退订”。在某外卖APP的一级操作界面,记者难以找到带有“自动续费”“续费管理... 0
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06-07 14:00...以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被“私自”开通免密支付,也有用户在不知情时被免密扣款、盗刷。江苏省消费维权公益律师团成员、北京... 1
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06-07 10:10...有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被“私自”开通免密支付,也有用户在不知情时被免密扣款、... 0
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06-07 03:00...李女士的遭遇不是个案。5月,中国消费者协会发布了《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》,免密支付、自动扣款已成为诱导消费的主要元凶。一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵,诱导消费者购买或体验后连续自动扣款;有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按... 1
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06-06 22:20...一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵,诱导消费者购买或体验后连续自动扣款;有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不... 0
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06-06 19:20...一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵,诱导消费者购买或体验后连续自动扣款;有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”,以极低价格诱导观众观看并默认开通免密支付,自动播放下一集并按集扣费。截至5月末,在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中,有近5万条投诉中包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不... 0
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06-01 07:10...高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱导消费者在不充分知情的情况下开通自动续费功能,然... 0
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05-31 21:30...主要包括应用上架前的资质审核、事中的规则巡查,以及事后对于投诉举报的及时回应和处理这三个环节。“责任清单”写得一清二楚,各大应用商店对此也心知肚明,广而告之的上架规则就是实证。不过,这些“硬杠杠”在执行中显然有流于形式之嫌。据不完全统计,截至去年8月,国内市场上监测到的活跃App数量达260万款,且数字仍在持续飙升。面... 0
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05-31 21:10...面对自动续费套路,受访者的维权意愿并不十分强烈,“默认倒霉”、尝试维权和强势维权的受访者比例基本一致。数据显示,遇到自动续费问题后,33.5%的受访者选择默默接受,“自认倒霉”;33.16%的受访者抱着“尝试解决,不行就算”的态度;采取行动且态度较为强硬(选择“努力挽回损失”“必须挽回损失”选项)的受访者占比为33.3... 0
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05-31 16:50...APP自动续费现象普遍,高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱导消费者在不充分知情的情... 0
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05-30 04:50...55%的受访者表示遭遇过音乐、视频、网文、漫画等内容类App的自动续费;40.57%和30网盘类文档、扫描等工具类App自动续费。为了抑制App自动续费乱象,工信部曾发布通知要求采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用... 0
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05-30 01:20...”安徽芜湖市民郑成说,自己前不久在不知情的情况下,被某音乐APP默认自动续费。“虽然续费金额不高,但心里还是不舒服。”郑成说。一些APP将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置,或通过繁琐步骤为用户取消自动付费设置障碍,被消费者形象地称为“套娃退订”。在某外卖APP的一级操作界面,记者难以找到带有“自动续费”“续费管理... 0
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05-29 21:40...”安徽芜湖市民郑成说,自己前不久在不知情的情况下,被某音乐APP默认自动续费。“虽然续费金额不高,但心里还是不舒服。”郑成说。一些APP将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置,或通过繁琐步骤为用户取消自动付费设置障碍,被消费者形象地称为“套娃退订”。在某外卖APP的一级操作界面,记者难以找到带有“自动续费”“续费管理... 0
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05-29 10:00...自己前不久在不知情的情况下,被某音乐APP默认自动续费。“虽然续费金额不高,但心里还是不舒服。”郑成说。一些APP将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置,或通过繁琐步骤为用户取消自动付费设置障碍,被消费者形象地称为“套娃退订”。在某外卖APP的一级操作界面,记者难以找到带有“自动续费”“续费管理”等字样的按钮。通过搜... 0
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05-20 03:10...常见的有用户购买时未被明确告知或隐藏自动续费功能,在不知情的情况下订阅并被收取费用;用户在取消自动续费时遇到障碍,缺乏明确的渠道和流程;一些付费网站或软件利用免费试用吸引用户,但在试用期结束后自动转为付费订阅等。“消费者开通续费容易而退出难。因为个案涉及金额较小,处置时间长、经济成本高,维权难度大。”安庭委员建议,建立... 1
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05-16 18:10...部分平台为了吸引消费者付费,微短剧总在卡点爽点剧情上设置收费点,容易使消费者产生冲动决策的不理性消费心理。少则一二十元,多则超百元。甚至也有一些商家则将微短剧自动续费设置成系统默认自动解锁下一集选项,即便有提示字体也很小,常常被消费者忽略,在不知情的状况下连续扣费,限制消费者选择权。这些问题不仅影响了用户的观看体验,也... 0
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03-16 00:00...【同期】消费者@一咻我之前充过一视频平台的会员,但是使用以后我感觉体验感很差,因为它广告特别多,然后我就想取消自动续费,但是它关闭的选项又藏得很深。【解说】消费者“进坑”容易,“出坑”却很难。一消费者表示,不少App的自动续费中均设置了退订障碍,退订入口大多在二级、三级的设置页面内,想要取消续订并不容易。【同期】消费者... 21
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2024-06-10-22:27 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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