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05-03 10:20...交通银行于舆情发生约两小时后进行回应,且很快消除故障,取得了较好的舆情处置效果,有效降低了此次事件带来的负面影响。梳理发现,之前工商银行、支付宝发生类似事件后,均在当天即恢复正常,让系统恢复的速度跑赢舆论传播的速度,是有效化解此类舆情风险的方法,已成为行业共识。在舆情发酵初期,及时跟进处置,在减少系统问题对客户影响的同... 0
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04-27 10:50...有效降低了此次事件带来的负面影响。梳理发现,之前工商银行、支付宝发生类似事件后,均在当天即恢复正常,让系统恢复的速度跑赢舆论传播的速度,是有效化解此类舆情风险的方法,已成为行业共识。在舆情发酵初期,及时跟进处置,在减少系统问题对客户影响的同时,也降低事件的负面影响,是舆论热度很快下降的决定性因素。不过,值得注意的是,虽... 0
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