以“银龄安康工程”为抓手，山东国寿构建老年人养老安全保障网

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... 2024-04-14 01:40 .. 理赔便捷”是“银龄安康”工程的独特优势，它专为老人量体定制，投保对象为50周岁以上至80周岁（含）的老年人，被保险人在日常生活中发生的意外伤害，均可获得赔偿。
    其中，意外伤害包括乘坐公交车或其他交通工具发生的意外人身伤害，户内外及公共场所发生的意外人身伤害（磕碰、高空坠物、走路摔倒、电击、溺水等）。
    据数据统计，2008年以来，累计参保人次超过七千万、提供超过14000亿元的风险保障、赔付人次近六十万人、赔付金额超过十三亿元。
    其中，2021年参保人数1110万人，承担风险保额近5000亿元，理赔人数15.3万人，理赔金额2.99亿元；2022年参保人数1132万人，承担风险保额达5200亿元，理赔人数17.03万人，理赔金额3.28亿元。
    2023年银龄安康保费5.6亿元，承保人数1101万人，承保率49.9%。
    提供6785亿元风险保障，为25.36万人提供4.0 .. UfqiNews ↓ 0

...并为特殊客户群体提供绿色服务通道和便民服务，持续提升客户服务体验.
    2022年，线下柜面累计服务老年客户550万人次.
    回馈客户，温暖生活中国人寿寿险公司积极回馈客户，为客户提供优质的健康服务项目及交流活动.
    开展以“牵手国寿·心向未来”为主题的线上客户节，线上搭建“活力乐园”主活动专区，线下设置“活力乐园”打卡专区，结合“悦己生活”“小画家”“700健行”“消费者权益保护”等多样化主题开展互动活动.
    公司推出客户节专属“健康权益大礼包”回馈活动，包括日常不适咨询、院前紧急救援、出院协助安排等常用服务.
    发起“健康同行提升免疫力”计划，围绕“青少年体态矫正”“银发养生”“科学运动”和“居家运动”四大板块，针对青少年、中老年、上班族等不同客群，开设健康运动科普系列直播和短视频课程.
    为广大客户提供基于传统中医经脉理论缓慢、低强度的“经脉健身”韵律操跟练课程.
    开展“悦己生活.. 06-03 10:20 ↓ 30

...公司还围绕特殊群体的实际需求，创新服务方式和手段，加强消费者保险教育和权益保护，切实提升保险消费者的金融素养，增强消费者对优质保险服务的“获得感”.
    金融适老，让保险服务有速度更有温度为了给老年群体提供更好的服务体验，中国人寿寿险公司着力于适老化线上服务的系统改造，以更好地满足老年人的保险需求.
    目前，中国人寿寿险APP上线了问答式操作指引，供老年人客户在任意投保环节实时查阅.
    老年人还可通过语音、录入等方式向App在线客服询问理赔时需要提供的资料清单等问题，在线客服可以实时告知老年客户所需了解的内容.
    若客户在理赔过程中遇到疑问，可以通过“理赔服务”中的“去咨询”按钮，在该页面一键联系服务经理，请其协助办理理赔.
    多维度的适老化线上系统改造让老年人群能快速完成理赔操作，让老年客户享受到了更舒适、更便捷的数字服务体验.
    今年83岁的张大爷在贵州省毕节市某疗养中心养老，疗.. 03-03 20:00 ↓ 27 ..UfqiNews