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... 2024-03-29 11:40 .. 企业业务在常规办事窗口无法得到顺利解决。
聚焦这一痛点和难点问题，为更好地优化营商环境，服务好企业和广大群众，2022年4月，市政务服务中心针对群众在办事过程中“不知怎么办”“不知哪里办”“办不了怎么办”等“疑难杂症”，专门设立“办不成事”反映窗口，想方设法为企业和群众解决各类问题。
在反复调研、充分论证的基础上，该中心探索出了“受理登记、分析研判、交办解决、限时办结、及时回复、整理归档、总结提升”七个环节运行机制，形成“1234”工作法，即一窗受理、两类研判、三级响应、四项机制，着力协调解决企业群众反映的“办不成事”问题。
“通过‘办不成事’反映窗口，可以倒逼进驻窗口切实改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程.”
市政务服务中心审批勘验三科科长王蕾介绍，在实施过程中，按照“群众反映，科长报到”“专班吹哨，部门报到”的原则，对于简单事项，当即通知责任科室为群众当场 .. UfqiNews ↓ 0
...该项目主要生产水泥电杆、电力设备.
目前，生产车间已建成，正在进行设备购置.
预计5月底投产，年产值可达7000万元左右.
西峰区持续优化招引企业全过程服务，紧盯规划设计、前期手续、开工建设、投产运营等关键环节，成立专班下沉项目一线，化身协调员，为企业提供全天候、一站式帮办代办服务，解决项目建设过程中遇到的难点、堵点，用优质服务促进项目落地.
日前，西峰区市场监管局党组书记、局长燕玮杰在政务服务中心开展一把手走流程、股（室）长坐窗口行动时，发现公共服务区电脑少、申请人排队时间长，身份认证APP与个别申请人所持移动设备不匹配，影响办理速度等问题后，第一时间为窗口配置华为移动终端设备4台，提升了群众办事效率.
据了解，西峰区41个窗口服务单位、项目审批单位、民生服务单位积极开展一把手走流程、股（室）长坐窗口行动，以企业群众身份走办事流程，以工作人员身份坐窗口办理业务，全流.. 05-30 04:30 ↓ 26
...设置“全科窗口”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式.
中心组建专业规范、高效便民的全科社工队伍，提供“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，真正做到“取一次号、排一次队、一次告知、一窗通办”，切实解决百姓办事“多跑腿”的烦心事.
二是人本服务，让窗口“暖”起来.
始终坚持以人为本，在已有的母婴室、应急医疗箱、轮椅、除颤器等设施基础上，相继引进血压仪、血糖仪、体重体脂测量仪等便民设备，为居民提供暖心服务；中心的休息区配有舒适的沙发供居民休息等候；中心还在原有智能服务区基础上进行提档升级，改建为独立的24小时自助政务服务区，实现政务服务24小时“不打烊”.
三是规范服务，让窗口“亮”起来.
不断推进政务服务标准化建设，搭建全街统一标识、统一模式、统一规范的标准化服务平台.
同时，选树社区作为标准化建设试点单位，在管理标准、业务标准、服务标准等方面.. 06-04 12:50 ↓ 25 ..UfqiNews
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