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... 2024-03-29 11:40 .. 企业业务在常规办事窗口无法得到顺利解决。
聚焦这一痛点和难点问题，为更好地优化营商环境，服务好企业和广大群众，2022年4月，市政务服务中心针对群众在办事过程中“不知怎么办”“不知哪里办”“办不了怎么办”等“疑难杂症”，专门设立“办不成事”反映窗口，想方设法为企业和群众解决各类问题。
在反复调研、充分论证的基础上，该中心探索出了“受理登记、分析研判、交办解决、限时办结、及时回复、整理归档、总结提升”七个环节运行机制，形成“1234”工作法，即一窗受理、两类研判、三级响应、四项机制，着力协调解决企业群众反映的“办不成事”问题。
“通过‘办不成事’反映窗口，可以倒逼进驻窗口切实改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程.”
市政务服务中心审批勘验三科科长王蕾介绍，在实施过程中，按照“群众反映，科长报到”“专班吹哨，部门报到”的原则，对于简单事项，当即通知责任科室为群众当场 .. UfqiNews ↓ 0
...开展集体约谈2次.
全县各级各部门在优化营商环境上集中发力，聚焦企业和群众办事所需，推进两型机关创建，深化放管服改革，将各职能部门事项向审批股室集中、向政务大厅集中、向一体化平台集中，全面推行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的集中服务模式.
把市场、税务、人社、自然资源等48个部门1444项事项，整合到85个窗口统一办理，由一事跑多窗变为一窗办多事，一站式服务让企业群众办事更顺心.
县纪委监委同步制定并公开发布优化营商环境监督执纪问责负面清单10条，引导广大群众积极反映损害营商环境问题线索.
在县政务大厅专门设立办不成事举报窗口，集中受理解决企业和群众办理政务服务事项遇到的疑难杂症，有效破解办事难.
目前，该窗口共受理群众反映问题45件，现场化解办结业务性问题38件，4件制度漏洞和平台建设问题已反馈相关部门，3件问题线索移交县纪委监委处理.
营商环境好不好，办事.. 01-24 17:30 ↓ 26
...其中31项由厅长授权首席审批员在窗口直接办理审批，终审率达到94%.
对梳理出来的事项进行标准化二次统筹、动态更新，先后梳理了27个社会组织变更登记事项网上申报材料，优化后形成材料清单，做到“非必需不报”.
同时，将审批环节由4个减至2个，办理时限由法定的30个工作日压缩至7个工作日，压缩率达77%.
“事越来越好办”不仅映衬着政务服务改革理念，更成为群众到民政政务服务窗口办事的切身体会.
湖南省众和敬老助学服务中心理事长杜克勤评价说，现在的办事流程越来越简便，规则也越来越清晰，指导上更是越来越细致，解决了办事慢、多次跑、来回跑的问题.
真心实意优服务，真招实策助发展.
今年以来，民政政务服务窗口还“一对一”对接指导40余家社会组织将党建和社会主义核心价值观写入章程;引导省本级社会组织参与乡村振兴和乡镇社工站建设，为20多家省本级社会组织在衔接过程中产生的名称变更、业务.. 12-23 00:00 ↓ 19 ..UfqiNews
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