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... 2024-03-29 00:30 .. 对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策;不断优化并完善仅退款规则,合理区分商品品类和具体适用情形,优化消费环境,提升消费体验;完善并健全保证金制度,敦促商家及时完成退货退款,必要时通过划拨保证金快速完成退款程序,确保七日无理由退货的执行有力;积极履行平台责任,开展常态化监督检查,切实引导和督促商家履行七日无理由退货义务,发现问题及时介入,采取必要措施、督促整改。
又电中消协13日发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。
报告显示,2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分,总体处于良好水平,33个城市得分位于全国平均线之上。
这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告。
测评将消费者满意度定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分 .. UfqiNews ↓ 0
致我们的股东:
美国消费者满意度指数近日宣布了年度调查的结果,亚马逊连续第8年排名第一.
英国消费者满意度指数,亚马逊英国公司连续第5年排名第一.
亚马逊也是专业人士心目中美国最抢手的公司之一,被LinkedIn提名进入2018年最佳企业名单.
而就在几周前,哈里斯民意调查公布了年度声誉商数,针对从工作环境到社会责任、到产品和服务等广泛议题,对超过25,000名消费者进行了调查,亚马逊连续第3年名列首位.
祝贺并感谢560,000名亚马逊人,多年来,是你们怀着对客户的无限赤诚,每日以充满创造力的工作,践行着卓越运营的承诺.
同时,我代表世界各地的亚马逊人,真诚感谢您,我们的客户.
看到你们对这些调查的反应,我们感到无比兴奋.
在客户层面,我所喜爱的一件事是他们永不满足,令人肃然起敬.
他们的期望不是静止的,而是上升的,这符合人的本性.
我们没有止步于原始狩猎时期,对更好的追求从未止息,昨天的 &nbs ... Amazon CEO Bezos亚马逊电商总裁贝佐斯年度致股东的信-2017 ⟶
...72亿元,针对群众关切的商品服务加大维权力度,例如,纤维制品、医疗器械、制作保养和修理服务的调解成功率均较上一年度明显提升,分别增长15.51、13.15、12.26个百分点.
2022年,全国市场监管部门受理消费者投诉1310.38万件,同比增长43.84%.
从投诉问题看,质量298.70万件、售后服务248.96万件、合同115.91万件、食品安全109.06万件,合计占投诉的58.96%.
其中,售后服务问题增长最快,群众反映最强烈,同比增长57.67%.
网络消费持续升级,消费者满意度仍需提高.
2022年,网购诉求同比增速56.38%,直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现,成为去年消费疲软下增长亮点,但相关诉求也在攀升.
其中,直播带货诉求22.09万件,同比增长1.15倍;跨境电商诉求33.45万件,同比增长4.. 04-01 17:10 ↓ 38 ..UfqiNews
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