工行甘肃省分行：优化服务，提升老年人和外籍来华人员支付便利性

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... 2024-03-28 21:00 .. 以外国人来甘较为集中的兰州、酒泉、嘉峪关、天水、张掖、甘南等地区为重点，紧紧围绕境外来华人员住宿、餐饮、交通、购物等消费重点领域开展外卡业务推广。
    截止目前，该行共拓展外卡刷卡商户213户，23万户商户均可受理外卡内绑、外包内用的扫码支付交易，为境外来华人员提供了安全、便捷的外卡消费环境，提升了境外人士的消费服务体验。
    构建多样便捷畅通的现金服务渠道。
    为有效满足市场主体和社会公众零钞兑换需求，工行甘肃省分行全面推广客户到店即来即兑的零钱包服务，采用标准化+灵活定制方式，推出300元、500元等券别、张数固定规格及定制化额度零钱包服务，由客户根据现金使用偏好和需求进行灵活兑换。
    针对连锁超市、便利店等现金需求量较大的经营主体上门提供零钱包兑换服务。
    确保网点现金储备充足、券别合理，强化ATM等现金自助设备库存预警和实物配送能力，确保设备正常运行，全力保证该行1046台 .. UfqiNews ↓ 0

...保障老年客户的服务需求.
    此外，该分行还设立了老年人服务爱心窗口，为体弱多病或行动不便、急需办理的老年人提供优先服务，鼓励子女亲属代办或代劳，通过电话、微信等方式进行一对一远程交流，提高沟通效率.
    提高现金服务适老化水平，针对养老金发放等特殊时点和小面额人民币等特殊需求，做好现金供应保障，营业厅内为老年人提供现金业务优先窗口和绿色通道，自助机具充分考虑老年人需求与习惯，同时对行动不便的老年人提供上门服务.
    敬老爱老，善德之始.
    工行南平分行牢守网点服务阵地，不断深化服务内涵，持续细化关爱举措，聚焦银发客群的核心需求，构建全方位的服务体系，让客户感受最暖工行温度.
    用暖心的行动，为消费者诠释工行速度面对特殊客户，本着“特事特办、急事急办”原则，工行南平分行以最高效的速度提供最优质效的金融服务.
    近日，一位客户神色焦虑地走进工行顺昌支行营业厅，咨询残损币能否兑换.
    该客户住在.. 03-21 19:50 ↓ 16

...这是中国人民银行副行长张青松在国新办1日举行的国务院政策例行吹风会上介绍的.
    近年来，我国移动支付发展迅速，银行卡、现金等传统支付方式占比下降.
    然而，老年人等群体依然偏好现金支付，外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应.
    2月23日召开的国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题.
    张青松介绍，意见包括六大举措.
    一是推动重点场所和重点商户受理境外银行卡.
    二是持续改善现金使用环境，不断提升外币兑换和现金服务水平.
    三是充分考虑老年人、外籍来华人员等群体的特殊需求，做好适老化、国际化等服务安排，进一步提升移动支付便利性.
    四是更好保障消费者的支付选择权，规模以上的商圈、旅游景区、酒店住宿等重点场所必须支持移动支付、银行卡、现金等多样化支付方式.
    五是银行、支付机构要进一步优化开户流程，合理实施账户.. 03-01 16:50 ↓ 14 ..UfqiNews