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... 2024-03-28 11:40 .. 旨在增强员工对听障客户群体提供无障碍交流和服务的能力，向特殊人群给予温暖关怀。
利用晨会时间进行员工的手语培训，由大堂经理带领大家学习银行基本服务手语动作。
通过本次手语课程的学习，增强了员工为特殊客户服务的基本能力，提升了网点的综合服务质量。
在未来工作中，该行也将始终坚持以客户为中心的宗旨，提供贴心且优质的金融服务。
“您好，请问您需要办理什么业务？”柜员小何向刘女士用手语表达。
客户看向柜台，投向惊喜又略带惊讶的目光。
刘女士作为听障人士的同时也是该行多年以来的老客户，本月照例来到网点，本想像往常一样把写有业务需求的纸条递进窗口，没想到却看到了令人倍感亲切的手语。
柜员小何熟练地向刘女士用手语表达，进行沟通交流，顺利地完成了这笔业务的办理，让客户心里泛起了阵阵暖意。
关心关爱特殊人群，为其提供无障碍的金融服务是建行积极屡践大行担当的充分展现。
后续，建行莱芜高新支行将持 .. UfqiNews ↓ 0
...拉萨火车站售票员李欣怡在和一位旅客进行手语交流.
央金拉姆摄李欣怡介绍，这个特殊的技能来源于她的家庭，“我哥哥出生听力就有障碍，小时候我和哥哥感情特别好，看着哥哥学习手语，我也跟着一起学.”
她说，2009年调入拉萨火车站后，领导得知她会手语的特长后，特意安排她到售票员岗位，希望她能用手语帮助更多需要帮助的人.
李欣怡不负众望，在拉萨站工作以来，她充分利用这项技能成功帮助了很多听力障碍旅客.
她回忆，有一次拉萨车站候车室来了两位老年旅客，二人疲惫又困惑地用手语给同事比划了好久，同事努力了许久仍无法理解二人要传达的信息，情急之下便向自己求助.
“我立即赶到现场，通过简单的手语交流，原来，这对夫妇感到头晕和喘不过气来，很可能是由于高原反应引起的.”
她说，了解情况后，大家立刻搀扶他们前往车站的健康服务中心进行吸氧.
李欣怡称，自己也不是时时刻刻在岗，这让她萌生了组建手语学习班.. 03-01 05:50 ↓ 0
...拉萨火车站售票员李欣怡在和一位旅客进行手语交流.
央金拉姆摄李欣怡介绍，这个特殊的技能来源于她的家庭，“我哥哥出生听力就有障碍，小时候我和哥哥感情特别好，看着哥哥学习手语，我也跟着一起学.”
她说，2009年调入拉萨火车站后，领导得知她会手语的特长后，特意安排她到售票员岗位，希望她能用手语帮助更多需要帮助的人.
李欣怡不负众望，在拉萨站工作以来，她充分利用这项技能成功帮助了很多听力障碍旅客.
她回忆，有一次拉萨车站候车室来了两位老年旅客，二人疲惫又困惑地用手语给同事比划了好久，同事努力了许久仍无法理解二人要传达的信息，情急之下便向自己求助.
“我立即赶到现场，通过简单的手语交流，原来，这对夫妇感到头晕和喘不过气来，很可能是由于高原反应引起的.”
她说，了解情况后，大家立刻搀扶他们前往车站的健康服务中心进行吸氧.
李欣怡称，自己也不是时时刻刻在岗，这让她萌生了组建手语学习班.. 02-29 22:10 ↓ 0 ..UfqiNews
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