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数字化的定义与内涵

2023-02-07 , 7399 , 104 , 150

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[编按: 转载于 腾讯微信/ 刘润 刘润, 2023-02-06。这,就是数字化。]

有一次,受到一个机构的邀请,去参加数字化发展峰会。我说了说自己的想法,做了一些分享。这两年,数字化变得非常火热。好像每个公司都在做,但也有很多,只是   “做样子”。别人做,我也做。老板说要做,那我就做。然后,各种新词满天飞:数字化、自动化、在线化、信息化、智能化……好像说的是一件事,好像说的又不是同一件事。每个人都有自己的定义,很多人也难以理解和区分。讲不清,闹不明。
数字化到底是怎么来的?到底什么是数字化?如何进行数字化?这些最基本的问题,需要重新理解。我自己是在1985年,就开始学电脑。那年邓小平说,学电脑要从娃娃抓起,我就是第一批被抓去学电脑的娃娃。
  我也在微软工作了将近14年,后来成立了自己的咨询公司,但其实之前一直在IT行业,也是科技背景。对于   “数字化”这个问题,自己也一直在进行研究和思考。我也算是在相对公开的场合,谈一谈自己对于数字化比较系统的看法。
  我也把演讲的内容,分享给你。   希望对你有启发。   不是赶时髦,不是做样子,而是理解真正的趋势和机遇。
 
数字化,当然是一路走来。数字化,是商业世界发展的一个阶段。商业世界的发展,基本是两个方面的进化,一个是   “能量”,一个是“信息”。能量的进化,带来生产效率的提高。而信息的进化,带来交易效率的提高。能量和信息,就像商业世界的左脚和右脚一样,交替前进,推动了几次浩浩荡荡的工业革命。

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我们从18世纪讲起。那个时候,历史发生了重大的改变,人类发明了蒸汽机。蒸汽机是工具,帮助我们驾驭了   “能量”,这个能量就是煤炭。
  因为使用蒸汽机,使用煤炭,人类的生产效率大大提升。在巨大的轰鸣声中,人类进入了第一次工业革命,进入蒸汽时代。在这个时代,也成就非常了不起的企业家,比如我们熟悉的罗斯柴尔德家族。
  因为掌握了能量,所以也掌握了巨大的财富。   当能量的左脚踩下去之后,信息的右脚纷至沓来,交易效率的提升,真正把第一次工业革命推向了巅峰。有一家公司,你可能听说过,希尔斯。希尔斯获得了你想象不到的成功。希尔斯的成功,得益于19世纪末的铁路大发展,因为连接效率的提升,希尔斯发明了当时最先进的商业模式:邮购。希尔斯会邮寄给你彩色的小册子,你要什么就打勾,把册子塞在汇款单寄到公司,希尔斯再发货给你。
  巅峰时期,希尔斯的销售额占美国整体经济规模的1%。一个美国人消费100美元,就有1美元花在了希尔斯。当时,有超过2/3的美国人都在用希尔斯的商品,一半的美国家庭都有希尔斯的信用卡。
  希尔斯,是当之无愧的巨无霸。   但是,历史不会停留在这里,只会一路向前。   紧接着,能源的左脚,又往前踏了一步。   19世纪,人类发明了内燃机。   因为内燃机,人类开始可以驾驭石油,也开始驾驭电力。这些新爆发的能量,再次提高了生产效率。所以,人类进入了第二次工业革命,也进入了电气时代。在这个时代,也成就了很多了不起的企业家,其中一个典型代表就是洛克菲勒。因为掌握了能量,他也获得了巨大的财富。然后,你知道信息的右脚,又紧随而至。公路,集装箱,电话的发展,也大大提高了交易效率。交易效率的提升,会涌现新的商业机会,沃尔玛,就是这个时代的成功者。

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  1989年,沃尔玛打破了希尔斯的销售纪录,从此便把希尔斯远远抛在身后。每年的财富世界500强,沃尔玛的排名也非常靠前。沃尔玛,是怎么成功的?就是依靠提升的交易效率。准确来说,取决于两个技术创新:1,冰箱。那时美国人家家都能买得起冰箱了。2,是公路在美国的大面积发展。这两个加在一起,意味着可以实现一种生活方式,美国人有机会每周开车到偏远郊区去购物了,买完之后,还可以在家里的冰箱放一周。因为偏远地方的租金便宜、地价便宜,于是在郊区出现超级卖场的沃尔玛就获得飞快的发展。
  那么,再往后呢?   再往后发展,就是我们现在身处的,令我们印象深刻的第三次工业革命时代。在这个时代,最重要的能量是什么?不是煤炭,不是石油,而是算力。第三次工业革命,也被称为信息革命,谁掌握了信息,谁掌握了算力,谁就最有可能掌握财富。所以,在这个时代成就了一家公司,就是我的老东家,微软。
  也因为微软和其他公司的共同努力,人类发展开始进入了一个新阶段,我们终于从物理的世界,开始进入到数字的世界。我们开始把很多线下办公的流程,放到线上。我们开始把过去很多的经营动作,变成一套套系统,比如ERP系统,比如CRM系统,比如HRM系统。
  这个过程,就叫做“信息化”。   注意:我们讲了那么久,终于讲到一个重要的词,信息化。信息化,就是人类从物理世界,进入数字世界的过程。
  那么,第三次工业革命的右脚是什么呢?   是我们熟悉的互联网,是移动互联,是万物互联。我们开始在网上搜索信息,开始在网上买卖东西,开始在网上开会,开始利用互联网做越来越多的事情。
  如果说,在这个时代也要找一家典型的企业,我认为是亚马逊。所以,有一件有趣的事情,你发现了吗?从希尔斯,到沃尔玛,到亚马逊,他们都是主要做零售的,而他们都是发展在“右脚”的阶段,都是因为交易效率的提升而取得了成功。


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  而在互联网时代,我们也进入了“互联网化”。我们不仅进入了数字世界,而且在数字世界,彼此连接。这个连接的过程,就是“互联网化”。再往后呢?接下来,就是第四次工业革命。现在,第四次工业革命的左脚,正在缓缓踩下去。
  这个新的能量来源是什么?   我认为,是数据。   数据,就是煤炭,就是石油。   而能驾驭这种能量的,是人工智能,是AI。   而这一步,才是“数字化”。   我们能不能通过数据,指导我们的生产,指导我们的经营,指导我们的决策。
  这个过程,就是“数字化”的过程。   所以,今天为什么那么多人会感觉到着急和焦虑,因为我们正处于两个完全不同时代的交界。互联网,是第三次工业革命的右脚,是信息的进步,是交易效率的进步。
  数据和人工智能,是第四次工业革命的左脚,是能量的进步,是生产效率的进步。我们就处在这样的变革中。有的人,还没完全实现“互联网化”,而有的人,已经在探索“数字化”。
  这种区隔和裹挟,造成了人们焦虑的来源。   那接下来呢?   右脚的交易效率的提高,会是什么?   不知道。   也许,是脑机互联。   所以,你现在知道,数字化到底是怎么来的。   数字化,是商业世界发展中的一个阶段。   我们从信息化,到互联网化,到正在经历数字化。



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