↖  Amazon CEO Bezos亚马逊电商总裁贝佐斯年度致股东的信-2020-2..


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2021-07-18 , 2934 , 101 , 77


全球最好的雇主和最安全的工作场所

事实是,领导亚马逊运营的数千人的庞大团队,一直非常关心我们的小时工,我们为自己创造的工作环境感到自豪。我们还感到自豪的是,亚马逊不仅仅为计算机科学家和拥有高级学位的人创造就业机会,还为那些从未获得这种优势的人创造就业机会。尽管我们已经取得了成就,但我很清楚,我们需要一个更好的愿景,才能让我们的员工取得成功。我们一直希望成为世界上“最以客户为中心”的公司,我们不会改变这一目标,这就是我们走到这一步的原因。但我承诺,我们还要增加一项,我们将成为世界上最好的雇主和最安全的工作场所。在我即将出任的执行主席的职位上,我将把重点放在新的举措上。我是个发明家,这是我最喜欢的,也是我最擅长的,这也是我创造最大价值的地方。我很高兴能与我们运营部门充满激情的庞大团队一起工作,在这个“世界上最好的雇主和最安全的工作场所”的竞技场上帮助发明。在细节方面,我们亚马逊总是灵活的,但在愿景问题上,我们是固执和无情的。当我们下定决心做某事时,我们从来没有失败过,在这一点上我们也不会失败。让我们深入探讨一下安全问题。例如,亚马逊约40%的工伤与肌肉骨骼疾病(MSD)有关,即反复运动可能导致的扭伤或拉伤等疾病。MSD在我们从事的这类工作中很常见,而且更有可能发生在员工入职的最初六个月。我们需要为新员工发明减少MSD的解决方案,他们中的许多人可能是第一次从事体力工作。Working Well就是一个这样的项目,我们于2020年在北美和欧洲的350个地点向85.9万名员工推出了这个项目。我们在那里培训一小群员工有关身体力学、积极主动的健康和安全方面的知识。除了减少工伤,这些概念对日常工作以外的活动也有积极影响。我们还正在开发新的自动化人员配备时间表,它使用复杂的算法在使用不同肌腱组的工作之间轮换员工,以减少重复运动,帮助保护员工免受MSD风险。这项新技术是我们将在2021年推出的工作轮换计划的核心。我们对MSD早期预防的更多关注已经取得了成效。从2019年到2020年,总体MSD减少了32%,工作时间之外导致的MSD减少了一半以上。我们在亚马逊聘请了6200名安全专业人员。他们使用安全科学来解决复杂的问题,并建立新的行业最佳实践。2021年,我们将在安全项目上投资超过3亿美元,其中包括最初的6600万美元,用于创造有助于防止叉车和其他类型工业车辆相撞的技术。当我们带头的时候,其他人就会跟随。两年半前,当我们为小时工设定15美元的最低工资时,我们这样做是因为我们想在工资方面领先,而不是随大流,因为我们认为这样做是正确的。加州大学伯克利分校和布兰迪斯大学的经济学家最近发表的一篇论文,分析了我们决定将最低起薪提高到每小时15美元的影响。他们的评估,与我们从员工、他们的家人和他们所居住的社区那里听到的情况相一致。我们提高了起薪,不仅使我们自己的员工受益,也使同一社区的其他工人受益,从而提振了全美各地的地方经济。研究表明,在同一劳动力市场中,我们的加薪导致其他雇主的平均时薪增加了4.7%。我们的领导工作并不限于此。如果我们想成为世界上最好的雇主,我们不应该满足于94%的员工说,他们会推荐朋友来亚马逊做工作,我们必须以100%为目标。我们将通过继续在工资、福利、提升技能机会和其他方面领先,随着时间的推移,我们将做到这一点。如果任何股东担心,世界上最好的雇主和最安全的工作场所,可能会冲淡我们对世界上“最以客户为中心”的公司的关注,那么请放心。这样想吧,如果我们能够运营消费者电子商务和AWS这两项不同的业务,并以最高标准来运营,我们肯定可以同时做到上述两个目标。事实上,我相信他们还会互相加强。

UfqiLong

气候承诺

在这封信的早期草稿中,对于气候这一部分,我先是摆明了观点,并给出了一些例子。这些论点和例子旨在证明,人类导致的气候变化是真实存在的。但是,坦率地说,我认为我们现在没必要这么说了。因为,你不必说光合作用是真实存在的,或者说重力是真实存在的,或者海平面上的水是在100摄氏度沸腾的。这些事情完全是真实的,气候变化的现实也是如此。不久前,大多数人认为应对气候变化是好事;但他们也认为这会付出高昂的代价,并会威胁到就业、竞争力和经济增长。我们现在知道得更清楚了,应对气候变化的明智行动不仅将阻止坏事发生,还将提高我们的经济效率,有助于推动技术变革,降低风险。总而言之,这些可以带来更多更好的工作,更健康快乐的孩子,更有生产力的工人,以及更繁荣的未来。当然,这并不意味着这将是一件容易的事,一定不会。未来十年将是决定性的十年,2030年的经济将需要与今天有很大的不同,亚马逊计划成为这一变化的核心。我们在2019年9月与Global Optimism共同发起了气候承诺,因为我们希望帮助推动这场积极的革命。我们需要成为一个不断壮大的企业团队的一员,他们了解21世纪的紧迫性和机遇。如今,不到两年后,代表几乎所有经济领域的53家公司签署了《气候承诺》。百思买、IBM、Infosys、梅赛德斯-奔驰、微软、西门子和Verizon等均签署承诺,到2040年,其全球业务将实现净零碳,比《巴黎协议》提前10年。承诺还要求它们定期测量和报告温室气体排放;通过真正的商业变革和创新实施脱碳战略;并通过额外的、可量化的、真实的、永久的和对社会有益的补偿,来中和任何剩余的排放。可信的、高质量的补偿是宝贵的,我们应该保留它们,以补偿那些不存在低碳替代品的经济活动。《气候承诺》签署国正在做出有意义的、切实的和雄心勃勃的承诺。Uber的目标是到2030年在加拿大、欧洲和美国成为零排放平台,汉高(Henkel)计划100%使用可再生能源生产电力。亚马逊正在朝着我们自己的目标取得进展,即到2025年100%使用可再生能源,比我们最初的2030年目标提前了五年。亚马逊是全球最大的可再生能源企业买家。我们在全球有62个公用事业规模的风能和太阳能项目,以及125个太阳能屋顶和分类中心。这些项目的发电能力超过6.9千兆瓦,每年提供超过2000万兆瓦时的能源。运输是亚马逊商业运营的重要组成部分,也是我们到2040年实现净零碳计划中最艰难的部分。为了帮助推动电动汽车技术市场的快速发展,并帮助所有公司过渡到更环保的技术,我们向Rivian投资了超过10亿美元,订购了10万辆电动送货车。我们还与印度的马欣德拉(Mahindra)和欧洲的梅赛德斯-奔驰建立了合作伙伴关系。这些来自Rivian的定制电动送货车辆已经投入运营,并于今年2月首次在洛杉矶上路。1万辆新车最早将于明年上路,到2030年,所有10万辆车将全部上路,可减排数百万吨碳。我们希望企业加入《气候承诺》的一个重要原因是,向市场发出信号,企业应该开始发明和开发有利于改善气候变化的新技术。我们购买10万辆Rivian电动面包车就是一个很好的例子。为了进一步加快对建设零碳经济所需新技术的投资,我们于去年6月推出了“气候承诺基金”(Climate Pledge Fund)。该投资计划从20亿美元开始,投资于有远见的公司,旨在促进向低碳经济的过渡。我们已经投资了CarbonCure Technologies、Pachama、Redwood Materials、Rivian、Turntide Technologies、ZeroAvia和Infinium等创新技术公司。另外,我个人还拨款100亿美元,帮助推动我们在未来十年所需的系统性变革。我们将支持顶尖的科学家、活动家、非政府组织、环境正义组织和其他致力于抗击气候变化和保护自然世界的人。去年年底,我向16个致力于创新和移动解决方案的组织提供了我的第一轮赠款。它将采取来自大公司、小公司、全球组织和个人的集体行动,我很高兴能成为这一旅程的一部分,并乐观地认为,人类可以团结起来解决这一挑战。

UfqiLong


差异化就是生存,世界想要你成为普通人

这是我作为亚马逊CEO的最后一封年度股东信,我觉得有最后一件极其重要的事情必须告知大家,我希望所有亚马逊人都把这件事放在心上。以下是理查-德道金斯Richard Dawkins出版的《盲眼钟表匠》(The Blind Watch Maker)一书中的一段话,这是关于生物学的一个基本事实。

任何动物都要为自己的生存而努力奋斗。生物体的温度、体内酸碱平衡和电荷往往与周遭自然环境是“不平衡”的。

例如,我们的身体通常比我们周围的环境更热,在寒冷的气候下,他们必须努力保持这种差异。而当生物体的这些指标与周遭环境达到了一致平衡的时候,往往也意味着生命走到了尽头。当我们死后,身体停止运转,温差开始消失,最终我们的温度与周围环境相同。


并不是所有的动物都如此努力地避免与周围的温度达到平衡,但所有的动物都做了一些类似的工作。例如,在干旱的地方,动植物努力保持细胞中的液体含量,这与水从细胞流向干燥的外部世界的自然趋势背道而驰。如果它们失败了,它们就会死。更广泛地说,如果生物不积极地阻止水分流失,它们最终会融入周围环境,不再作为生物存在。这就是它们死后会发生的事情


虽然这段话不是一个比喻,但它仍然是一段非常棒的话,与亚马逊非常相关。我甚至认为,它与所有公司、所有机构,以及我们每个人的生活都相关。为了让你变得看起来所谓的“正常”,这个世界在以什么方式吸引你?如何才能保持你的独特性?我们都知道独特性(原创性)是有价值的。

我们都被教导要“做你自己”。我真正要求你们做的是,拥抱并现实地认识到,保持这种独特性需要多大的努力。。千万别让它成为现实。你必须为你的与众不同付出代价,这是值得的。

童话版的“做你自己”是,一旦你让自己的独特性闪耀光芒,所有的痛苦就会消失。这种说法具有误导性。做你自己是值得的,但不要指望这很轻松,或者不用付出代价。你必须不断地付出努力、付出热情。这个世界总是试图让亚马逊融入它,让我们“更和谐”地与周围环境保持平衡。尽管这仍然需要持续的努力,但相信我们可以而且必须做得更好。

我一如既往地附上1997年致股东的信,信中最后写道:
“我们亚马逊感谢客户的业务和信任,感谢彼此的辛勤工作,感谢股东的支持和鼓励。”

这一点丝毫没有改变。

我要特别感谢Andy Jassy同意担任CEO。这是一项艰巨的工作,责任重大。
亚马逊云计算负责人Andy Jassy将接任公司CEOAndy才华横溢,标准也是最高的。我向你们保证,Andy不会允许世界把我们变成普通人。

他将聚集我们所需的能量,让我们保持内在活力,让我们与众不同。这并不容易,但这是至关重要的。我还认为,这将是令人满意的,而且经常是有趣的。谢谢你,Andy。

致你们所有人:保持善良,保持独特性,创造的东西要比消费的多,永远不要让世界吸引你融入周围的环境。现在仍然是Day 1。


+员工 +安全 +运营 +气候 +气候变

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