↖  Amazon CEO Bezos亚马逊电商总裁贝佐斯年度致股东的信-2017-2..


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2021-07-18 , 2929 , 101 , 0

7、亚马逊音乐亚马逊音乐

在2017年继续快速发展,如今已经拥有了数千万付费用户。Amazon Music Unlimited是我们的免广告按需点播服务,2017年这项服务进入了超过30个新国家,过去6个月内会员数量实现了翻倍。

8、时尚

亚马逊已经成为数千万消费者购买时尚用品的平台。
  2017年,我们推出了公司历史上第一个以时尚为导向的Prime产品:Prime Wardrobe。这个新服务能够将试衣间直接搬到Prime会员的家中,他们可以在购买之前直接试穿最新的潮流服饰。我们还与Nike和UGG联手,为消费者提供德鲁·巴里摩尔(Drew Barrymore)和德怀恩·韦德(Dwyane Wade)的联名款服装,另外我们还与其他一些私人品牌达成了合作,例如Goodthreads和Core10。
  我们还为成千上万的设计师和艺术家提供了平台,让他们在亚马逊的Merch上销售他们的设计和作品。2017年底,我们与Calvin Klein联手推出了互动式购物体验。

9、全食超市

去年在我们完成对全食超市的收购之后,我们宣布将会致力于提供高质量、纯天然的有机食品,让所有人都能够买到,之后我们降低了一些销量最好的食品的价格,包括鳄梨、有机鸡蛋和高质量养殖的鲑鱼。
  去年11月,我们进行了第二轮降价,在感恩节期间,我们的Prime会员可以以会员专享的折扣价购买火鸡。今年2月,我们在部分城市内推出了两小时达配送服务,Prime会员订单超过35美元即可享受这项服务。在随后的3月和4月中,我们将这项服务带到了其他一些城市,并且计划在今年内让这项服务覆盖全美范围。
  我们还扩大了亚马逊Prime联名信用卡的福利,用户在使用这张联名卡在全食超市购物的时候,可以获得5%的刷卡金奖励。除此以外,消费者可以在亚马逊、Echo和其他亚马逊设备上购买全食超市的私有品牌商品,例如365 Everyday Value。在数千家全食超市门店内,消费者可以使用亚马逊的自提柜自主提货,或是进行退换货。
  我们目前正在解决一些技术问题,让全食超市可以识别消费者的Prime会员身份,这项技术完成之后,在全是超市内购物的亚马逊Prime会员将会获得更多的福利。


10、Amazon GO

Amazon GO是一种全新的实体店,无需用户排队结账,我们在今年一月于西雅图开设了第一家Amazon GO实体店。自从开业以来,我们很开心的看到,很多消费者将这种购物体验描述为   “神奇的体验”。
  这种购物体验以来的是我们自主研发的计算机视觉技术、感应器融合技术和深度学习技术,我们将这些技术结合在一起,创造出了这种全新的购物体验,我们将这种购物方式称为“Just Walk Out购物(JWO)”。有了JWO之后,消费者在购物的时候只需要走进商店,拿去他们需要的早餐、午餐、晚餐、零食或是其他杂货,然后走出商店。这种购物方式比以往任何一种购物方式都更方便。
  我们发现,含咖啡因的饮料和饮用水最受欢迎,也有一些消费者偏爱鸡肉三明治、巧克力饼干、切好的水果、小熊软糖和我们的Amazon Meal Kits。

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11、宝藏卡车

宝藏卡车从最初只在西雅图拥有一辆卡车,已发展到了覆盖美国25个城市以及12个英国城市共35辆卡车。我们的这个会吹泡泡、放音乐的卡车为消费者配送了数十万个订单,商品类别从T骨牛排到雀巢公司最新产品无所不包。
  2017年中,宝藏卡车还与一些本地社区达成了合作,在受飓风影响的社区内,为当地失去家园的人提供帮助,例如为社区内需要帮助的人群提供玩具、鞋袜和其他一些生活必需品的捐赠。


12、印度

comScore和SimilarWeb的数据显示,Amazon.in已经成为印度发展速度最快的线上购物市场,在移动端和PC端都是访问数量最大的网站。App Annie表示,2017年,Amazon.in的移动端应用成为了印度市场上下载数量最高的购物类应用。
  在登录印度首年以后,Prime会员数量的增长速度超过了亚马逊历史上所有其他国家。目前,印度的Prime服务涵盖了超过4000万种来自第三方卖家的本地产品,Prime Video目前正在印度进行大规模的自制剧集投资。

13、可持续发展

一直以来,我们都在致力于通过优化运输网络来、改进产品包装以及在运营中加强能源效率等方式减少碳排放,我们还有一个长期目标,那就是让我们在全球的基础设施都100%使用可再生能源。
  我们最近在得克萨斯州建造了亚马逊风力发电站,这是我们至今为止最大的风力发电站,这个发电站拥有超过100个涡轮发电机,每年能够产生100万兆瓦时的电量。我们计划在2020年在50个履行中心使用太阳能系统。截止到目前为止,我们已经在全美范围内建造了24个太阳能和风力发电项目,未来还将再建造29个。
  目前亚马逊所有的可再生能源项目产生的电量足以供超过33万个家庭每年的使用。2017年,我们的Frustration-Free Packaging迎来了10岁生日,Frustration-Free Packaging是我们的环保包装项目,过去10年间,这个项目已经节省了超过24.4万吨的包装材料。另外,仅2017年一年,我们的这个项目就显著的减少了包装材料方面的浪费,节省了3.05亿个包装箱。
  全世界范围内,亚马逊正在与服务提供商签署合作协议,上线我们的第一个低污染最后一英里配送。截止到目前,我们在欧洲的运输车队中,已经配备了大量的低污染电动汽车和天然气汽车,我们还有超过40个电动自行车在城市内进行配送。

14、助力中小企业数千万来自世界各地的中小型企业如今都在亚马逊平台上销售商品,他们在亚马逊平台上可以接触到来自全球的新客户。
  这些中小型企业不仅来自美国各地,更来自世界范围内超过130个国家。2017年内,在所有中小型企业中,有14万家在亚马逊销售处了超过10万美元的商品。还有超过1000名独立作者在2017年内通过Kindle Direct Publishing获得了超过10万美元的收入。

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  15、投资与创造就业

自2011年以来,我们在全球范围内对服务网络、运输能力和技术基础设施(例如AWS数据中心)方面已经投资了超过1500亿美元。亚马逊已经在全世界创造了超过170万个直接和间接就业岗位。2017年一年中,我们直接超过了超过13万个亚马逊直接就业岗位,不包括通过收购而来的岗位,截止到目前,亚马逊在全球拥有员工56万人。
  我们的新创造的职位覆盖了多个领域,从人工智能科学家到包裹专业人士等。除了这些直接的岗位之外,我们预计亚马逊线上市场已经在全球范围内创造了90万个职位,而且亚马逊的投资在建筑、物流和其他专业服务领域还创造了额外26万个岗位。

16、Career Choice一直以来,我们都非常自豪自己为员工提供了一个职业规划项目:Amazon Career Choice。
  对于在亚马逊工作时间超过1年以上的时薪员工,我们会预先为他们支付95%的学费、杂费和教科书费用(最多1.2万美元),让他们通过学习获得高需求职业的从业证书,例如飞行器维修、计算机辅助设计、机器工具技术、医药实验室技术和护理等。无论这些员工所学习的技能是否属于亚马逊所要求的技能,只要他们所选择学习的技能属于高需求技能,我们就会为其提供资金帮助。自2012年推出以来,全球范围内已经有1.6万名员工(其中1.2万人来自美国)参与了这个项目。
  目前这个项目已经覆盖了10个国家,并且将于今年晚些时候覆盖南非、哥斯达黎加和斯洛伐克三国。商业卡车驾驶、医疗护理和信息技术是最受欢迎的三个技能。目前为止我们已经建造了39个职业选择培训教室,这些教室都被安放在仓储中心的明显区域,教室使用的是透明的玻璃墙,其他员工都可以看到他们的同事正在接受培训。
  这些里程碑来自于很多人的贡献。   亚马逊离不开来自世界各地的所有56万名员工,还有200万卖家、数十万作者、数百万AWS开发人员以及数亿尊贵的消费者。这些人正是我们每天都想要取得进步的动力。

前方的路

今年是第一封股东信诞生二十周年,我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司,而且,我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好,在未来即将面临的许多挑战和机遇中,我们找到了巨大的能量。


  特别感谢每一位客户,能够为您服务,我们心怀感恩。感谢股东的支持,感谢世界各地亚马逊人的智慧、激情,以及你们的高标准。一如既往地附上1997年致股东的信。我们的经营理念依然不变,不忘初心,每天都是新的起点(Day 1)。

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