↖  Amazon CEO Bezos亚马逊电商总裁贝佐斯年度致股东的信-2000..


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2021-07-13 , 2907 , 101 , 111



致我们的股东:

2000年,对于许多人来说,当然也包括亚马逊股东,是资本市场残酷的一年。从我们上一封致股东信到现在,公司股价在一年的时间里,已下跌超过80%。但是不管以何种标准来衡量,亚马逊此时所处的境况,比以往任何时间都更加有利。

回顾2000年 

•  我们的用户数,由1999年1,400万增至2,000万。
 •  我们的销售额,由1999年16.4亿美元增至27.6亿美元。 

•  公司2000年Q4预计营运亏损率,由1999年同期的26%减少至6%。 

•  公司2000年Q4在美国市场的预计运营亏损率,由1999年同期的24%减少至2%。


   •  用户人均消费134美元,同比增长19%。 

•  毛利由1999年2.91亿美元增至6.56亿美元,同比增长125%。 

•  2000年Q4有近36%的美国用户,在我们的非BMV(图书、音乐、视频)商店消费,如电子、生活工具、厨具等。
   •  国际市场的销售额,由1999年的1.68亿美元增至3.81亿美元。 

•  2000年Q4我们帮助合作伙伴Toysrus.com,完成1.25亿美元玩具和电子游戏的销售额。 


•  截至2000年末,由于我们在2000年初的欧元融资,我们的现金与有价证券,由1999年底7.06亿美元增至11亿美元。
   •  更为重要的是,我们推行的用户至上服务理念,使得我们在美国消费者满意度指数中,获得84分的高分。据悉,这个数字是在任何行业的服务类公司中空前高的。 那么,如果公司目前的处境要比1999年好很多,为什么股价会比上一年低这么多呢?
  著名投资人本杰明·格雷厄姆说过,股市从短期来看是个   “投票机”,从长期来看则是个“称重机”。

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很明显,繁荣的1999年,使得市场中出现很多   “投票”行为,但“称重”行为则很少。我们是家想要获得市场“称重”的公司,从长期来看,所有公司都需要成为这样的公司。与此同时,我们也将努力把公司打造的更具“重量”。
   您们当中应该有很多人,听我说过要“赌一把”(bold bets)。我们曾经“赌了一把”,包括对电子产品、无线技术,及对一众小电商进行投资的决定,我们未来仍将继续这么做。其中living.com和pets.com这两家小电商,在2000年关闭,作为它们的重要股东,我们遭受了不小的经济损失。
   我们从前这样投资,是因为我们深知,我们不能在短期内进入这些细分市场,因此,我们热衷于互联网里的   “圈地运动”(land rush)。

UfqiLong

事实上,这种   “圈地”模式在1994年以后的几年,对公司决策,起到非常重要的帮助。但现在我们认为,这种方式的有效性,在过去两年,已经基本消失。回过头来看,我们远远低估了进入这些细分领域所需要的时间,也低估了一家单品类电商公司,要完成如此规模所要遇到的困难。


 相比于传统零售,在线销售是个固定成本高、可变成本相对较低的规模经营模式,这使得成为一家中等规模的电商企业很难。如果pet.com和living.com能长期获得足够的资金支持,它们或许就能够拥有足够多的客户,来实现规模效应。但当资本市场关闭互联网企业的融资大门时,这些企业别无选择,只能关闭。
  同样令人难过的是,如果我们将自己的钱投到这些企业,试图让他们继续跌宕起伏,将是个更大的错误。 

未来:摩尔定律并不适用于不动产 

展望未来,为什么说您们应该看好电商和亚马逊呢? 消费者网购体验不断提高,将推动电商产业增长,吸引更多消费者。


  宽带、硬盘空间、计算机运算能力的大幅提升,带来的创新,又能推动消费者体验的提升。 计算机运算能力的性价比大约每18个月就会翻一倍,硬盘空间的性价比大约每12个月就会翻一倍,宽带的性价比大约每9个月会翻一倍。按照宽带性价比的提高速度,亚马逊在保持用户人均宽带成本不变的前提下,将会在未来五年,把用户人均宽带容量扩充至60倍。
  同样地,硬盘与计算机运算能力性价比的提高,也将使亚马逊网站更加实时化、人性化。 在实体店中,零售商一直借助技术进步来减少成本,但技术进步不会帮助他们改变消费者体验。我们同样借助技术进步来减少成本,但技术进步更大的影响,是使用技术来拉动用户数量增长与营收增长。

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UfqiLong


  我们相信将会有大约15%的零售业份额从线下转移到线上。 尽管现在下定论还为时过早,但我们有足够的证据来证明,亚马逊的股票如今是个独特的资产,我们有自己的品牌,有客户关系,有技术,有仓储物流设施,有财务优势,有人力资源,有在这个新兴行业中保持领先,并建立起一个伟大和长久公司的决心。我们未来仍会依照用户至上的理念,继续这样发展下去。
   2001年将成为公司发展史上重要的一年。跟2000年一样,2001年的重点是   “专注”和“执行”。

首先,我们已经确立2001年Q4预计经营性利润的目标,尽管我们还需要做大量工作,也不能保证完成目标,但我们已制定计划,来促成这个目标,这是我们的重中之重,公司的每个人,都将致力实现这一目标。
  我期待,在明年,能向您们讲述我们在这一目标上取得的进展。 按照惯例,我附上了1997年的第一封致股东的信。更有趣的是,一年年过去,我们所坚持的东西几乎从未改变。
  我特别推荐您阅读“一切以长远价值为中心”那部分内容。 我们依然感谢我们的用户,谢谢他们给我们带来的业务与支持,也感谢辛勤工作的员工们,以及股东们的支持与鼓励。感激不尽!

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