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[编按： 转载于 豆瓣网/话题, 2020-01-01.]
1. 瑞典这国家，对人能信任到什么程度
仙姑有话的日记 2020-11-17 21:12:58
今天说一说瑞典式的“信任”。
瑞典式的信任，如果从中国人的视角看过去，可能多少有些奇怪，有时甚至会觉得有些奇葩。
先来问个问题：
在中国，如果你在大街上捡到一张证件，想要还给失主的话，你需要怎么办？
01
有天我们在瑞典街头捡到一张驾照：
我们想找到这个人。
于是我们登录了瑞典的一个公民信息网，输入驾照上的个人信息，就轻松查到了他的电话号码。
查到电话号码之后，为了避免打电话的尴尬，我用WhatsAPP联系了他。
WhatsAPP是一款介于微信和短信之间的APP，可以发送图片、地图、语音。和微信唯二的不同大概是没有朋友圈，也不需要对方验证，只要有电话号码就可以联系对方。
WhatsApp在那里的普及程度就和微信于我们一样。
我发了消息给这个叫做Johan的瑞典人，很快就回复了，他非常开心。
因为不想见面尴尬，我通过地图跟他确认了方位，告诉他我会把驾照放在街角的一个超市，请他去拿。
瑞典收银员拿到驾照很开心，就跟是他的一样，拿出替全瑞典人民感恩的态度，感谢了我。
没过多久，Johan发消息告诉我说，他已经拿回了他的证件：Thanks again.
这件事就这么解决了，花费约半小时。
02
除了电话号码，那个信息网站还可以查到包括配偶、住所（精确到门牌号）、名下的车辆信息、附近居民财物状况，等等信息。相信我们国人看到这已经开始觉得难受了。
这种信息完全公开化，虽然方便，但在我们看来，真的是极度不安全。
比如我们刚到瑞典的时候，被盗了一个旅行包，里面有我们所有的证件，还有我们的钥匙也放在里面。
要知道，通过证件信息，就能查到你的住所，如果这时候正好还有你家的钥匙…
如果是不慎丢失还好，但我们的背包是被盗窃，接警的警察提醒我们说，那一带的小偷几乎都是瘾君子。我们为此甚至陷入了恐慌。
在我们看来这是一个显而易见的安全漏洞，可瑞典人似乎并不觉得有什么问题。
03
说到钥匙，有一天我们所在的公寓楼张贴了一张通知，说全区要统一换锁。
不知道这种操作是为什么，可能就是以防我们这种，丢了钥匙，又不去报备的，所以就过段时间统一更换一下吧。
为什么丢自家钥匙还需要报备呢？因为他们的钥匙很厉害，一把钥匙可以打开整片公寓所有的门，包括自家房门，以及楼下洗衣房、停车房、垃圾房、桑拿房等等……
所以在他们那，丢失钥匙是要通知居委会的。更换钥匙大约需要2000-3000kr，而且时间很长，所以有人就会觉得很麻烦，比如我们的房东，就找私人给我们配了一把。之后很长一段时间我都在忧心会被瘾君子打开房门…
说回来。居委会通知要全楼统一换锁。他们张贴通知说，工人会在某一天一个确定的时间上门，统一换锁，如果到时你在家，请你听到门铃开门，如果你不在家，他们就会直接开门。
当天我的邻居们都不在家，他们真的就是直接开门换锁了。也就是说，居委会实际上是可以随时打开任何人的房门的。而且他们也有权利这么做。
我躲在猫眼后面瞪大了眼睛，看着这些五大三粗的工人，在门口好一通折腾，事后关上门扬长而去。
我想这些瑞典人，他们就不害怕吗？家里就没有金项链吗？
04
我们所在的那座城市——瑞典第四大城市，直到今年，我们离开前不久，才在公交车上装上了二维码扫描装置。
在那之前，这座城市也是有二维码的，但并没有扫码设备，所以他们的乘车二维码的使用方式，是给司机肉眼看一看。司机看过一眼之后，你就可以上车了。
今年2月之后，政府陆续在所有车辆安装了扫码设备，但因为是初次使用该装置，很多司机也搞不清楚状况，设备时常出现故障，经常出现无法扫码的情况，那种时候司机只能摇摇头说：还是给我看一看吧，行了上吧上吧。
瑞典公交车费用是单程30kr左右。只需稍微“努力”便可省下这笔“巨款”，我想应该让很多人陷入过纠结。
05
从我们居住的城市乌普萨拉，到首都斯德哥尔摩，需要乘坐约1.5小时的城际火车，费用大约100kr/人。
我们第一次乘坐这趟火车去首都的时候，简直惊呆了，因为从上车到下车，竟然全程无检票，上车时甚至连闸机口都没有，火车是停在一个全开放的站台上。出站时倒是有闸机口，但却根本不需要出示车票，有人过它就会自动开门。
所以第一次坐完这趟火车出站之后，我和小王面面相觑：我们是不是走错道了？怎么就这么出来了？票，没用到啊？
06
瑞典这个国家因为人口稀少，鼓励生育，因此对于养育问题有很多的关怀和保障。
其中有件事，是几乎每一个处在养育阶段的父母，看到之后都会赞不绝口的：瑞典绝大多数的幼儿园，在周末的时候，都是开放的。如果想带孩子进去玩，你自己打开门进去就好，除了室内不可进入，室外所有的玩具都可以随便玩耍。
瑞典幼儿园密度很大，几乎每一个街区，都有对应的幼儿园。
所以对于周末出门遛娃的父母们来说，每经过一个幼儿园，都可以自行打开门进去，是什么感觉呢？
加之瑞典本来就有非常多开放式的幼儿园，所以在这样的地方带娃出门，是不是想想都觉得很幸福？
07
还有一些小事，比如瑞典人的阳台，我总觉得凭我的身手也可以徒手翻越。
整个城市几乎没有什么摄像头。所以丢了包去找警察，警察只能跟你耸耸肩说：没办法。
圣诞节瑞典人要买的圣诞树，399kr一棵，就这么堆在外面，无人看管。
宜家这种大型卖场，用几十个自助结账机代替了人工收银。每个人都塞满购物车的情况下，多扫一件或少扫一件东西，根本不会有人知道，问都不会有人问一句。
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游乐场的入口处，几乎就是无人看守。
负责售票的人员还要去做点餐、制备饮料等工作。有人叫他买票，他就过来，没人叫，他就去忙其他的事。还有很多超市，也都是可以自助结账的。
总之，这个国家似乎到处是“漏洞”，到处是“空子”。
08
以上是对人“品质”的信任，除此之外，还可以看到这个国家，对人的能力，也有高度的信任。
比如绝对没有10086那样耐心的小姐姐，在电话那头不厌其烦地回答你的问题。
公交车、地铁上，也没有细致到啰嗦的双语报站：
“叮，列车运行前方是公主坟站，去往公主坟站的乘客请在本站下车，本站客流较大，请提前到车门处，有序排队下车。换乘10号线的乘客，请从xx下车。下一站是军事博物馆…We are arriving at Gongzhufen Railway Station……blabla……”
瑞典的公交车报站：叮，公主坟。
没有人会为你的“能力不足”买单，一切的事情你最好自己有能力搞清楚，否则付出的代价，可大可小，有时是一点尴尬，有时是巨大的麻烦，有时候还会让你体会到“出点血”的痛苦。
比如，如果你看不懂标识，或者你看懂了却不执行规则，瑞典人会非常不介意从自行车上跳下来，质问你到底看不看得懂标识：左侧是给自行车走的，希望你能走在右侧好吗？
比如在瑞典，很多事情都是靠信件通知的，你没看错，是信件，税务问题、教育问题、医疗问题，等等等等，几乎都是靠一封信寄到你家，通知你做这个做那个，如果没有及时处理这些信息，等待你的麻烦，可能像高速下错口子一样。
还比如在瑞典看病是需要预约的，从预约到见到医生，至少半个月时间，有时候病都好了，还没见到医生，但你要是约了医生却没去，你就会收到罚单——而你去看病，是不要钱的。
还有火车虽然无人检票，但万一碰到突击检查你却没有票，你收到的罚单大约是票价的10倍之多——我是怎么知道这一点的？肯定不是逃过票…
是我们刚到瑞典的时候，一次小王坐火车，不知道一个国家的火车竟然是两家公司运营的，买了一家公司的票却上了另外一家公司的车，因为他们上车不检票，所以你根本无法在上车前获知自己买错票了，结果不幸遇到了突击查票的。但好在最后他们认为我们并不是恶意逃票，所以免于处罚，不过我们还是看到了那个吓人的罚款金额……
还有，路上虽然没有无处不在的警察和摄像头，但你要被逮到违反交通规则，比如违停，收到的罚单金额会让你一次就记住教训。
09
最后总结一下，瑞典整个社会运行的底层逻辑，和我们是有着巨大的不同的。
因为信任，看起来漏洞百出。也因为信任，所以一切都很简单。
然而又是为什么能够做到如此的“信任”，根本的原因是什么呢？留给大家去探讨吧。
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