... 2024-03-25 20:00 .. 您好！请您介绍一下浦发银行青岛分行在消费者权益保护方面的工作情况和创新实践。
刘进杰：浦发银行青岛分行一直高度重视消费者权益保护工作，秉持“金融为民”理念，积极践行金融工作的政治性和人民性。
浦发银行青岛分行成立消费者权益保护领导小组，建立“主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责、纪委书记监督问责”的领导责任体系，构建“两全三头”工作机制，实现消保工作与经营管理全流程相结合，全员承担消保任务的工作格局，把保护消费者权益作为服务客户、提升品牌和履行社会责任的重要抓手。
通过“四抓四落实”的工作机制，即抓机制建设，落实责任体系更加完善、抓溯源治理，落实消保投诉前端防控、抓内部培训，落实专业能力全面提升、抓金融宣教，落实公众教育走深走实，实现消保与业务“双融合”“双促进”，努力提升客户满意度。
主持人：浦发银行青岛分行作为金融机构的社会担当，具体体现在工作的哪 .. UfqiNews ↓
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