... 2023-09-19 22:50 .. 从线上到线下一站式解决广大用户的上网难题。
举措一：规范开展智能网关远程重启。
智能网关对很多用户而言并不陌生，其实它就是一个宽带连接的硬件设备，一般放置在家中的弱电设备箱中，它的作用就是将家庭入户的一根网线，通过智能网关设备把网线连接到家庭中的每个房间里。
甘肃移动可根据智能网关设备连续开机时间、内存利用率、账户状态、用户当前使用的流量等对家庭宽带网络主动诊断，明确远程自动重启实施标准，若因智能网关开机时间过长、CPU或内存负荷超载、账户状态异常等原因导致的家庭宽带网络异常，经主动诊断符合智能网关重启标准时，设备将实施远程重启服务；用户也可以拨打10086进行远程重启，协助用户快速解决智能网关故障，使网络恢复正常运行，确保客户良好的用网体验。
举措二：提升装维全流程服务质量。
通过加强对宽带安装维修工程师的事前、事中、事后全流程关键环节质量管控，确保用户故障及时有效 .. UfqiNews ↓
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