... 2023-08-08 15:30 .. 及时有效地整合人力、物力和信息等资源,保障灾后理赔快速高效进行,具体包括报案、施救、查勘、定损、理算、结案、回访、数据统计等。
二、高效执行理赔“三统一”统筹全省各地市理赔人员及救援车辆等资源,分小组进行清单式服务,严格做到“三统一”,即统一调度,统一施救,统一定损,确保理赔工作、施救工作有序进行,尤其是水淹车辆,统一调度救援车辆将受损车在指定地点集中安置、集中定损、集中签约。
对出险客户逐一电话指引,简化理赔流程,确保快速理赔结案,全力协助政府开展灾后建设工作,助力快速恢复生活生产。
三、提供客户便捷服务(一)理赔全天候在线服务抗台期间,95590热线坐席和查勘定损人员,全天24小时为客户提供报案受理和查勘、定损服务。
接到报案后,现场查勘率要求100%,如遇交通限制原因导致未能及时到达现场的,及时通知救援车辆进行施救。
(二)线上一站式理赔服务对于水淹车及停放被砸 .. UfqiNews ↓
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