... 2023-07-27 19:40 .. 吴先生的求助案例中，模块同时在区级平台和街镇平台的新词监测专题栏内生成“化粪池”“堵塞”两个新关键词，一段时间内，如有类似案件出现相同关键词被抓取叠加，系统会提示该地区类似的投诉量正呈现上升趋势。
遇到此类情况，区级平台会督促相关街镇对辖区内有类似情况的小区先行排查，发现隐患及时处置，提前开展工作减少相应投诉，同时在区级层面制发预警预判单，提醒各单位举一反三，优化工作流程做好工作预案。
“帮助工作人员在大量的工单中快速筛选出重要事项，通俗点说，系统就好比帮我们从一大堆绿豆中快速将芝麻挑选出来.”
普陀区城市运行管理中心副主任何骏慧告诉记者。
街镇平台收到预警预判工单后，立即与来电人核实情况并将相关诉求派发至对应处置部门，如遇紧急事项，处置部门需在2小时内回复街镇平台拟采取的具体解决方案，并在24小时内将处置结果答复来电人，最后由街镇平台向区级平台报送该工单事项的办结 .. UfqiNews ↓
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