... 2023-03-19 21:30 .. 农发行古县支行于3月13日至14日结合“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”这一主题开展了一系列活动。
重新梳理金融消费者投诉处理工作流程，明确规定办公室为消费者权益保护工作牵头部门，负责古县支行客户投诉处理工作的跟踪和监督。
对客户投诉处理工作采取统一管理、专人负责的管理模式，在营业厅醒目位置摆放投诉指示牌，标明投诉电话、投诉地点，畅通来电、来函、来访等多种投诉形式，并对处理流程进行了明确规定，做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”，争取在最短的时间内化解客户投诉。
在古县支行营业大厅及临近的畅达小区开展金融知识宣传活动：一是选派熟悉业务的工作人员在古县支行营业大厅设立宣传咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助客户了解金融知识，开展集中宣传活动；二是借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，滚动播放宣传 .. UfqiNews ↓ 1
[编按： 转载于 新浪财经/金融法眼, 2021-02-25. 原标题为“老人在工行购买超百万理财产品后亏损 银行被判赔偿7万元”.
] （2021年）2月24日上午，最高人民法院发布老年人权益保护十大典型案例.
案例之一就包括王某诉工行北京某支行财产损害赔偿纠纷案.
据悉，62岁的王某曾在工行某支行申购100万元某集合资产管理计划产品与70万元某基金产品，相关申购合同中标明理财产品为工行代销.
其中，基金产品的风险级别高于王某的风险承受能力，在申购时，王某同步签署了电子风险揭示书.
不过，王某最终仅赎回约80万元，遂将银行告上法庭.
最终，法院认为本案投资亏损的直接原因是金融市场的正常波动，并非银行的代理行为导致，王某亦应对投资损失承担一定的责任.
故判决银行赔偿王某7万元.
值得注意的是，为何该案会成为典型案例？最高法列举了三点理由.
基金产品超出风险承受能力 《金融法眼》 ... 老人在银行购买超百万理财产品后亏损银行被判赔偿 ⟶
[编按： 转载于 中国证监会/官网， 2022-11-18.【第47号公告】《证券期货业机构内部接口 证券交易》等7项金融行业标准：《证券经营机构投资者适当性管理 投资者评估数据要求》(JR/T 0262—2022).
] 金融资产证券类别分层与分类金融产品与服务--证券类别 01 权益
0101 普通股票
010101 A 股
010102 B 股
010103 H 股
010104 挂牌公司股票
010105 两网及退市公司股票（A 类）
010106 两网及退市公司股票（B 类）
010107 纯 B 股非流通股 0102 优先股票
0103 权益类存托凭证
010301 CDR
010302 GDR
0104 其他类权益
02 集合投资工具
0201 场内基金020101 封闭式基金
020102 ETF
02010201 单市场 ETF
02010202 跨市场 ETF
02010203 跨境 ETF &l ... 金融资产证券类别分层与分类 ⟶
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