↖  11家音视频网站被浙江消保委约谈后全部递交整改回复..


... 2020-04-22 19:00 .. 蜻蜓FM表示向消费者发出多渠道多频次的扣费信息,分别是提前3天通过站内消息的方式告知消费者,提前1-2天通过手机短信的方式告知消费者;哔哩哔哩表示将通过站内信,短信提前告知消费者即将扣费,同时对负责短信下发的供应商进行重点检查,防止出现短信推送不及时、到达率低等问题。
    关于默认勾选自动续费问题,多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能;同时主动告知消费者详细退订流程,消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订。
    其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消;爱奇艺,喜马拉雅,蜻蜓FM,优酷ios ..

...爱奇艺、腾讯视频、银河奇异果等均有涉及。
    视频APP会员消费近一年投诉量数据图(数据来源:《湘问·投诉直通车》)记者发现,为了让用户“自动续费”,有些视频APP在购买页面设下了“障眼法”,要么系统默认勾选“连续包月VIP”选项,要么“非自动续费”的选项隐藏较深。
    同时,会员用户若想取消“自动续费”,必须通过重重“障碍”,一些视频APP“取消自动续费”的选项难觅踪迹。
    虽然视频APP大都宣传“免广告”“会员跳广告”,但实际上仅能免去部分广告,并非所有广告都能免。
    其中,VIP专属推荐的广告必须手动关闭,小剧场广告只能..

...相关品牌客服直接告知“无法取消广告”。
    江苏省消保委分析认为,根据消费者权益保护法等相关规定,部分智能电视经营者销售时未告知消费者开机广告、或未能提供一键关闭功能、不能自主关闭等行为涉嫌侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权。
    广告植入成电视行业赚钱“香饽饽”近年来,智能电视因自带操作系统,方便自行安装和卸载各类应用软件等功能受到越来越多消费者的青睐。
    但记者以消费者身份走访多家商超卖场发现,几乎没有销售人员主动告知“该款电视含有开机广告”。
    记者询问之下,有销售人员称“现在都有广告的,就靠广告赚钱。
    ”广告已成电视厂..

...菏泽银保监分局副局长黄波(主持工作)强调,要充分利用和发挥好调解中心职能作用,在监管部门和会员单位的支持配合下,严格按照相关法律法规开展银行业消费纠纷调解工作,依法维护银行业消费者和银行业机构的合法权益,架起消费者与银行业金融机构之间处理和化解矛盾纠纷的桥梁。
    菏泽市银行业协会要充分利用好这一平台,全力做好消保工作,为优化金融生态环境、维护社会和谐稳定做出积极贡献。
    目前银行业消费者与银行之间发生的纠纷多向监管部门、信访部门、消费者协会等部门投诉,菏泽银行业纠纷调解中心的成立,为银行业消费纠纷调解走向多元化增添..


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