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08-21 03:20...线上平台和商家提供的优惠福利也给消费者带来了红利,可谓是皆大欢喜。然而,消费者关于包装费的投诉打破了这种“和谐”:包装费究竟如何计算的,为什么没有一个收费标准?明明一个打包盒就能放下为什么要分开打包?为什么不能自主选择打包方式?根据消费者权益保护法的有关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权... 0
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08-21 02:50...为什么没有一个收费标准?明明一个打包盒就能放下为什么要分开打包?为什么不能自主选择打包方式?根据消费者权益保护法的有关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,享有自主选择商品或者服务的权利。也就是说,外卖商家在收取打包费时,如果没有明确告知消费者打包费的收取情况,没有询问消费者选择何种打包... 0
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08-15 03:50...每每置身于双十一的直播间里,就会不由自主想起脱口秀演员的一个段子:一个直播间里,主播、商家、消费者都觉得自己赚了,唯一亏的是那些不看直播的人。钱和利润从哪里来呢?消费者真的薅到羊毛了吗?社交平台上,一边是“半夜付尾款,隔天快递就到了”的调侃,一边是头部主播们的数据battle,大家关注的核心从价格转移到主播的综艺感身上... 0
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08-15 03:30...但是实际上课地点在室内。后上课地点改为室外,但一直下雨未能按时上课。后与该商家协商退款,商家承诺7月和12月分两次进行退款,但是一直拖延至今仍未退费。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。区消委会于6月26号联系商家,商家称消费者的退费申请已经提交给总部,等待总部审批后安排分期退款... 0
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08-14 07:40...但是学习了1个月后,商家表示无法继续提供住宿,所以终止培训课程,也没有给我相关培训证书。我于2021年1月份向消委会投诉该商家,经调解商家承诺会在半年内将一整套培训资料及相关培训证书给我,并赔偿我2000元。后我只收到2000元赔偿,未收到培训资料及相关证书,故再次投诉,要求商家退还培训费用。调查、调解情况:福田区消委... 0
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08-06 06:40...该怎么收场呢?情景案例一市消委会为你答疑解惑一般商家均明示“不支持七天无理由退款”,但如果商家展示的鲜花广告宣传页面与消费者实际收到的鲜花相差过大,则商家涉嫌虚假宣传,违反了合同约定,消费者有权要求解除合同,退货退款。(消费提示:鲜花属于特殊的商品,容易腐烂,建议消费者尽量选择线下门店交易,方便挑选心仪的鲜花。如确需网... 0
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08-03 09:40...或使用不合格电子秤等计量器具,或做手脚破坏电子秤等计量器具精准度,或以掺杂掺假等手段,做出缺斤短两违法行为。而且,黑心商家还常常以略低于市场价来吸引消费者,但通过缺斤短两后,实际价格往往又比市场价高出不少。对此,消费者深恶痛绝,但又防不胜防。一方面,标以低价却缺斤短两,严重扰乱了市场秩序,也涉嫌不正当竞争;另一方面,缺... 0
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07-30 00:20...因我年纪较大不太擅长使用智能手机,于是将手机交给商家帮忙操作,但商家竟然擅自操作支付4559元购买了更高额的会员服务。我当场发现后立即要求商家退款,但商家拒绝。调查、调解情况:福田区消委会接到消费者投诉后,立即致电消费者及商家核实相关情况。区消委会于2023年5月30日现场约谈商家,商家称是在消费者许可的情况下操作消费... 0
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07-29 21:20...小孩于2022年1月份开始入学,因疫情原因还剩3个月服务未使用,后小孩到了幼儿园入学年龄,故申请退费,商家以我参加团购享受优惠价为由,要按照团购前价格扣除相关费用后再退费。调查、调解情况:深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。商家表示合同里已标明退款需按照原价扣费后退款。消费者表示商家并未对该条款进... 1
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07-24 10:50...日常生活中,网购或外出就餐、旅游,先看一看已有顾客的点评,成为不少人的习惯。有时候消费者的一句评价或者一幅照片,在一定程度上可以影响商品服务的口碑以及消费者的选择。一个店铺,可能因为好评而生意兴隆,也有可能因为恶评而客源大减甚至关门歇业。从这个角度来说,商家特别在意消费者的差评,可以理解。然而,“给差评就威胁并起诉”,... 0
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07-22 23:00...有纠纷及时维权……在“双11”大幕开启后,中消协日前发布了6大消费提示。这份“双11”避坑指南一经发布,就引发广泛关注。不得不说,作为消费者“娘家人”的中消协这波提示来得很及时、全面、有针对性:每年“双11”,都会被“巨惠特卖”“百万补贴”“限时抢购”之类的宣传迷雾笼罩。今年也不例外,定金立减、可凑满减、可抽红包等路数... 0
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07-20 03:00...或者销售空调时不附送遥控器。没有遥控器,就只能用手机蓝牙和小程序控制空调,这对于老人来说,十分不便。从法律上说,空调和遥控器属于密不可分的商品组合,商家向购买空调的消费者提供空调属于履行主合同义务,提供遥控器则属于履行随附义务。并且,买空调默认提供遥控器,早已是约定俗成的交易习惯。那么,某个商家刻意不提供遥控器的做法,... 1
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07-15 22:20...商家也能以回馈消费者的名义,扩大销量,提高知名度,实现“双赢”。如果商品和服务的质量确实好,照实好评,倒也无妨。但一些消费者为了小利动了心,违心给出了好评。另外一些消费者看到好评后下了单,结果被带进坑里,蒙受金钱损失。其中部分消费者为了“减少损失”,继续违心好评。如此循环往复,获得虚假好评的商品大卖,卖家的推荐位置得到... 0
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07-15 19:30...对消费者更加不利。为什么这么说?因为预付费服务跟网购商品性质不同。网购商品合不合适,到货后大多能很快作出判断,7天时间基本足够消费者做出退货还是留下的决定。预付费服务则不然,它购买的是长期服务,短的数月,长则一两年。这期间,商家的服务质量可能会下降、消费者个人情况可能有改变,都会造成无法继续履行合同,需要解约、退费。然... 0
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07-13 18:30...但消费者在扫码支付过程中,竟然不知不觉关注很多并“不需要”的公众号,而且此类公众号还时不时弹出广告。如果取消关注,下次消费还需重新关注,实在无奈。赢利,对于商家来说无可厚非,但是,通过设置消费“门槛”来赢利,商家有可能得不偿失。一是消费者对商家失去好感度。扫码消费对于商家和消费者来说,本身就是“方便你我他”的事,消费者... 0
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07-12 21:50...商家滥用消费者个人信息,进行不正当的获客营销,不仅透支消费者信任,效果往往适得其反。商家擅自使用消费者信息于法不容。消费者权益保护法明确规定,在购买、使用商品和接受服务时,消费者享有个人信息依法得到保护的权利。平台商家作为掌握消费者个人信息的主体之一,对此类信息不但不能另作他用,还应严防消费者信息泄露。根据中国消费者协... 2
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07-12 21:30...每每置身于双十一的直播间里,就会不由自主想起脱口秀演员的一个段子:一个直播间里,主播、商家、消费者都觉得自己赚了,唯一亏的是那些不看直播的人。钱和利润从哪里来呢?消费者真的薅到羊毛了吗?社交平台上,一边是“半夜付尾款,隔天快递就到了”的调侃,一边是头部主播们的数据battle,大家关注的核心从价格转移到主播的综艺感身上... 2
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07-11 20:30...专业门槛却很高,这就需要相关商家在服务上进一步创新,增强消费者的购物和使用体验。一方面,要加快解决不会种、种不活这一农资消费主要障碍。消费者在购买园艺用品后,要付出较长时间和较多精力进行劳动,种植失败还会产生挫败感。对此,商家要站在消费者角度,以更好的服务为抓手,积极为消费者解决消费障碍和消费顾虑。例如,推出更全面的产... 1
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07-07 10:20...于是充值了1000元。2023年6月11日再去该商家消费时发现该商家关门停业,无法联系上商家。调查、调解情况:光明区消委会接到消费者投诉后,立即致电消费者及商家核实相关情况。区消委会多次致电商家,均无人接听。6月16日,区消委会前往该商家注册地(深圳市光明区新湖街道楼村社区光侨大道3483号第4栋104)调查,发现该商... 1
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07-06 17:30...约定项目于2022年底完工。工程结束后有部分设备商品未安装使用,商家同意退货退款,合计9712元,但一直拖延,至今仍未退还。调查、调解情况:市消委会接到消费者投诉后,多次联系商家处理投诉,并发函约谈该商家法定代表人。法定代表人表示因经营困难,目前资金周转紧张。经协调,商家签署《退款承诺书》,承诺从4月20日起,45天内... 1
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07-06 17:00...据笔者了解,根据不同地域,每单外卖的配送成本为7元至15元,例如北京地区约为9元。但实际交易中,消费者往往只承担3元左右,其余由平台或商户补贴。也就是说,消费者出的配送费并不够让骑手跑一趟。很多时候,配送费还会打折到1元甚至免费,那配送成本就要商家和平台分担。这就意味着,如果商家不设起送门槛,很可能连自己刚性支出的配送... 0
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07-05 14:40...为了更好地保护消费者的合法权益,可以在货款支付环节,引入消费者后悔权,由快递公司暂时保管货款,在限期内不得支付给商家。具体而言,可以采取七天无理由退货制度,商家如果使用代收货款服务,就必须认可七天无理由退货条款,并必须由快递公司暂为代管货款,若消费者认为快递无误,可允许快递公司支付货款;或者七天期限到期后,消费者没有提... 0
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2024-03-28-15:28 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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