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04-13 00:40...但当前AI客服存在的问题不少。此前也有媒体报道过，智能客服被过度重视，而人工客服却越来越少，甚至一些企业压根没有人工客服。AI客服若被善用，在一定程度上能提升消费者使用感受，给消费者带来便利。但当前一些AI客服成了隔绝服务“温度”、阻隔消费者与企业沟通的冷冰冰的机器，成了企业罔顾客户诉求的挡箭牌，成了消费维权的“拦路虎... 0
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2024-04-18-16:08 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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