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01-18 20:10...开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费……两相比较,航空公司在票务服务上,确实还有借鉴、提高、优化的空间。多一些人性化的规定,多一些设身处地的考量,就多一些美誉的积累。何况民航局早在2018年7月,就已经发布了关于改进民航票务服务工作的通知,要求退票执行阶梯费率,一律取消特价机票不能退改签的霸王条款。规... 1
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01-16 03:50...某航方面与消费者龚先生达成初步协商方案,龚先生自行再购买一张机票,某航承诺补偿差价与“改签费”,相当于龚先生这次退票没有任何损失。实际上,消费者遭遇“高额退票费”这类不合理收费并非个例,不少旅客都有过类似经历:下单几分钟后退飞机票,只能退回极少费用。“高额退票费”事件频频发生,飞机票退票手续费过高屡遭投诉。归根结底,主... 0
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