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03-22 23:50...近年来国寿寿险持续推动运营服务能力迭代升级。落地实践上看,国寿寿险确立了运营服务“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的总目标,全方位推进运营六大变革。具体而言,这六大变革分别是:管理方式变革:通过服务、作业、管控的职责不断分层、分域调整,形成了“生产、服务、控制”三位一体组织新格局;业务规范变革:形成涵盖全国统一... 0
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03-22 02:20...我们的服务如何去实现?所以运营服务是保险公司的生命线。”带着这样的认知,近年来国寿寿险持续推动运营服务能力迭代升级。落地实践上看,国寿寿险确立了运营服务“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的总目标,全方位推进运营六大变革。具体而言,这六大变革分别是:管理方式变革:通过服务、作业、管控的职责不断分层、分域调整,形成... 0
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03-21 19:20...深刻洞察客户需求与行为习惯的变化趋势,直击客户的急难愁盼,不断创新服务模式、提升服务效率、丰富服务举措,倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务体系。实际上,与相对更加抽象和复杂的保险产品比起来,保险服务显然更容易让客户感知到,真正优质、贴心的保险服务也更容易触达客户,获得他们的好感。若将国寿寿险的6字服务感知拆解开来,可以... 0
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03-13 15:30...坚持高质量发展,建立三位一体、协调发展的运营服务体系和高标准引领;坚持用标准化、专业化增强运营服务核心竞争力。在经营理念引领下,公司确立了运营服务“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”的总目标,走出了“模式先进、体系完备、标准精细、专业精湛、数智驱动”的国寿特色运营发展之路。构建先进的新“睿运营”模式,持续丰富“前... 0
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03-10 21:20...中国人寿流程与运营部总经理吴雁萍在接受澎湃新闻等媒体采访时表示,中国人寿的作业方式已从县级分散作业,到市级集中、省级集中作业,再到全国共享作业,2023年实现了作业资源集约共享,全国一盘棋的智能集约生产新局面。服务方式则从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务,进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新... 0
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2024-04-24-14:08 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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