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03-29 00:30...对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策;不断优化并完善仅退款规则,合理区分商品品类和具体适用情形,优化消费环境,提升消费体验;完善并健全保证金制度,敦促商家及时完成退货退款,必要时通过划拨保证金快速完成退款程序,确保七日无理由退货的执行有力;积极履行平台责任,开展... 0
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03-26 01:30...三个一级指标中,“消费供给”“消费维权”得分分别为81.78分、79.21分,与2022年相比分别上升1.24分、1.68分,提升较大。中消协相关负责人指出,2023年是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的重要一年,作为消费者主观感受和情绪集中测度的满意度综合得分达到79.92分,超过2022年水平,总体符合预期。对照... 0
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03-25 21:40...很多退休在家的老人爱上了旅游,在身体和经济都允许的情况下,尽情享受晚年生活的美好。然而,一些无良经营者却利用老年人对旅游的热爱,以“团购价”“优惠团”等广告吸引老年人消费,并尽可能降低自身经营成本,在行程路线、交通工具、住宿条件等方面大打折扣,或者在行程中规定必须达到最低消费标准等,给老年消费者增加了很多不必要的烦恼和... 0
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03-25 21:10...超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力,预计2024年消费活力将更加充沛。调查发现,近八成受访者对线上线下消费环境表示放心,多数受访者对消费环境监管力度与成效表示认可,认为消费环境越来越好;线上线下消费市场发展各有特色,不同消费模式规范性受到消费者认可,线下市场规范度评价高于线上,新消费渠道规范性有待加强。... 0
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03-22 21:10...ລັດຖະມົນຕີກະຊວງການຕ່າງປະເທດຈີນແລະທ່ານນາງເພນນີວອງລັດຖະມົນຕີກະຊວງການຕ່າງປະເທດອົສຕຣາລີໄດ້ຈັດການເຈລະຈາດ້ານການຕ່າງປະເທດກັບຍຸດທະສາດຈີນ-ອົສຕຣາລີຮອບທີ7ຢູ່ນະຄອນຫຼວງແຄນເບ... 0
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03-22 21:10...这是中消协连续第7年发布城市消费者满意度测评报告。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。报告显示,100个被测评城市排名总体稳定,47个城市满意度得分提高,城市得分表现和提升数量均优于2022年。无锡、杭州、佛山、... 0
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03-20 20:10...比较试验是全国消协组织履行消费者权益保护法职责的重要手段,为广大消费者提供客观详实的消费信息,帮助消费者做出科学评价、理性选择,保障消费者更好地享有知情权和自主选择权,助推高品质消费。同时,比较试验一定程度上起到推动行业市场规范、有序、高质量发展的积极作用,激励企业关注产品及服务的提质升级,增强消费者获得感、幸福感,促... 0
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03-20 20:00...都会加上不同程度的冰块。然而,由于目前国内并没有冰块用量的统一标准,基本是“各搭各的台,各唱各的戏”,如何使用冰块,便成了各家饮料店“做文章”的地带。有的冰块含量过多,导致体验感变差,有的在点单页面的选项中只有冰,有的甚至拒绝消费者要求“去冰”的要求,都引发了消费者的强烈不满。有网友吐槽道:“一半饮料一半冰,不知道我到... 0
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03-20 19:40...》、市场监管总局《侵害消费者权益行为处罚办法》以及相关行业规章或规范性文件为重要组成部分的预付式消费领域消费者权益保护法律体系。《报告》指出,2023年我国预付式消费领域消费者权益保护取得了新进展:在立法保护方面,山西、深圳等地消费者权益保护条例对预付式经营者行为、预收资金监管等作出了具体规定,山东聊城对单用途预付卡经... 0
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03-19 08:20...倡议规范适用七日无理由退货规则。倡议提出,依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策。依法充分尽到七日无理由退货提示说明义务,督促商家充分履行告知义务,切实保障消费者知情权、选择权。倡议提出,不断优化并完善“仅退款”... 0
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03-18 19:30...很多电动车的绝大部分功能都集中到车机系统上,上车落锁也可以通过手机实现,从某种程度上来讲确实能够提升消费者用车的便捷,但由此带来的问题同样不少。如今,汽车行业加速洗牌,边缘车企遭遇淘汰危机,售后服务未能得到妥善解决。2023年10月,威马汽车科技集团有限公司申请破产重整,经办法院为上海市第三中级人民法院。在申请破产重整... 0
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03-17 23:00...从2023年预付式消费领域消费者的投诉、诉讼及相关情况报道看,该领域消费者权益保护主要问题是:经营者违规办卡;经营者拒绝开具消费凭证;经营者服务承诺兑现差及变相涨价;消费者办卡容易退费难;经营者跑路消费者挽回损失难;消费者维权难度大。除以上问题外,我国预付式消费领域消费者保护还存在一些与其他消费者保护领域共性的问题,如... 0
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03-17 23:00...黄金价格一路飙升,COMEX黄金期货主力合约盘中一度突破2200美元/盎司,创下历史新高。海狸先生一直播间被点名:涉嫌欺骗误导消费者上海市消保委发布“健康概念”食品直播带货调查报告,“海狸先生海苔碎厂家直销”“玉米须茶0糖0脂无乳糖”“七年五季旗舰店”“汾源优选”等9个直播间被点名国家开发银行原副行长周清玉被提起公诉国... 0
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03-17 22:30...这些热点事件显示出,个别电商主播收获流量红利的同时,却疏于提升消费者的购物体验,乃至在直播间粉丝的正当权益上做文章以谋取经济利益。民宿经营者被曝涨价退单虚假地址位居热点第二位。中消协点评,2023年五一长假前夕,民宿预订出现涨价退单潮登上网络热搜,诸多消费者发文称,其提前预订好的民宿遭到经营者以房租到期、重新装修等多种... 0
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03-17 22:20...有的经营者要求下单以后才告知详细地址,消费者抵达后才发现实际环境与此前预订的民宿货不对板,落入消费“陷阱”。——餐饮商家不明确收费标准及服务内容。有消费者称“一份价格不到18元的麻辣烫,包装费就要6元”,直呼遇到外卖包装“刺客”。个别连锁餐饮品牌使用厨师现场做菜的宣传图片,实际上是预制菜。还有部分餐饮商家要求消费者在扫... 0
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03-17 19:50...预付式消费的确有其互惠双赢、拉动消费的生存合理性。但由于预付款项具有付款在先、消费在后的特点,消费者权利实现很大程度上有赖于经营者的信用及经营情况,具有较高的不确定性或风险性。中消协建议完善预付式消费相关立法,有利于从源头上抑制经营乱象、维护消费者权益,契合广大民众的心声诉求,势在必行,刻不容缓。盘点现实中的预付式消费... 0
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03-16 20:50...有消费者称其提前预订好的民宿遭到经营者以房租到期、重新装修等多种理由“退单”,实则是经营者想大幅涨价重签订单。有消费者发现,有的民宿在在线旅游平台上的地址并不准确,预订时定位为地标建筑旁,实则是在郊区;有的经营者要求下单以后才告知详细地址,消费者抵达后才发现实际环境与此前预订的民宿货不对板,落入消费“陷阱”。——餐饮商... 0
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01-02 18:40...给积分设置一定的时间限定或使用要求。一些经营者利用消费者不忍浪费消费积分、期待品牌让利优惠等心理,进行短信营销推广,邀请会员参与积分商品兑换、打卡签到或邀请好友共同参与等方式进行互动。还有一些不法经营者则通过冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信等形式,骗取新用户注册信息,邀请消费者主动点击链接兑换所谓福... 1
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01-01 22:50...还有一些不法经营者则通过冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信等形式,骗取新用户注册信息,邀请消费者主动点击链接兑换所谓福利商品,甚至开展相关电信诈骗活动。经中国消费者协会核实,与以往积分兑换活动不同,现出现一种“积分加现金”的兑换形式,该形式很容易误导消费者消费。不仅如此,中国消费者协会已经确认该积分兑... 11
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01-01 22:00...邀请会员参与积分商品兑换、打卡签到或邀请好友共同参与等方式进行互动。还有一些不法经营者则通过冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信等形式,骗取新用户注册信息,邀请消费者主动点击链接兑换所谓福利商品,甚至开展相关电信诈骗活动。经中国消费者协会核实,与以往积分兑换活动不同,现出现一种积分加现金的兑换形式,该形... 1
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01-01 20:30...为了激发消费者的热情,经营者一般会推出不同的兑换活动,给积分设置一定的时间限定或使用要求。2一些经营者利用消费者不忍浪费消费积分、期待品牌让利优惠等心理,进行短信营销推广,邀请会员参与积分商品兑换、打卡签到或邀请好友共同参与等方式进行互动。但一些不法经营者通过冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信等形式,... 1
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12-30 13:20...中消协建议消费者适当加强甄别意识,结合自己的消费经历和注册经验,对相关陌生号码、内容加以判断。二、不要轻信所谓的积分兑换“补差价”福利噱头。现在国内主流的品牌方和经营者,大部分均为利用积分进行无条件兑换商品或服务,若遇有通过补差价、需要结合现金等形式购买商品或服务的积分兑换活动,消费者一定要慎重消费,留心比对商品信息和... 11
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2024-03-29-09:39 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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