... 2023-05-27 03:30 .. 这些代办场所都实现了有标识牌、有办公场所、有流程图、有桌牌和服务卡、有宣传资料、统一办件台账的五有一统一标准，方便群众找到和了解代办工作。
区信访局副局长、党组副书记陈斌介绍道。
信访代办员是信访代办业务的主力军。
鄞州在每个镇（街道）都落实了一名代办专职人员，村（社区）代办员以兼职村（社区）干部为主，同时吸收网格长、调解员、离退休老干部等热心人士充实信访代办志愿者队伍，成立一支共由381人组成的代办员队伍，为群众提供代办服务。
信访代办员对周边群众和环境都很熟悉，懂政策并且群众工作经验丰富，平时会结合走村联社活动主动深入一线村社下访，围绕生态环境、老旧小区改造、物业管理、交通出行等群众关注的民生热点，深入了解民需民盼，梳理分析汇总，需要职能部门解决的就积极引导进入信访代办程序。
区信访局数据显示，5年来，全区累计代办信访事项近1万件，调处化解率达99.97%，一大批 .. UfqiNews ↓ 0
...压实工作责任，创新体制机制，依法解决群众合理诉求，切实维护社会和谐稳定.
在省信访局机关，胡昌升走进一楼大厅，参观全省信访工作回顾展览；来到信访数据监控指挥大厅，了解信访智能监管系统运行、智能接谈等工作；来到网上投诉受理办公室，听取网上信访情况介绍.
他希望省信访局继续加强信息化建设，利用现代信息技术手段开展信访工作，提升为民服务水平.
在省人民来访来电受理中心，胡昌升视频接待信访群众，认真听取群众意见和诉求，协调有关市地和部门解决问题.
他强调，要带着感情、带着责任解决好群众信访诉求，尽快拿出可行的工作方案，在时限内化解信访事项，切实让群众满意.
要主动发现问题，加强分析研判，做到信访关口前移，变“上访”为“下访”，深入基层一线听民声、察民情，下大力气解决好群众的操心事烦心事揪心事.
随后，胡昌升与省信访局班子座谈，听取其包保案件化解办结情况汇报.
他指出，信访工作是党.. 09-10 01:00 ↓ 2
...无论是在接访室、登记窗口、还是来访群众聚集的现场，他始终把来访群众当家人、把群众事情当家事，坚持接待从微笑开始、了解从倾听开始、服务从用心开始，甘做群众的“出气筒”和“解压阀”，积极疏导信访群众情绪，详细了解群众诉求，用热心、耐心、爱心全力推动问题有效化解，最终达到“事心双解”.
某小区2013年拆迁，合同约定，新居2015年交工，对居民进行回迁安置，但直到2019年仍未实现.
回迁户们到自治区信访局反映问题，他们倾诉自己居无定所，情绪很激动.
作为接谈员的李广庆非常耐心地倾听来访回迁户的述说，适时添茶倒水安抚他们的心情，不时插话询问、记录一些关键问题.
渐渐的，回迁户们的情绪有所缓和.
经过几次接待交流，回迁户们焦虑急躁的心情得到缓解，也理解了属地相关部门为这件事所做的努力.
经查证，来访群众反映的问题属实，当地开发商资金出现问题，工程停工无法交房.
在自治区信访局的协.. 06-10 18:00 ↓ 2 ..UfqiNews
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