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04-11 16:30...充分利用电子屏、公告栏等宣传阵地,通过播放宣传海报及微视频、悬挂主题横幅等形式,扩大“普惠金融推进月”宣传覆盖面,提升群众知晓度。同时组织召开政策、产品宣讲会,帮助消费者选择适合自身需求的金融产品和服务。此外,组织开展走企业、走乡村、走社区、走田间地头等活动,深入调研,充分了解人民群众的金融服务需求,主动提供多元化、价... 0
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04-06 22:20...经济日报微信中经网微信“阳光云柜面”助力服务升级阳光人寿获客户“点赞”2024年04月03日11:27来源:中国经济网[][字号][]“阳光的云柜面服务人员帮助我通过视频办理了业务,感受非常好!”阳光人寿的澳门客户叶女士表示。近期,阳光人寿采用新科技成功开发“阳光云柜面”系统,为客户提供了一个无缝且高效的远程保全服务渠... 0
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04-06 21:10...阳光人寿再次彰显了创新技术在提升保险服务体验方面的巨大潜力。澳门客户叶女士就是阳光云柜面服务的受益者之一,近日,她通过阳光人寿的远程服务成功办理了保单业务,在整个过程中,叶女士只需在家中通过互联网即可轻松办理。事后叶女士亲自致电阳光保险全国统一客服专线95510,郑重地表达了对这种新型服务方式的极高评价,并对阳光人寿工... 0
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03-27 15:40...配置充足的教育宣传材料,通过播放教育宣传视频、讲解金融知识、派发宣传资料等方式为临柜客户宣传金融保险知识、开展风险提示。该公司各级机构高管人员积极响应号召,签署金融消费者权益保护教育宣传活动倡议书,并在柜面线下陈列,向广大金融消费者郑重承诺勇担使命、合规经营、服务为民的决心,号召广大金融消费者提升素养,理性消费,守护权... 0
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03-26 19:20...王先生累计住院治疗873天,太平人寿始终以积极主动的态度为他们提供温暖高效的理赔服务,累计赔付意外伤害、医疗费用等120多万元,为客户的后续治疗提供了坚实保障。积极践行保单承诺,提升理赔服务水平,太平人寿以实际行动保障金融消费者的切身权益。据《2023年度消费者权益保护年报》统计,公司全年理赔服务87.4万件,较去年增... 0
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03-24 18:50...更奇怪的是肿物时有时无,站着用力时肿物出现,平躺后肿物又消失了......由于没有其他不适,也没有影响平日生活,她便没有重视。近日,张女士肚子上的肿块越来越大,同时伴有腹痛、腹胀。听说北京大学人民医院专家在城阳坐诊,慕名前来就医。在北京大学人民医院青岛医院普外科坐诊的北京大学人民医院疝和腹壁外科专家高博为张女士查体发现... 0
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03-24 18:50...号召广大金融消费者提升素养,理性消费,守护权益,防范风险。邀约打卡,答题普及金融保险知识活动期间,中国人寿寿险公司各柜面因地制宜,设置临柜客户“消保知识答题”打卡活动,并在各柜面消费者权益保护教育宣传基地在醒目位置摆放“相约星期二消保进行时·金融保险知识答题”活动宣传海报,积极邀约临柜客户扫码参与线上答题活动。创新探索... 0
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03-23 17:40...同时因年事已高、行动不便无法亲临柜面领取,于是联系了我。在与陈先生沟通具体情况后,我立即联系公司,主动上门,通过国寿e店中的‘保全管家代办’功能为客户提供移动式柜台服务,为陈先生办理了满期保险金领取业务。满期保险金到账后,陈先生十分开心,对公司的‘保全管家代办’服务和我的服务都表示十分认可。”魏华说道。“国寿好服务”是... 0
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03-22 18:40...设置临柜客户“消保知识答题”打卡活动,并在各柜面消费者权益保护教育宣传基地在醒目位置摆放“相约星期二消保进行时·金融保险知识答题”活动宣传海报,积极邀约临柜客户扫码参与线上答题活动。创新探索,丰富多样消保主题活动中国人寿寿险公司各大柜面积极探索,创新开展丰富多彩的消保主题活动,在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”... 0
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03-20 21:40...也有对“有温度、有生活、有陪伴”的精神追求。随着收入的持续提升,人民群众的健康理念、养老观念正发生深刻变化,更健康的体魄、更体面的晚年生活、更有质量的生命等等,成为新期盼。对寿险公司来说,持续推出更有针对性的养老保险产品,升级更有品质的保险服务,连接更多元的健康养老资源,提供更安全可靠的资金保障,也是全社会对金融保险业... 0
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03-20 21:30...对核审环节中柜员所提的身份信息核对问题均回答无误,然而其在核审过程中,瞥看手机的动作立马引起了柜员的警惕。柜员向黄女士提出让其登陆保险公司个人专属APP进行验证,此举识破该女士冒用客户信息办理业务。2.案例分析根据警方在近年来查获曝光的大量案件显示,公民个人信息泄露的主要途径包含两个方面:主动泄露和被动收集。案例中的女... 0
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03-20 21:20...金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。1、案例简介2022年8月,年逾7旬的客户王阿姨拨打保险公司服务热线,表示其曾在公司购买一份商业养老保险,每年都需要亲自到公司柜面办理一次领取业务,现在因为年纪太大,身体不好,无法前往柜面办理。保险... 0
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03-17 20:00...叫号系统实现自动识别,优先柜台办理。对于临柜交费的老年客户,尊重老年人的生活习惯和服务需求,在保障客户隐私的前提下,柜面人员提供专属服务,手把手辅导老年客户使用智慧柜员机、寿险APP等智能化工具进行便捷交费,确保客户资金安全。在营业场所显著位置,设立金融知识宣传专区,宣传栏摆放各类金融知识宣传材料,为前来办理业务的老年... 0
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03-16 05:50...太平人寿始终以积极主动的态度为他们提供温暖高效的理赔服务,累计赔付意外伤害、医疗费用等120多万元,为客户的后续治疗提供了坚实保障。积极践行保单承诺,提升理赔服务水平,太平人寿以实际行动保障金融消费者的切身权益。据《2023年度消费者权益保护年报》统计,公司全年理赔服务87.4万件,较2022年增加约17%,理赔客户数... 0
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03-15 20:10...为客户的后续治疗提供了坚实保障。积极践行保单承诺,提升理赔服务水平,太平人寿以实际行动保障金融消费者的切身权益。据《2023年度消费者权益保护年报》统计,公司全年理赔服务87.4万件,较去年增加约17%,理赔客户数量58.9万人;累计给付生存金253.7亿元,覆盖301.6万名客户。每一笔保险金的背后,是太平人寿坚持“... 0
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03-14 10:00...在2024年度的金融消费者保护教育宣传周期间开展老年群体定向宣传工作。走进老年群体之金融知识进商圈宣传员进商圈普及金融知识3月12日,太平人寿烟台中心支公司的金融知识宣传员们走进烟台莱山区万象汇商圈,通过向老年人发放通俗易懂的金融知识宣传折页,向老人们普及防诈骗知识点,特别是对电信诈骗、高额理财诈骗等常见诈骗行为进行风... 0
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03-10 21:20...中国人寿流程与运营部总经理吴雁萍在接受澎湃新闻等媒体采访时表示,中国人寿的作业方式已从县级分散作业,到市级集中、省级集中作业,再到全国共享作业,2023年实现了作业资源集约共享,全国一盘棋的智能集约生产新局面。服务方式则从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务,进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新... 0
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03-08 22:50...柜员打印客户保单条款,并让值班的服务顾问进行协助,为L先生提供专业的保单整理服务,重新讲解保单的功能和保障。L先生了解清楚后,打消退保念头、留下了保障,并对柜面人员表示感谢。半年后,L先生不幸被确诊罹患癌症,临柜询问理赔相关手续。在柜员指导下,客户在线上完成理赔申请。客户也无奈的谈及自己即将前往外地就医,但是医院的专家... 0
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02-27 20:10...升级柜面适老化设备;通过老年客户取号尊享VIP星级待遇等系列关爱举措,优化老年人临柜服务流程;通过专人陪同,辅导智能设备使用,简化老年人操作难度;通过保留现金收费渠道的专窗服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。公司以立体化满足老年群体需求,让老年客户感受到家一般的温暖。与此同时,针对“新市民”群体,公司在各地柜面为外卖骑手... 1
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01-15 19:30...自主选择到柜时间,避开客流高峰。不仅如此,在临柜15分钟前,客户还可通过移动端应用自主取号,免打印持电子票号直接参与厅堂排队,同时柜面也为有纸质习惯的客户提供临柜无线打印票号服务。中国人寿寿险公司通过线上向下融合新模式,向线上延伸服务触点,不断丰富服务体验。多元化网点画像服务信息更易感知中国人寿寿险公司持续强化数据赋能... 0
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01-15 19:30...活动现场还发布了首批北京中轴线文化遗产保护监督员及北京中轴线基金会公益形象代言人名单。2023北京中轴线文化遗产传承与创新大赛设置魅力中轴、艺术中轴、达人中轴、创意中轴、数字中轴五大赛道,历时7个多月,辐射人群数量接近30万人次,是2022年的近3倍。覆盖10多个国家的全年龄段选手积极参与,征集作品及人员总量达到803... 1
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12-17 02:30...柜面涵盖了咨询接待区、业务办理区、VIP及老年人服务专柜、客户等候区、公众宣传区、自助服务区、便民服务区、荣誉展示区、大厅洽谈区、客户洽谈室、VIP接待室,柜面焕新升级,功能齐全,让客户感受公司的活力与时尚,体验如家般的舒适自在。“柜面+温情”,传递关爱与温暖。为提升客户体验,2.0标准化柜面从客户需求出发,设置半包围... 1
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2024-04-19-09:46 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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