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03-28 09:30...赵先生投保了一张健康险保单。7月,赵先生来到保险公司柜台要退保这张保单。柜台工作人员告知退保会产生损失,并咨询赵先生退保的原因。赵先生说自己的一位“朋友”为他介绍了一款高收益零风险的理财产品,告诉他收益率高达7%。他准备将最近购买的保单全部退掉,去购买此理财产品。柜台工作人员了解情况后觉得可疑,向赵先生介绍了两个月前另... 0
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03-25 19:50...林伟:平安人寿青岛分公司以“党建引领消保护航”为指引,在消保体系建设、文化培育、创新实践等方面,积极探索具有平安特色的消保之路。在消保体系建设方面,围绕“固平台、强机制、提品质、广教育、优服务”的工作方针,充分践行“消保引领高质量发展”的经营策略,将消费者权益保护纳入公司发展战略,贯穿经营管理全流程。在消保文化培育方面... 0
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03-24 19:00...全力以赴解决好人民群众的急难愁盼问题。同时,中国人寿寿险公司加强多元纠纷化解渠道宣传引流。一是在日常消费投诉处理过程中,对于双方未达成一致的消费投诉,积极引导消费者借助第三方调解机构表达诉求,与公司和谐磋商;二是在全国对外营业柜面、官方微信公众号、中国人寿寿险APP省级服务号公示多元纠纷化解调解渠道,引导消费者化解纠纷... 0
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03-20 21:30...主动推荐可以通过第三方代理退保协助其多退保费。林某与冯某在劝说下有所动摇,抱着尝试的心态联系了该人员,可这一不明智的举动,让两人付出了惨痛代价。陈某先是频繁接触客户,怂恿客户签署代理维权协议,表示后续退保手续可全权代为办理。2023年7月10日,陈某以给客户转帐,测试银行卡是否可以正常使用为由索要客户手机,实际却在客户... 0
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03-20 21:30...贯彻金融为民理念平安人寿海南分公司党委书记、总经理陈彦发表致辞,从践行企业责任、坚持高质发展、开启全员双录等服务维度进行介绍,深化服务意识、贯彻金融为民理念。截至目前,平安人寿海南分公司双录一次通过率达90.2%,双录通过率达98%。全员双录的施行,为平安客户提供省心、省时、又省钱的服务体验,满足人民群众多元化、差异化... 0
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03-20 21:30...切实保护消费者合法权益。截至2024年3月1日,中国太保寿险海南分公司睡眠保单清理有效处理率达到12.69%。不论多难都要找到你客户陈先生于1998年在我司购买太平盛世(98)综系列保险B款20份,总保费73400元,2023年9月15日保单到期领取满期金,但因无详细联系方式,前期服务人员一直未找到客户。在本次睡眠保单... 0
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03-20 21:30...中国太保寿险董事长潘艳红及多位高管出席,潘艳红勉励CG20引领者要感恩时代,感恩行业,感恩公司,感恩客户,更感恩奋斗的自己。同时,潘艳红对全体CG20引领者提出两点期许:一是要坚定利他初心,守护客户美好生活;二是要践行绩优文化,目标远大,持续攀登,优雅引领,带领更多伙伴实现事业共好。CG20是中国太保寿险对顶尖绩优代理... 0
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03-20 21:30...唆使投保人对自身健康情况、保单回访情况等做出虚假表示的行为。不当引导行为侵害消费者的知情权、依法获得赔偿权等权利。表现行为表现一:诱导投保人不如实填写健康问卷。故意唆使投保人隐瞒自身真实健康状况,隐瞒既有病史,侵害保险消费者依法获得赔偿权。比如在投保时告知投保人生病不用告知,这样对你有好处、有病也能赔,我帮你搞定、你看... 0
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03-20 21:20...在全省范围内组织开展总经理接待日活动。3月13日,平安人寿海南分公司党委书记、总经理陈彦主持客户座谈会,就公司产品和服务和与会客户进行了亲切友好的交谈,针对客户反映的难点、堵点问题一一做了记录,并耐心细致地予以解答,后续分公司将举一反三对相关问题和流程进行优化,确保客户反映的问题事事有回音,件件有落实。分公司党委高度重... 0
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03-19 19:50...同时向金融消费者推介自主查询睡眠保单的官方路径及公司2024年常态化执行“暖流复效”政策,从而推动“睡眠保单”清理工作,实现客户与保险公司的“双向奔赴”。二、当好消保指导员,指挥“消保-舆情”演练为维护消费者合法权益,提高公司应对重大及群体性保险消费投诉事件应急处置能力,避免因投诉案件处置不当而引发群体性事件的情况,3... 0
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03-17 20:00...您好!请您介绍一下平安人寿青岛分公司在消费者权益保护方面的工作情况和创新实践。林伟:平安人寿青岛分公司以“党建引领消保护航”为指引,在消保体系建设、文化培育、创新实践等方面,积极探索具有平安特色的消保之路。在消保体系建设方面,围绕“固平台、强机制、提品质、广教育、优服务”的工作方针,充分践行“消保引领高质量发展”的经营... 0
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03-17 03:30...活动邀请数百位观众和四位优秀的青年女科学家面对面,以科学之名发声,共同探讨科学的力量与女性魅力。这场活动由浙江大学工会、浙江大学杭州国际科创中心主办,浙江大学党委宣传部支持。“我生来就是高山而非溪流,我欲于群峰之巅俯视平庸的沟壑。”这句话是张桂梅华坪女高的校训,也是科学界铮铮“她”力量的回声。听不被定义的“她们”如何做... 0
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03-17 03:30...安徽宿州中支由领导班子带头参与,各部门通力协作,加大人员参与寻找。通过走访村委、社保局、派出所等,多方寻找“失联”客户。而随着村委人员的变化、工作社区街道的拆迁改造,T女士原来生活的地方已经完全变了模样,周围群众也纷纷表示不认识这个人。正当工作人员一筹莫展之际,社保局那边传来了好消息,并联系上了客户退休前的同事。当千里... 0
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03-16 19:50...中邮人寿保险股份有限公司因通过银保渠道销售保单利益不确定的保险产品等九宗违法违规行为,被金融监督管理总局警告并罚款147万元。具体来看,中邮人寿还存有未经批准变更公司营业场所、公司内部管理不健全、购买的二级资本债券未按偿付能力监管规则计量最低资本、投资银行存款不符合监管规定、债券投资不审慎、备案前开展境内外股权投资、未... 0
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03-16 08:00...4万为14090户计生家庭投保意外伤害险,意外身故和伤残的理赔额提高到19万元/年/户,意外伤害医疗保险理赔额提高到5万元/年/户,努力满足计生家庭“难有所解、灾有所救、病有所医、老有所养”的需求,帮助计生家庭解决意外身故、意外残疾、重大疾病等风险保障问题,提高防范和抵御意外风险能力及福利保障水平,让响应国家号召实行计... 0
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03-15 23:30...办理保单升级业务。事主刘女士:看这也不是我保单,怎么划我现金走的呀,把我卡划走了,银行卡的钱少了5万多。这个钱是看病的钱哪能少啊。刘女士说,公司员工也是通过协助刘女士操作手机,完成了所谓的保单升级办理。诈骗公司不具备办理保险业务资质警方通过联系事主投保公司官方客服后得知,涉案的这家公司并不属于官方售后,没有办理保险业务... 1
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03-15 23:20...并通过公司官网教育宣传专区、中国太平95589微信公众号、太平通APP等多渠道全面展示宣传。深入推进对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度。同时,严格执行“三适当”要求,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者,并提醒消费者认真阅... 0
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03-15 22:50...还是行业庞大体量下的压力与惯性,消费者群体对于保险认知与感知的提升,显然还不足以让行业的形象得到根本性的改变。尤其在我国保险市场不断变迁、金融行业面对新的时代定位与使命之时,从保障到权益、从感受到体验,客户对于保险需求、对于保险消费的各个维度都在不断增长与释放,这无疑也对各家公司都提出了更多、更高的要求,也让整个行业都... 0
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03-15 20:20...北京商报记者添加了一名“职业代理退保人”的微信。通过微信申请后,记者发现,这位代理退保人打着“维权”的旗号,在微信朋友圈引流宣传,其宣传语极为夸张,“任一保险公司”“任一险种”“100%退保成功”“帮您维权”等都是非常高频的词汇。在与北京商报记者交流过程中,这位代理退保人先判断记者手中的保单是否为高价值保单,确定能不能... 0
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03-14 15:20...全面宣传“三聚焦”太平人寿打造聚合式宣传矩阵,推出了主题鲜明、内涵丰富、角度多样的宣传内容,策划主题海报、系列推文、特色视频、消保年报、服务手册等宣传形式,并通过公司官网教育宣传专区、中国太平95589微信公众号、太平通APP等多渠道全面展示宣传。深入推进对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿... 0
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03-14 15:20...一、智能互动全天候智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。三、投保便捷更安心全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投... 0
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03-14 11:40...为了避免这种情况的发生,我们需要重视保单新契约电话回访。新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险... 12
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2024-03-28-17:06 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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