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04-13 00:40...但当前AI客服存在的问题不少。此前也有媒体报道过,智能客服被过度重视,而人工客服却越来越少,甚至一些企业压根没有人工客服。AI客服若被善用,在一定程度上能提升消费者使用感受,给消费者带来便利。但当前一些AI客服成了隔绝服务“温度”、阻隔消费者与企业沟通的冷冰冰的机器,成了企业罔顾客户诉求的挡箭牌,成了消费维权的“拦路虎... 0
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03-25 23:10...客服非但没有为消费者退还金额,反而称“人没了都不给退”。客服在面对消费者的正当诉求时显得如此理直气壮,如此咄咄逼人,实在教人震惊不已。本来应当畅达的退款流程却被客服强行阻挠,单单给出退票理由还不够,非要消费者出具一纸死亡证明。维权艰难,退款机制亦不完善,当事人也就只能求助媒体来“讨个公道”了。很显然,媒体的介入和网友的... 0
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03-24 15:10...根本无法退款维权。北青报记者调查发现,不少针对老年人推销的保健品等商品,商家惯用“货到付款”方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传“免费试用、无效退款”,但采用“货到付款”的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举报称:“一天早上有一个快递需要配送,货到付款1200元整。当我联系到收... 0
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03-21 02:20...我也是身边朋友推荐的。”徐女士告诉记者,小步网课曾经一度口碑不错,尤其“陪跑”这一教育理念自己也认同。但2023年9月初启动的陪跑课程,徐女士并不满意。“客服把我拉进一个‘陪跑营’微信群,接着通过网盘分享了一些电子绘本及音视频资源,绘本的清晰度很差,来源渠道感觉不正规。提供的所谓学习规划也没有考虑到不同家庭及孩子的差异... 0
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03-20 21:10...很多大品牌网店还赠送运费险免费退货,省去了逛街的时间。”张茜说。“7天无理由退货”起源于电商平台运营规则,继而被推广立法,其本质是保障在交易一方处于弱势地位的消费者。根据网络购物非实物性购物方式的特点,对消费者收到不符合购物预期的商品,赋予退货的权利,同时督促网络销售者提升自身商品质量,不在平台上作出虚假承诺或欺诈行为... 0
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03-16 05:30...不少针对老年人推销的保健品等商品,商家惯用“货到付款”方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传“免费试用、无效退款”,但采用“货到付款”的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举报称:“一天早上有一个快递需要配送,货到付款1200元整。当我联系到收方并送过去,是一个可能有70岁的阿姨正... 0
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03-15 23:20...北青报记者调查发现,不少针对老年人推销的保健品等商品,商家惯用“货到付款”方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传“免费试用、无效退款”,但采用“货到付款”的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举报称:“一天早上有一个快递需要配送,货到付款1200元整。当我联系到收方并送过去,是一个... 0
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03-15 20:30...后被对方以操作错误需购买更高额的国库券才能提现为由,多次要求她转账,直到叶女士发觉不对劲选择报警,此时她已转出12万元。警方提醒,真正的维权平台叫全国12315平台,由国家市场监督管理总局信息中心开发管理。但是该平台仅有投诉和举报功能,没有退款渠道。任何以12315名义维权退费的都是诈骗。骗局套中套转账擦亮眼近日,丽水... 0
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03-15 20:20...才发现好多店铺已经联系不上,一些链接被篡改,打开已不是购买的商品链接,根本无法退款维权。北青报记者调查发现,不少针对老年人推销的保健品等商品,商家惯用“货到付款”方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传“免费试用、无效退款”,但采用“货到付款”的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举... 0
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03-15 20:00...根本无法退款维权。北青报记者调查发现,不少针对老年人推销的保健品等商品,商家惯用“货到付款”方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传“免费试用、无效退款”,但采用“货到付款”的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举报称:“一天早上有一个快递需要配送,货到付款1200元整。当我联系到收... 0
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03-15 18:50...商家惯用“货到付款”方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传“免费试用、无效退款”,但采用“货到付款”的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举报称:“一天早上有一个快递需要配送,货到付款1200元整。当我联系到收方并送过去,是一个可能有70岁的阿姨正在路边卖早餐。我提醒她这药品是否对... 0
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03-15 02:20...北青报记者调查发现,不少针对老年人推销的保健品等商品,商家惯用货到付款方式,不少老年人也因此遭遇了骗局。比如,有商家会宣传免费试用、无效退款,但采用货到付款的方式后,想退款却根本找不到人。此前有一位来自江苏的快递员实名举报称:一天早上有一个快递需要配送,货到付款1200元整。当我联系到收方并送过去,是一个可能有70岁的... 0
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03-09 04:10...咨诉人员意识到A先生应是遭到第三方代理退保团伙的恶意诈骗,第一时间联系客户了解情况。经核实,客服人员身份不属实,A先生已支付的费用实为所谓的代理费,对此结果客户难以接受,表示自己是工地工人,所交保费均为辛苦劳作所得,恳请公司协助其追回损失。咨诉人员协助A先生以受害者身份报警,并通过法律手段追回全部损失。首次沟通时,A先... 1
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03-03 20:30...春节期间,平安人寿7*24小时提供在线服务,无论是咨询、投诉、理赔,还是续期、变更、退保,客户都可以通过多种渠道轻松办理。截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出户... 0
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02-28 21:00...平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出户,指尖办业务。平安金管家APP提供在线保单服务,春节期间业务办理超67.5万次,涵盖了保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面;“空中客服”... 0
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02-25 02:30...人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出户,指尖办业务。平安金管家APP提供在线保单服务,春节期间业务办理超67.5万次,涵盖了保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面;“空中客服”服务春节期间共接通超过2.9万次电话,为客户提供保单查询、缴费、变... 1
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02-20 21:10...上海市受理投诉14130件、登记举报2603件、解答咨询27040件;江苏省受理投诉8991件、登记举报2214件、解答咨询10091件;浙江省受理投诉13056件、登记举报2497件、解答咨询3045件;安徽省受理投诉5814件、登记举报870件、解答咨询10483件。从涉及消费方式看,线上消费诉求占82%,线下消费... 0
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01-15 16:30...7年租金(10900元)未支付,之前每年也找邻居商量过支付的事情,邻居总是以迟点为由一直拖着没有支付,今年11月也委托村支两委出面协调处理无果。想请教下您,我们该怎么要回租金?谢谢!2024-01-0910:07:31我是达达骑士账号无故被封三次,第一次封7天,第二次封14天,第三次永久,打电话咨询达达客服,说我开外挂... 0
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01-15 16:20...业主该怎么维权?可以拒绝收房吗?2024-01-1010:06:49邮政快递员既不送,也不打电话,直接给放在寄存点。打电话给邮政投诉,邮政快递负责人说,大市场现在我们都是不送,都是放在代收点。看到投诉了就说,不好意思啊,然后让人家商店送过来说声抱歉,快递员下次还是继续不送,继续放在代收点。我投诉是为了听那句抱歉吗?给自... 0
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01-10 07:30...当时开发商口头上告知可以两房打通,现在邻居说占用公摊面积要求恢复原样,我该去哪个部门维权?2024-01-0911:13:40律师您好,我家公与邻居2013.11月签定了田地租凭协议,租凭期限到2026年12月,承租方用来种植树苗,现在政府要求退林还耕,承租方欠我家公(现年81岁)7年租金(10900元)未支付,之前每... 0
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01-06 05:00...朋友在那家影楼拍了一套写真,其风格主打“中式古装”,我觉得挺好玩,也预订了一个2000元的套系。可由于疫情等原因,拍摄一拖再拖,时至今日,仍未落实。并且,我发现三四年间,此类写真拍摄套系的水准越来越高,相比之下,这家影楼的优势已不明显便申请退费。拨打客服电话,被告知48小时内售后人员会联系并注意接听手机。然而,所谓的售... 0
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2024-04-17-20:16 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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