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04-25 08:10...现在我就像被电话轰炸了一样,烦得要死。4月18日,记者通过平安保险客服电话95511,反馈了刘先生的情况。当天下午,平安保险湖南分公司消保部工作人员张先生与记者及刘先生进行了沟通对接。张先生表示,之所以有刘先生的电话,是因为系统中有一份报价记录。虽然他不是我们的客户,但他以前联系过我们。可能是他自己打电话咨询了车保信息... 0
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04-25 02:30...报告显示,消费者健康风险保障意识居首位,其中重疾险是2023年持有率最高的产品,有60%的受访者持有,并以高收入、高学历、高城市等级的“三高”人群为主要群体。未来,重疾险还将逐步向更为广泛的群体下沉。除重疾险外,商业医疗险、惠民保等健康险产品持有率也较高,分别为44%和30%,且未来仍有较大增长空间。从购险渠道来看,传... 0
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04-24 03:50...科技的进步对整个保险行业的变革更是产生了深远影响。具体而言,互联网数字技术的发展正逐渐改变着人们的触媒习惯。调研显示,2022年,消费者了解保险品牌最主要的渠道是“从周围的人了解”,比例为54%。而2023年,“社交媒体”一跃成为人们触媒的首要渠道,比例为58%,短视频App、内容类平台等线上渠道的份额也显著提升。相较... 0
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04-21 08:10...富德生命人寿以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题在全辖开展系列活动,依托各级机构,共开展线上线下教育宣传有效活动超2300次,触及消费者1177.4万人次,发布原创消费以案说险等风险提示点击量达170万人次。创新开展的“3·15消保伴我行”保险知识有奖竞答活动,参与人次近150万。制作发布的“消保服务承诺”、“... 0
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04-20 21:40...分公司围绕提升服务能力,在强化服务实体经济、增强科技赋能等方面下功夫。1.持续开展常态化消费者教育宣传活动。我公司以“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机,开展系列消费者教育宣传活动,活动期间紧扣“金融消保在身边保障权益防风险”活动口号,面向“一老一少”及新市民等重点群体,围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三... 0
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04-20 05:20...优化客户服务流程,提升公司品牌形象,进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,深耕打造“数字化+个性化”的宣传平台,钻研智能化服务系统。4月16日,瑞众保险内蒙古分公司正式面向广大消费者推出“智慧运营大屏系统”并召开发布会,欢迎社会各界人士参观交流。内蒙古自治区保险行业协会秘书长郑征平出席本次活动并发表重要讲话,他表... 0
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04-16 21:10...一起来看看河北省金融机构在推动金融高质量发展,为消费者提供优质高效金融服务方面有哪些具体举措。对话人:中华财险河北分公司党委书记、总经理朱志成提问:请您谈谈中华财险在推动金融高质量发展,为消费者提供优质高效金融服务方面有哪些举措?朱总:自2004年成立以来,中华财险河北分公司始终坚持“服务国家、服务三农、服务民生,全心... 0
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04-16 10:40...而全网像她一样的“代购”不在少数,部分代购者一单服务费就超过50元。还有消费者通过门诊险直赔服务“囤药”,再将药品在网络平台高价销售。在一些社交平台,“卖药”“收药”“收面膜”的信息很容易获取。这些消费者是占了便宜,但部分保险公司的门诊险业务处于“赔本赚吆喝”的境地。有着多年保险从业经历的丁亮对记者表示,在消费者个人主... 0
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04-14 02:30...勿将保额增长率直接理解为投资保证收益率。没有清楚了解加保或减保条款。可锁定预定利率,且可灵活取现是增额终身寿险产品的一大特点。消费者投保后可以随时追加或减少产品保额。需要注意的是,减保即是对保单进行部分退保处理,减保的同时会伴有经济损失。片面对比。一些消费者简单将增额终身寿险与银行理财产品等金融产品片面地进行收益对比,... 6
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04-13 23:00...强化科技赋能和大数据应用,推动大数据反欺诈工作新模式。明确险企职责任务具体而言,《办法》共6章、37条,主要内容包括:一是明确反欺诈工作目标是建立“监管引领、机构为主、行业联防、各方协同”四位一体的工作体系,反欺诈体制机制基本健全,欺诈违法犯罪势头有效遏制,行业欺诈风险防范化解能力显著提升,消费者反欺诈意识明显增强。二... 0
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04-13 23:00...明确反欺诈工作目标是建立“监管引领、机构为主、行业联防、各方协同”四位一体的工作体系。保险机构须进行欺诈风险管理。《办法》明确,保险机构有反欺诈职责任务,应定期开展欺诈风险管理体系评价并向监管部门报告;应强化核保端和理赔端风险信息核验,要提升理赔质效,不得拖延理赔、无理拒赔。对于政策性保险的欺诈风险管理,《办法》还新增... 0
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04-13 22:50...反欺诈体制机制基本健全,欺诈违法犯罪势头有效遏制,行业欺诈风险防范化解能力显著提升,消费者反欺诈意识明显增强。二是明确反欺诈监管职责,规定金融监管总局及其派出机构应定期对保险机构欺诈风险管理体系的健全性和有效性进行检查和评价,对相关行业组织反欺诈工作进行指导。三是明确保险机构反欺诈职责任务,从组织架构、内部控制、风险识... 0
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04-13 09:10...守护人民美好生活。该公司还围绕特殊群体的实际需求,创新服务方式和手段,加强消费者保险教育和权益保护,切实提升保险消费者的金融素养,增强消费者对优质保险服务的获得感。金融适老服务有速度更有温度为了给老年群体提供更好的服务体验,中国人寿寿险公司着力于适老化线上服务的系统改造,以更好地满足老年人的保险需求。目前,中国人寿寿险... 2
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04-12 21:20...守护人民美好生活。该公司还围绕特殊群体的实际需求,创新服务方式和手段,加强消费者保险教育和权益保护,切实提升保险消费者的金融素养,增强消费者对优质保险服务的“获得感”。金融适老服务有速度更有温度为了给老年群体提供更好的服务体验,中国人寿寿险公司着力于适老化线上服务的系统改造,以更好地满足老年人的保险需求。目前,中国人寿... 1
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04-12 01:50...为开展多元化、专业化、有针对性的金融知识普及活动,包头中支自3月起,积极推广“消保留声,相伴同行”、“金融高管讲消保”等活动,针对不同消费群体差异化金融需求,聚焦消费者反映集中、社会关注度高的问题,以“有声消保”的模式,向消费者普及金融知识,提升风险防范意识和依法维权能力,惠及9500人次。同时开设专项培训课程,组织包... 0
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04-11 08:30...中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终坚持“以人民为中心”的发展思想,围绕人民群众切身需求,多元化开展普惠金融项目和服务,守护人民美好生活。该公司还围绕特殊群体的实际需求,创新服务方式和手段,加强消费者保险教育和权益保护,切实提升保险消费者的金融素养,增强消费者对优质保险服务的“获得感”。金融适老... 0
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04-11 08:00...围绕人民群众切身需求,多元化开展普惠金融项目和服务,守护人民美好生活。该公司还围绕特殊群体的实际需求,创新服务方式和手段,加强消费者保险教育和权益保护,切实提升保险消费者的金融素养,增强消费者对优质保险服务的“获得感”。金融适老服务有速度更有温度为了给老年群体提供更好的服务体验,中国人寿寿险公司着力于适老化线上服务的系... 0
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04-10 23:10...切实提升保险消费者的金融素养,增强消费者对优质保险服务的“获得感”。金融适老服务有速度更有温度为了给老年群体提供更好的服务体验,中国人寿寿险公司着力于适老化线上服务的系统改造,以更好地满足老年人的保险需求。目前,中国人寿寿险APP上线了问答式操作指引,供老年人客户在任意投保环节实时查阅。老年人还可通过语音、录入等方式向... 0
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04-10 18:50...作为可配置的大类资产,黄金深受追捧的背后,面临的风险也不容忽视。近期,多位消费者反映北京双井富力城中国黄金门店倒闭,在门店托管的金条无法提取。4月1日,中国黄金发公告回应“金店跑路”事件,称有北京加盟商违规开展“金条无忧预订”业务,且无法兑付消费者已购买的产品,公司及相关责任方决定先行对有关消费者进行垫付。不仅如此,去... 0
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04-09 00:00...发挥行业引领作用为切实引导各机构做好“3·15”教育宣传活动,传递金融正能量,协会根据真实调解案例,创新消保教育宣传形式,创作《坚守情怀用爱发电》情景剧,生动演绎了行业调解员秉持“合法、合理、合情”的调解原则,准确、专业地抓住争议焦点,巧妙化解保险公司与消费者间的矛盾,鲜活地向社会公众诠释了北京保险业消费者权益保护的“... 0
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04-08 23:10...无论是国内游还是国外游,都潜藏着一些意外风险因素,针对不同的出行方式,提前购买适合的出行保险十分必要。“由于旅游业的繁荣,人们对安全和保险的意识提升,以及保险服务的创新发展,涉及旅游类的保险产品逐年丰富。其中,比较明显的特征是产品数量增多,保障范围有了一定的差异化,投保流程和理赔流程也都更加快速便捷。”中国社会科学院保... 0
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04-06 13:10...保险销售行为可回溯管理,是指保险公司、保险中介机构通过录音录像(以下简称“双录”)等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。“双录”作为保险销售的重要环节,其存在是非常有必要的。“双录”的实施有助于保险消费者对其所购买的人身保险产品的重要内容... 0
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2024-04-25-09:59 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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