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02-14 03:50...却发现1200元的机票费用不能退,她觉得非常不合理。(2月5日《工人日报》)这不是第一例因退改机票引发纠纷的案例。近年来,特价票退改难、机票搭售“默认套餐”等问题饱受诟病,对相关平台的投诉也比比皆是。惹得消费者烦心不已的,归根结底是两个问题。其一,退改难、手续费昂贵。从实际出发,旅客一时看错或偶有急事需要改签、退票再正... 0
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02-06 11:30...却发现1200元的机票费用不能退,她觉得非常不合理。(2月5日《工人日报》)这不是第一例因退改机票引发纠纷的案例。近年来,特价票退改难、机票搭售“默认套餐”等问题饱受诟病,对相关平台的投诉也比比皆是。惹得消费者烦心不已的,归根结底是两个问题。其一,退改难、手续费昂贵。从实际出发,旅客一时看错或偶有急事需要改签、退票再正... 0
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01-18 20:10...开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费……两相比较,航空公司在票务服务上,确实还有借鉴、提高、优化的空间。多一些人性化的规定,多一些设身处地的考量,就多一些美誉的积累。何况民航局早在2018年7月,就已经发布了关于改进民航票务服务工作的通知,要求退票执行阶梯费率,一律取消特价机票不能退改签的霸王条款。规... 1
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01-18 04:40...“如此规定”无法自洽——最终,东航方面与消费者达成初步协商方案,龚先生自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。一桩按照正常程序本可解决的纠纷,却要搞得沸沸扬扬,这很难不让人联想到一个熟悉的操作——“不闹不解决”。有媒体梳理发现,仅在2023年一年,就有多起航空公司或票务平台涉嫌“霸王条款”:购票时乘机人姓名输... 0
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01-17 12:20...却被要求证明我爸是我爸诸如此类让乘客深感为难之事,航空公司却总是理直气壮,总显得有规可循。话至此处,就不得不提民航局的相关规定。早在2018年,《关于改进民航票务服务工作的通知》就针对一些投诉焦点,给出了明确指引。比如,其中特别要求制定机票退改签收费阶梯费率,叫停航空公司一直以来施行的特价机票一律不得退改签的霸王条款;... 0
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01-16 18:20...只能退还除了燃油附加费之外的其他税费共计269元。退机票仅退部分款项算霸王条款吗?北京岳成律师事务所岳屾山律师表示,根据《关于改进民航票务服务工作的通知》规定,航空公司要合理确定客票退改签收费标准。故航空公司有权收取客票退改签费用,但是“要制定机票退改签收费‘阶梯费率’,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收... 0
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01-16 02:50...特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”;航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致;要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理,对违反收费标准的进行严格处罚;航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。《通知》同时要求OTA平... 0
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2024-04-19-05:16 GMT . 添加到桌面浏览更方便.
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