... 2024-04-23 15:00 .. 订阅之后直接扣款了，不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费，多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台，输入“免费试用”，跳出1.9万余条投诉，记者查看最新的数百条投诉发现，绝大多数是吐槽各种App软件的。
梳理这些投诉，“免费试用”乱象主要集中在三方面：消费者开通App免费试用后被立刻扣费，免费试用其实是“购买一个月至一年的服务，免费前几天”；免费试用期还没结束就提前扣费，如某软件宣传免费试用期3天，却在免费试用的第二天没有任何提醒就为消费者续费为会员；试用期满变为自动续费，不给予任何提醒，如7天免费试用后在消费者不知情的情况下开通付费会员。
按照多位受访者描述的经历，记者发现大家被扣款的过程非常相似——下载并首次登录这类App时，App会在首页提示“免费试用3天”“1元享7天”等福利；有的App则在消费者使用过程中自动 .. UfqiNews ↓ 0
...【同期】消费者@一咻我之前充过一视频平台的会员，但是使用以后我感觉体验感很差，因为它广告特别多，然后我就想取消自动续费，但是它关闭的选项又藏得很深.
【解说】消费者“进坑”容易，“出坑”却很难.
一消费者表示，不少App的自动续费中均设置了退订障碍，退订入口大多在二级、三级的设置页面内，想要取消续订并不容易.
【同期】消费者@一咻当时它扣费的时候，我正在找取消自动续费的选项，但是找了很久很难找，然后就看到了扣费通知，看到的时候我心里特别反感.
【同期】消费者@小晨当我想要取消续费的时候，我发现我需要打开那个APP，去到起码是二、三级的页面里面，具体地去点会员中心，然后再到下面的子栏，可能会有取消续费.
或者是你去找到你支付的界面里面，然后打到支付设置里面去取消，总之还是挺麻烦的.
【解说】购买App会员，本来是为了获得更好的使用体验，却给消费者带来一系列烦恼.
网络消费如.. 03-16 00:00 ↓ 19
...没有及时取消真的很容易忘记.
前文提到的博主后来再次发博称，自己将支付宝和Appstore检查了一遍，发现订阅项目里还有几个影视App也开通了自动续费，“想想自己真的是亏大了.”
近年来，付费网站或App迅猛发展，为了盈利，不少平台会将内容或者功能设定为只向会员提供或者付费才能使用，包括共享单车、音视频、网盘、文档或图片制作软件在内的各种类型App，用户不得不选择开通会员服务，而自动续费则成为消费者开通会员时最常遇见的陷阱.
“有一次我需要编辑一个PDF文件，但是WPS的该功能必须要开通会员才能使用，首次开通前7天只要1元钱期满按原价自动续费，当时比较着急开通后忘了关闭自动续费，7天后收到了扣款近20元的通知.”
一名大学生向记者分享了自己被自动续费的经历.
记者发现，由于不少网站和App在消费者开通会员时，存在利用优惠引导开通自动续费、默认勾选“自动续费”的选项，以.. 04-12 04:10 ↓ 2 ..UfqiNews
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