... 2024-09-27 17:10 .. 为切实满足老年客户的金融服务需求，浦发银行威海分行秉承“新思维心服务”的服务理念，聚焦老年客户高频的线下网点金融服务需求，持续推进适老化服务场景升级工作，坚持传统服务与智能服务创新并行，努力让服务真正暖在老年客户的心坎上。
设施更“贴心”在厅堂摆放爱心座椅、老花镜、放大镜、血压仪、轮椅等，为老年客户提供便利设施。
对于行动不便，听力、视力不佳、年龄较大、智能机具运用不流畅的老年客户，浦发银行威海分行充分尊重老年客户业务习惯，优先安排客户前往传统柜面，引导至“银龄窗口”办理。
工作更“用心”定期开展适老服务专业培训，确保服务人员业务熟练、态度亲和，在指导老年客户完成柜面签字、业务影像采集等操作过程中，以老年客户的体验感受为先，细心指导办理，耐心答复、解释老年客户的业务咨询。
家人更“安心”针对老年客户防骗意识薄弱、风险辨别能力较低的特点，浦发银行威海分行在厅堂利用电子 .. UfqiNews ↓
1
本页Url
🤖 智能推荐
