↖  客服“礼貌”话术,实则商业..


... 2019-04-01 05:20 .. 网企业,类似问题更为严重。
    据《北京晚报》报道,不少消费者反映,本应是职业规范的“礼貌”客服,现在却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”,互联网客服存在着严重的“忽悠”乱象。
    报道中提到一个案例,小电充电宝的一个用户,按了9个“1”也没能接通客服。
    此后半个多月里,该用户给客服打了20多个电话,最长等待近10分钟,却依旧只听到那句“很抱歉,现在坐席全忙,继续等待请按1,结束请挂机”。
    用语“礼貌又诚恳”,但连人都找不到。
    该用户的遭遇显然并非孤例,中消协近日公布的消费者投诉数据显示 ...


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