... 2024-05-15 22:00 .. 提交完整理赔资料。
客户因确诊慢性肾功能不全出险,经调查核实确认属于保险责任范围内,赤峰中支按照保险合同约定快速将10.55万元理赔金转入客户家属的账户。
2016年7月份,客户小尹为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》(基本保险金额10万元)、《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》(基本保险金额10万元),缴费期限10年,年交保费9440元。
2023年11月份,客户小尹感觉自觉乏力,就诊于北京大学第一医院门诊,经过检查诊断糖尿病肾病,后期定期复查发现血肌酐逐渐升高,劳累后出现憋气症状,为求诊治就诊于天津市第四中心医院,好转出院后前往赤峰市医院进行复查进一步治疗。
阶段性治疗结束后,客户第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后,赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系,主动协助客户准备理赔所需资料,同时进行事故核查工作。
2024年4月30日,客户在阶段性 .. UfqiNews ↓
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...完整流程为“客户临柜”、“核实资料”、“填写单证”、“传统柜面受理”等,而在“智享柜面”上线后,客户只需经过“客户临柜”便可一步跨越至“智享柜面受理”.
据悉,富德生命人寿“智享柜面”服务以移动平板设备为载体,以“一柜通”系统为核心,创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,通过人脸识别、OCR识别等先进技术解决业务流程难点,由一名综合柜面服务人员为临柜客户提供契约、保全、理赔等多项服务,极大提升了综合运营效率和客户服务体验.
目前,该项业务已在该公司全国35家分公司及190家三级机构全面上线,而自2020年10月该项目试点上线以来,截至今年5月底,已为客户累计提供保全、理赔服务63万余次.
以客户中心科技赋能“好服务”近年来,随着国务院《“十四五”数字经济发展规划》、银保监会办公厅《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》、中国保险行业协会《保险.. 06-08 19:50 ↓ 24
...富德生命人寿自主研发的“富德智能双录系统”项目获“金融科技发展奖”三等奖.
响应规范化管理号召,自建智能双录系统2017年,原中国保监会下发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,要求对保险销售过程录音录像(简称“双录”).
按照监管要求,同时践行公司科技赋能战略,创新运营服务,助力数字化转型,富德生命人寿自主研发建设了支持多渠道、多场景、智能化双录和质检管理的综合服务系统,实现从双录规则配置到双录视频录制、存储、质检的全流程、线上化、规范化的统一管理.
2021年4月,“富德智能双录系统”在全国35家分公司开通了现场双录;此后,经过不断的优化升级,通过优化双录APP升级策略、完善系统问题预警处理机制,不断提升用户双录效率.
经过近3年对系统的不断打磨优化,目前“富德智能双录系统”更加智能、便捷.
科技“加码”服务用户体验再升级“富德智能双录系统”在简化操作、提高时效、.. 05-18 08:00 ↓ 24 ..UfqiNews
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